Служба поддержки 2KOM
Как связаться с контактным центром 2KOM: номер телефона, режим работы, горячая линия, часы пик, e-mail, ссылки, форум, FAQ.
Номер телефона службы поддержки 2KOM
Время ожидания ответа оператора службы поддержки 2КОМ
| Вт 05 | Ср 06 | Чт 07 | Пт 08 | Сб 09 | Вс 10 | Пн 11 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 00:00 | 08:00 | |||||
| 08:00 | 12:00 | |||||
| 12:00 | 18:00 | |||||
| 18:00 | 23:59 |
Подсказки Спешуна
Наши советы
В социальных сетях и на сайте публикуется информация о профилактических работах и неполадках на линии, проверьте новости перед звонком в техподдержку.
Пик звонков приходится на начало месяца.
В случае аварий и работ ожидание ответа от службы поддержки может занять не один час: используйте чат или связывайтесь с сотрудником компании в соцсетях.
При обращении в службу поддержки Вам обязательно понадобится назвать номер Вашего договора.
Полезные ссылки
Адреса
м. Волгоградский проспект
Служба поддержки 2KOM: мы будем рады узнать Ваше мнение о данной организации, но убедительно просим Вас уважать правила Спешуна и воздержаться от грубостей, оскорблений и нецензурной лексики.
У Вас есть вопрос, проблема или, наоборот, их решение? Поделитесь с другими пользователями!
Используя Hurikat, вы соглашаетесь с использованием печенья.
Часто задаваемые
вопросы
Для проверки скорости работы сети Интернет следуйте Инструкции.
ВНИМАНИЕ! ВСЕ результаты проведенной диагностики необходимо скопировать и отправить на электронную почту Технической поддержки 2КОМ support@2kom.ru
ИНСТРУКЦИЯ:
1. Для проведения диагностики скорости работы сети Интернет нужно подключить компьютер НАПРЯМУЮ кабелем 2КОМ. Если подключить напрямую нет возможности, то выполняйте все действия инструкции, но при отправке письма с результатами диагностики, укажите, что проверяете скорость через роутер / свич.
2. Перед диагностикой:
— отключите все Антивирусы и Firewall’ы, в том числе Брандмауэр Windows
— завершите работу всех программ (браузер, icq, skype и т.д.)
— завершите все скачивания (torrent-клиенты, DC, обновления)
3. Подключите бесплатную услугу «Локальная сеть»
4. Теперь проведите следующие действия для диагностики скорости подключения:
— нажмите на клавиатуре в нижнем левом углу клавишу «Windows» и одновременно клавишу «R»
— затем наберите английскими буквами cmd
— в открывшемся окне наберите команду ipconfig /all
— теперь вы видите свои сетевые реквизиты (ip-адрес, маску/mask, шлюз/gate, DNS)
— далее выполните команду ping ip_вашего_шлюза (например, ping 10.120.254.23)
5. Результаты выполнения скопируйте и отправьте на электронную почту Технической поддержки support@2kom.ru
Выполнить копирование из командной строки можно следующими действиями:
— наведите курсор мыши на окно командной строки и нажмите правую кнопку мыши
— выберите «Пометить»
— выделите мышкой текст, который нужно скопировать
— нажмите Enter
Чтобы вставить выделенный фрагмент в сообщение, нажмите Ctrl+V
6. Если вас не устраивает качество соединения с конкретным ресурсом в сети Интернет, то дополнительно:
— выполните команду ping адрес_проблемного_ресурса
Результаты вставьте в сообщение для Технической поддержки
— выполните команду tracert адрес_проблемного_ресурса
Результаты вставьте в сообщение для Технической поддержки
— выполнить скачивание файла с http://speedtest.2kom.ru/100m. Замерьте скорость и время скачивания файла и вставьте полученные результаты в сообщение. Открывать файл не обязательно
— во время замера скорости откройте вкладку Быстродействие и обратите внимание на загрузку ЦП. Для этого нажмите на клавиатуре в нижнем левом углу клавишу «Windows» и одновременно клавишу «R». Затем наберите английскими буквами taskmgr
Не забудьте отправить ВСЕ скопированные результаты диагностики скорости сети Интернет на электронную почту Технической поддержки support@2kom.ru
Наши специалисты внимательно рассмотрят Ваши результаты и свяжутся с Вами в ближайшее время.
В случае возникновения проблем с Интернетом, ТВ или подключенными услугами Вы всегда можете обратиться в круглосуточную техническую поддержку по телефону +7 (495) 727-42-33 или написать о своей проблеме на почту support@2kom.ru
Служба технической поддержки работает круглосуточно.
Служба технической поддержки проводит настройку Вашего компьютера только в части корректной работы услуги Интернет или ТВ от 2КОМ.
2 ком техническая поддержка телефон
Современный интернет для вашего дома
Домашний интернет
Безлимитный доступ на высоких скоростях по доступной цене
Интернет 100
Комфортная скорость для работы, учёбы и развлечений. Достаточно чтобы играть, скачивать, смотреть онлайн, общаться и слушать музыку
Интернет 750
Сверхскоростной интернет для любых целей. Моментальная загрузка файлов, фото, видео на каждом устройстве. Скорости хватит всем
Интернет + ТВ
Идеальное сочетание высоких скоростей и ТВ каналов
Два в одном 100
Оптимален для работы и учебы из дома, просмотра видео, кино и сериалов
Два в одном 100
Два в одном 400
Идеален для нескольких пользователей, онлайн-игр и обмена большими файлами
Два в одном 400
Два в одном 750
Безупречен для всех видов цифровых развлечений, кинотеатр ivi в комплекте
Два в одном 750
Футбольный
Тариф для настоящих фанатов отечественного и зарубежного футбола
Футбольный
Специальные тарифы
Специальные условия для студентов и пенсионеров
Социальный
Специальное предложение для пенсионеров, оптимальная скорость, доступная стоимость
Студенческий
Интернет и ТВ для нескольких устройств, антивирус для трёх ПК в комплекте
Данные тарифы действительны только для многоквартирных домов при подключении по технологии Ethernet.
Подключение доступно только при наличии технической возможности.
Скидка 20% доступна при оплате за год. Условия
Услуга «Алмател ТВ» предоставляется ООО «Лайфстрим»
Интернет провайдер » 2ком «
| ID: | 242411 |
|---|---|
| Название (бренд): | 2ком |
| Адрес сайта (URL): | http://www.2kom.ru/ |
| Адрес: | 109029, Москва, Автомобильный проезд д. 4 |
| Телефон: | (495) 727-42-33 |
Интернет-провайдер 2КОМ – это надежный и высокоскоростной интернет в Москве и Подмосковье, а также Цифровое Телевидение в высоком качестве. Мы гарантируем безлимитный доступ в интернет 24 часа в сутки, качественное обслуживание и выгодные тарифы. Попробуйте уникальные условия подключения широкополосного интернета, например, 1 Гбит/с в ночное время или Турбокнопки до 300 Мбит/с.
Группа 2КОМ владеет транспортной сетью на базе волоконно-оптических линий связи протяженностью более 700 км с пропускной способностью – 10-100 Гбит/с.
* Высокоскоростной доступ к сети Интернет для физических и юридических лиц
* Полный спектр услуг телефонной связи
* Проектирование, монтаж и обслуживание IT-инфраструктуры предприятия (СКС и ЛВС)
* Телекоммуникационные решения для бизнес-центров
* Организация выделенных каналов передачи данных для построения корпоративной сети клиента
* Услуги IPTV и цифрового радио
* Услуги по размещению и подключению IT-оборудования клиента (сolocation)
Группа компаний 2КОМ имеет все необходимые лицензии и разрешительные документы на соответствующие услуги.
За более подробной информацией о деятельности Группы компаний 2КОМ, пожалуйста, обращайтесь по телефону (495) 727-42-33.
2 ком техническая поддержка телефон
Контакты
Контактная информация для связи, адреса и графики работы офисов группы компаний «Алмател»
Главный офис
г. Москва, 1-й Вешняковский проезд д.1, стр.8
Посмотреть на карте
Для частных клиентов
adm@almatel.ru
Поддержка по общим вопросам
Для корпоративных клиентов
По вопросам обслуживания просьба обращаться по телефонам:
+7 (495) 727-42-40
+7 (495) 788-80-81
adm@almatel.ru
Отдел обслуживания корпоративных клиентов
support.b2b@almatel.ru
Группа технической поддержки корпоративных клиентов
По вопросам подготовки интервью, предоставления
комментариев, актуальных данных о Компании:
pr@almatel.ru
Канцелярия (общие вопросы)
Отдел по работе с партнёрами
Офисы обслуживания
143530 г. Дедовск, ул. Гагарина, д. 16 A
График работы офиса:
Вт-Пт: с 10-00 до 19-00
Обеденный перерыв: с 14-00 до 15-00
Сб: с 09-00 до 17-00
Вск-Пн: Выходной
142190, МО, г. Троицк, ул. Школьная, 6 А
График работы офиса:
Вт-Пт: Вт-Пт: с 10-00 до 19-00
Обеденный перерыв: с 14-00 до 15-00
Сб: с 09-00 до 17-00
Вск-Пн: Выходной
Реквизиты
Юридический адрес:
109456, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный округ Рязанский, проезд 1-й Вешняковский, д. 1, стр. 8, этаж 2, ком. 22
Юридический адрес:
109456, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный округ Рязанский, проезд 1-й Вешняковский, д. 1, стр. 8, этаж 2, ком. 7
Юридический адрес:
109456, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный округ Рязанский, проезд 1-й Вешняковский, д. 1, стр. 8, этаж 2, ком. 34