Страница благодарности как инструмент увеличения конверсии
Что происходит, когда клиент оставляет заявку на вашем лендинге? Он попадает на страницу благодарности, но что он там видит? Сухое «спасибо за заявку»? Так дело не пойдет! Потому что правильно настроенная страница благодарности может продавать не хуже лендинга и с легкостью превращать один лид в 100.
С чего начинается страница благодарности
Для начала определимся с терминами: страница благодарности — это та страница, на которую попадает лид (потенциальный клиент) после совершения целевого действия на лендинге (заполнить форму заявки, заказать обратный звонок, совершить покупку и т. д.).
Представьте себя на месте клиента: он изучил посадочную страницу, заинтересовался продуктом и решил оставить контактные данные, нажал на кнопку и попал на страницу, где ему корректно, но холодно, сообщают: «Спасибо за проявленный интерес. Ваша заявка обрабатывается.»
Теперь представьте похожую ситуация в офлайне. Человек впервые оказывается в магазине: изучает витрины, вертит образцы в руках, потом обращается к продавцу: «Здесь написано, что сегодня на некоторые товары скидка 20%, можно поподробнее узнать?» И продавец отвечает: «Спасибо за проявленный интерес. Скоро к вам подойдет специалист и все подробно расскажет. Ждите.»
Есть вероятность, что клиент дождется. Но зачем тратить драгоценное время впустую? В это время клиент может попробовать бесплатные образцы, а консультант — спросить, почему его заинтересовали выбранные товары (возможно, он ищет подарок, и тогда вы предложите ему варианты подарочной упаковки) и рассказать интересные факты о компании, которые вызовут доверие (работаем с 1911 года, являемся официальным поставщиком Олимпийских Игр и т.д.).
Проверено: в этом случае клиент без покупки не уйдет. И вернется не один раз, и друзьям расскажет. Эти же нехитрые, но работающие приемы можно использовать и на странице-спасибо.
Сказали «спасибо», а что дальше?
Конечно, поблагодарить клиента за оставленную заявку — это хороший тон. Но что ему делать дальше? Вы скажете: «Ну как что? Дальше за дело берется менеджер по продажам и обзванивает заявки!» Получается, клиенту опять остается покорно ждать своей очереди.
Не отправляйте клиента в свободное плавание! С помощью страницы благодарности вы можете направлять действия лида в нужном вам направлении.
Для этого нужно расставить приоритеты. Вы получили заявку, а что еще вам нужно от потенциального клиента (кроме продажи, конечно)? Возможно, вы стремитесь увеличить количество подписчиков в соцсетях, поскорее продать товары месяца со скидкой или узнать больше о своей целевой аудитории? Все эти задачи с легкостью решаются на странице «спасибо» с помощью размещения соответствующего контента.
Еще один важный момент: клиент всегда должен понимать, какой будет следующий шаг. Предупредите его на странице благодарности, что менеджер свяжется с ним в течение 15 минут. Сообщите, что доступ к бесплатному курсу уже лежит у него на почте. И никогда не давайте обещаний, которые не сможете выполнить.
Элементы конверсионной страницы благодарности
Волшебной пилюли, гарантированно увеличивающей конверсию с помощью страницы спасибо, к сожалению, не существует. Как при создании лендинг пейдж вы тестируете каждый элемент, так и при настройке страницы благодарности важно отслеживать эффективность работы всех ее элементов и оставлять только лучшие решения.
Страница благодарности: 21 идея с описанием
Вот Вы любите, когда Вас благодарят? Не скороговоркой кассира из супермаркета “Спасибозапокупкуждёмвасснова”, а по-человечески, душевно и с чувством?
В этом и состоит основная задача страницы благодарности. А то, что она попутно решит несколько маркетинговых задач… Это так, приятный бонус.
что такое страница благодарности
Лучше один раз увидеть, чем тысячу раз прочитать, не так ли? Поэтому сразу покажу страницу благодарности на нашем сайте.
Пример страницы благодарности
Как Вы видите, мы не только благодарим, но и дарим подарки. Но чаще всего в региональном бизнесе, страницы благодарности вообще нет, или ей не уделяют особого внимания, в лучшем случае, довольствуясь базовыми решениями.
Страница благодарности (страница успеха, thank you page или сенкьюпейдж) – отдельная страница, куда пользователь попадает после оформления заказа или заявки.
А между тем, мало какую страницу на сайте пользователь будет рассматривать в таком хорошем расположении духа, как после оставленной заявки или сделанного заказа.
Это уже не зевака, случайно оказавшийся на сайте, а Ваш почти (или уже) клиент – человек, который изучил и обдумал Ваше предложение,и он практически готов отдать Вам свои деньги.
Именно поэтому дайте ему возможность почувствовать себя важным и ценным, проявите уважение, ведь для Вас это не сложно, а лояльность клиента повысится в разы.
Заодно и средний чек можете увеличить или получить другие бонусы в виде денег.
Нет страницы благодарности – разве Вы меня не уважаете?
две стороны восприятия
Каждую страницу благодарности следует оценивать со стороны продавца и покупателя. У каждой есть свои плюсы.
Да и в целом в бизнесе любой подход нужно оценивать с разных ракурсов. Нужно ставить себя на место клиента, а потом возвращаться на место бизнеса.
Восприятие клиента
Даже самая примитивная и простенькая thank you page лучше, чем её полное отсутствие.
И до сих пор попадаются сайты, где после заполнения формы заявки, на экране пользователя либо вообще ничего не меняется, либо где-нибудь появляется незаметная надпись, как на примере ниже.
Неудачный пример благодарности
В результате пользователь не понимает, подтверждён заказ или нет, а если человек чего-то не понимает, он начинает негодовать.
Эта ситуация похоже на ту, когда Вы обращаетесь в магазине к продавцу-консультанту, а он Вас игнорирует.
А вот если у Вас есть полноценная thank you page, то все становится намного приятнее и понятнее: пользователь видит, что его сообщение отправлено и спокойно ждёт обратной связи. Тем временем в душе у него царит умиротворение.
Что такое Thank you page (страница благодарности) и как сделать её максимально полезной
Создайте рассылку в конструкторе за 15 минут. Отправляйте до 1500 писем в месяц бесплатно.
Отправить рассылку
Что такое страница благодарности
Thank you page, или страница благодарности — это страница, которую сайт показывает пользователю после оплаты, оформления заказа, — в общем любого конверсионного действия. В некоторых случаях конверсионное действие подтверждают письмом, SMS-сообщением или уведомлением на сайте.
Кроме благодарности, которая вызывает у покупателя приятные эмоции, страница благодарности может нести пользу. На ней можно делиться полезной информацией: какой следующий шаг, какие сейчас есть акции, предлагают подписаться на соцсети или рассылку.
Dribble благодарят за регистрацию и приглашают на экскурсию по сервису
Зачем использовать страницу благодарности
Есть 3 причины использовать страницу благодарности:
В каких случаях уместно показывать эту страницу:
Пример страницы благодарности за оформленный заказ
Thank you page иногда используют для отслеживания конверсии в аналитике. Например, клиент оформил заказ или в вашу базу добавился новый подписчик. Он тут же автоматически переходит на страницу благодарности. Если он туда не перейдёт, система аналитики не засчитает конверсию.
Что писать на странице благодарности
Помимо благодарности за заказ и эмоциональной картинки стоит сообщить пользователю что-то полезное.
Благодарность с предложением скидки
Следующий шаг. На странице благодарности показывают какой следующий шаг после оформления заявки. Если это заказ в интернет-магазине или на странице вебинара — информацию о том, что придет письмо, перезвонит менеджер или заказ будет отправлен.
Информация о товаре. Можно показать информацию о том, как использовать товар или информацию о магазине.
Промокод. Эта страница — хорошее место, чтобы предложить пользователю сделать еще один заказ или заказать дополнительный товар или получить скидку.
Промокод на первую покупку за регистрацию в розыгрыше
Рекомендации на странице благодарности
Призыв к действию. На этой странице уместно предложить пользователю указать дополнительную информацию о себе: например, дату рождения или заполнить анкету пользователя. Зарегистрироваться, чтобы было удобнее оформить следующий заказ.
Подписка на другие каналы связи. Также можно предложить пользователю оставаться на связи — подписаться на рассылку или соцсети.
Как использовать страницы благодарности при подписке на рассылку
Чтобы подписаться на рассылку, пользователь заполняет форму, где указывает адрес электронной почты и имя. После этого ему обычно показывается благодарственная страница или всплывающее окно с благодарностью и следующим шагом.
Всплывающее окно рассказывает что будет дальше
Главная задача благодарственной страницы после заполнения формы подписки — помочь пользователю завершить double opt-in подписку. Для этого на thank you page можно разместить:
Затем пользователю на почту приходит письмо подтверждение подписки на рассылку. Перейдя по ссылке в этом письме, пользователь соглашается получать рассылку. По ссылке он тоже может перейти на благодарственную страницу. Тут уместно поблагодарить за подтверждение подписки и дать полезную информацию.
На этом этапе пользователю полезны:
В UniSender мы показываем актуальные события месяца
Благодарственная страница помогает пользователю и полезна для бизнеса. Планируя такие страницы, проявляйте заботу о пользователе. И он отблагодарит вас лояльностью и хорошим отношением.
Как сказать «спасибо»: 20 советов и 14 примеров страниц благодарности
Думаю, вам знакомо чувство радости, когда пользователь заполнил форму регистрации, сделал покупку, подписаться на рассылку, т.е. сделал то, что вы запланировали.
Как правило, когда пользователь совершает целевое действие на сайте, он попадает на страницу благодарности. Но очень часто такие страницы благодарности или thank you page скучны и не оправдывают ожиданий пользователя.
Компании пренебрегают страницами благодарности и упускают шанс дальнейшего взаимодействия с пользователем, ведь он не откроет другие страницы сайта, не сделает покупку, не будет следить за компанией в социальных сетях и пр.
Если у вас будет качественная страница благодарности, вы не упустите ни одну из этих возможностей. Недостаточно просто написать «Спасибо! Держите вашу книгу/ справочник/ вебинар». Пользователь, который уже совершил действие на сайте, с большей вероятностью сделает следующий шаг, но если вы просто скажете «спасибо», то посеете сомнение в правильности этого действия.
В этой статье вы узнаете, как создать идеальную страницу благодарности.
Что такое страница благодарности (Thank You Page)?
Это страница, на которую посетитель попадает сразу после того, как совершил желаемое действие на сайте.
Это может быть подписка на рассылку, согласие получить бесплатную электронную книгу, покупка, регистрация на вебинар и пр. Независимо от того, какое действие было запланировано, пользователь должен оказаться на странице благодарности сразу после совершения такого действия (например, заполнения формы).
Зачем нужна страница благодарности?
Главная ее задача – подтвердить действие, которое совершил пользователь (например, «Спасибо за подписку!» или «Ваш заказ подтвержден»). И все?
Представьте, вы заполнили форму или сделали покупку, после чего оказались на пустой странице с единственной фразой «Спасибо» или «Заказ подтвержден». Что вы почувствовали? Вы все еще уверены в том, что все сделали правильно? Вы теперь связаны с этой компанией? Скорее всего, нет.
Пустая, неинтересная страница не находит отклика у пользователей и, в конечном итоге, оставляет их ни с чем. Возможность дальнейшего взаимодействия была упущена, и все усилия и время были потрачены напрасно.
Но это не все. Непрофессиональная страница благодарности может оставить неприятный осадок, заставляет пользователя сомневаться, правильно ли он поступил (т.н. «синдром раскаяния покупателя»).
В итоге пользователь может даже отказаться от только что приобретенного продукта (например, удалить или никогда не прочитать электронную книгу либо аннулировать заказ на покупку товара).
Очевидно, что пользователь заинтересовался вашим продуктом и компанией, выполнил действие, которое от него требовалось. Так почему бы не приложить немного усилий и не довести до ума страницу благодарности? Ведь это просто кладезь возможностей. Так зачем нам страница благодарности?
Thank you page служит не просто для того, чтобы подтвердить факт совершенного действия, но также дает возможность дальнейшего взаимодействия с пользователями, шанс продвинуть их дальше по воронке продаж.
Советуем прочитать: Воронка продаж в Интернете: как привлечь и удержать клиента
Однако вам нужна не любая, а именно качественная страница благодарности.
Что должна включать страница благодарности?
Во-первых, слова благодарности (например, «спасибо», «поздравляем», «заказ подтвержден» и пр.). Это подтверждение того, что пользователь совершил желаемое действие.
Далее – четкие инструкции, что делать дальше. Если это подписка на книгу, напишите, что книга уже выслана на почту или добавьте яркую и заметную кнопку «Скачать книгу». Так или иначе, позаботьтесь о том, чтобы пользователь знал, что делать дальше.
И, наконец, – мощный призыв к действию. CTA-кнопка должна находиться на виду, должна быть узнаваемой и подталкивать пользователя к следующему шагу. Следующим шагом может быть, например, пост блога, страница с описанием продукта или домашняя страница.
Если подытожить, страница благодарности должна как минимум содержать следующие элементы:
Правильная страница благодарности дает намного больше. Это способ завязать отношения с клиентами и предложить им дополнительную ценность. Это возможность привлечь трафик на другие ресурсы, взращивать лидов, стимулировать продажи, приобрести клиентов и пр.
Ниже представлены идеи того, какие элементы можно добавить на страницу благодарности.
Подумайте, как они впишутся в концепцию вашей компании и как их включить в страницу. Но не переусердствуйте: не обязательно использовать все предложенные идеи. По вашему мнению, что посетитель должен сделать после посещения страницы благодарности?
Напишите слова благодарности или подтвердите действие пользователя
Я хочу еще раз повторить, что страница благодарности должна содержать благодарность или подтверждение совершенного действия.
Формулировка должна быть максимально ясной, т.е. пользователь должен понять, что он совершил определенное действие, которое от него требовалось, и может что-то получить взамен.
Дайте четкие инструкции, что делать дальше
Вы должны дать что-то ценное, как обещали, и рассказать пользователю, как это получить. Если это бесплатная электронная книга, добавьте большую кнопку «Скачать книгу бесплатно», чтобы пользователь знал, как ее получить.
Или, как вариант, если вы высылаете книгу по почте, напишите, когда следует ожидать письмо: «Бесплатная книга скоро будет отправлена вам на почту». Также неплохо будет добавить эл. почту для контакта на случай, если у пользователя будут проблемы со скачиванием или он не получит книгу.
Еще раз подтвердите ценность первоначального предложения
Напомните о ценности вашего предложения. Если это электронная книга, напишите, о чем она, как оформлена внутри и чему научит пользователя.
Вы ведь хотите, чтобы пользователь прочитал книгу, ради которой заполнил форму регистрации? Вы или кто-то другой, скорее всего, потратили много времени на ее создание. Кроме того, это возможность научить аудиторию чему-то и заручиться ее доверием.
Также если этот бесплатный контент является частью цикла продаж, вам будет проще «достучаться» до пользователей, которые уже взаимодействовали с вашим контентом и признали его пользу.
Напоминая о ценности первоначального предложения, вы избавляете покупателя от чувства раскаяния или сожаления после покупки и увеличиваете шанс того, что пользователь реально воспользуется тем, что приобрел у вас.
Рекомендуйте дополнительные статьи и другие полезные ресурсы
Страница благодарности может стать отправной точкой для изучения другого контента. Если пользователь считает ваш продукт заманчивым, то, скорее всего, он заинтересуется и другими предложениями.
Вы можете добавить несколько самых популярных постов или контент, который перекликается с продуктом, заинтересовавшим пользователя. Например, если пользователь подписался на курс по оптимизации лендингов, вы можете отправить его прочитать пост о дизайне лендингов.
Также если пользователь подписался на ваш продукт или услугу, вы можете добавить полезные материалы, раздел FAQ и другие связанные страницы.
Наконец, вы должны проанализировать, соответствуют ли страницы благодарности требованиям вашей контент-стратегии. Например, вы хотите создать контент для конкретных посетителей (тех, кто подписался). Это может быть статья (советы, подсказки), еще один бесплатный продукт (например, шаблоны) или эксклюзивный видеокурс. Предлагая эксклюзивный контент только тем, кто подписался, вы создаете более крепкую связь с ними и даете понять, что цените их.
Добавьте кнопки социальных сетей (кнопки «поделиться»)
Это элемент, который отсутствует у многих страниц, хотя это очень легко исправить.
Благодаря наличию кнопок социальных сетей, пользователям проще делиться вашим продуктом с друзьями и коллегами. Даже если эти кнопки есть на лендинге, добавьте их еще и на страницу благодарности.
Очень часто пользователь не хочет делиться ссылкой в социальных сетях, пока не подпишется на рассылку или пока не заполнит до конца форму регистрации, т.е. пока не попадет на страницу благодарности.
В идеале кнопки социальных сетей должны содержать ссылку на лендинг, а не на страницу благодарности.
Пригласите их подписаться в социальных сетях
Это еще одна простая вещь, и я удивлен, что многие компании ею пренебрегают. Если пользователь уже взаимодействовал с вашим контентом и компанией, он охотнее будет следить за вами в социальных сетях.
Добавив несколько ссылок на ваши профили в социальных сетях, вы даете возможность быть в курсе последних событий вашей компании.
Предложите бонус за приглашенного друга
Этот метод помог Dropbox вырасти в популярное облачное хранилище данных. Смысл в том, чтобы отблагодарить пользователя за то, что он порекомендует ваш продукт другу и тот приобретет ваш продукт.
В случае Dropbox они предлагали (и предлагают) дополнительное место для хранения бесплатно, если вы порекомендуете сервис другу, который купит подписку Dropbox.
Это породило вирусную кампанию, которая привела к взрывной популярности Dropbox.
Эту же стратегию можно применить и для страниц благодарности. Предлагая нечто ценное (например, промокод, бесплатный образец товара, продление пробного периода, дополнительные баллы, дополнительный бесплатный контент) взамен за рекомендацию вашего продукта / услуги другу, вы стимулируете пользователя рассказывать больше о вашем продукте и компании, тем самым взаимодействовать с вами, что дает в некотором роде бесплатное продвижение.
Пример ниже стимулирует пользователей приглашать друзей и получать бесплатные продукты. Весь процесс максимально упрощен: дана ссылка для копирования и кнопки Facebook и Twitter.
Не забывайте о социальных доказательствах
Выше я упоминал, что некачественная страница благодарности может вызвать у покупателя чувство раскаяния или сожаления о покупке.
Один из самых надежных способов побороть это чувство и дать покупателю понять, что он принял правильное решение, – социальное доказательство.
Опубликовав на странице благодарности положительные отзывы от реальных людей, вы убеждаете пользователя в правильности совершенной покупки.
Например, если вы предлагаете бесплатную электронную книгу, добавьте несколько отзывов от тех, кто прочитал ее и оказался доволен. Также можно добавить отзывы о вашем бизнесе (например, о высоком уровне клиентской поддержки) или о продукте в целом. Это будет мотивировать пользователей продвигаться дальше по воронке продаж и изучать ваши другие продукты.
Дайте возможность оставить комментарий
Еще один способ вовлечь пользователей на странице благодарности – разместить комментарии.
Допустим, вы предлагаете бесплатную электронную книгу. Разрешив пользователям оставлять комментарии на странице благодарности, вы даете возможность поделиться мнением о книге или задать вопросы.
Главное – напишите текст, приглашающий их прокомментировать продукт и вернуться позже, чтобы дополнить комментарий.
Этим методом пользуется Social Triggers. Пользователи могут рассказать о том, что они думают о книге. А еще это возможность для дальнейшего общения Social Triggers с пользователями.
Попросите подписаться на рассылку
Будет нелишним настроить автоматическое добавление пользователя в базу контактов при приобретении вашего продукта/услуги.
Активируйте опцию «создать напоминание в календаре»
Если вы предлагаете участие в бесплатном вебинаре или другом бесплатном мероприятии, опция «создать напоминание в календаре» на странице благодарности будет как нельзя кстати.
Часто пользователи записываются на вебинар, но так и не появляются на нем, поскольку просто забывают о нем. Благодаря отметке в календаре пользователь точно не пропустит мероприятие.
Предложите записаться на вебинар
Если вы предлагаете бесплатный контент, например, электронную книгу, можете добавить ссылку на вебинар, посвященный схожей теме.
Пользователь уже считает ваш контент достаточно полезным и интересным, поэтому он охотнее запишется на вебинар.
Предложите зарегистрировать аккаунт
Если пользователь оказался на странице благодарности после совершенной покупки, самое время предложить ему зарегистрировать аккаунт на вашей платформе.
Например, если у вас интернет-магазин, можно настроить появление формы регистрации аккаунта сразу после покупки (если аккаунт не был создан в процессе покупки).
Однако в этом случае нужно рассказать, в чем преимущество такого аккаунта. Например, там можно проверять статус заказа, отслеживать посылку или зарабатывать баллы. Это увеличит шанс регистрации.
Ниже как раз пример такой стратегии. После завершения покупки пользователю дается опция зарегистрировать аккаунт. Есть также указатель (в форме стрелки и оранжевого квадрата), который привлекает внимание пользователя к форме регистрации. Для дополнительной мотивации напишите, что в аккаунте можно зарабатывать баллы и получать скидки в будущем.
Предлагайте похожие продукты и делайте допродажи
Если у вас интернет-магазин, то на странице благодарности помимо подтверждения заказа можно поместить много полезной информации.
Можно показать продукты, которые схожи с товаром, купленным пользователем, или дополняют его. Допустим, пользователь купил гриль. Предложите лопатку для гриля, щипцы, фартук, уголь и пр.
Все эти предметы необходимы для пикника, и если их добавить на страницу благодарности, то вы можете увеличить продажи.
Также это удачное время для допродаж. Это особенно подходит SaaS компаниям. Допустим, клиент купил самый дешевый тарифный план. Предложите перейти на более дорогой, перечислив выгоды. Можно при этом сделать специальное предложение или дать скидку.
Как вариант, можно предложить модернизировать какую-то одну опцию в рамках тарифного плана. Например, у вас email-платформа, на которой можно искать email-адреса, и самый дешевый тарифный план включает поиск 50 адресов в месяц. Вы можете предоставить возможность докупить еще 25, 50 или 100 адресов.
Проводите опрос
Страница благодарности может служить в качестве инструмента обратной связи. С помощью анкеты вы можете узнать, какие проблемы беспокоят клиентов и удается ли вам их решать.
На этом этапе пользователи уже активно вовлечены в процесс, поэтому есть большой шанс, что они поделятся с вами информацией.
В примере от Harry’s опрос внизу страницы состоит всего из 1 вопроса. Harry’s получает информацию от клиентов, которая помогает лучше адаптировать предложение под каждого клиента.
Подарите промокод
Промокод на странице благодарности может продвинуть пользователя дальше в цикле продаж и убедить его сделать покупку.
Также это будет приятной неожиданностью и радостью для тех, кого заинтересовал ваш продукт. Если промокод не вызывает интереса, можно указать, когда он истекает (или разместить таймер обратного отсчета).
Видео на Thank you page
Видео – это отличный способ установить связь с пользователями. В видеоролике компания может рассказать о себе или наглядно показать то, что невозможно передать в тексте.
Допустим, вы хотите показать пользователю свою корпоративную культуру. Именно в видео лучше всего раскрываются личности сотрудников и рабочая атмосфера.Кроме того, с помощью видео можно рассказать о продукте.
Видеоролики характеризуются более высокой конверсией. Более того, видео на лендинге увеличивает конверсию до 80%, а 64% пользователей более склонны купить продукт онлайн после просмотра видео.
Добавьте недорогое предложение
Клиенты, которые уже делали у вас покупки, с большой вероятностью вернутся, чтобы купить что-то еще. Согласно исследованиям, постоянные покупатели также тратят больше.
В примере ниже Digital Marketer воспользовались этим приемом и разместили недорогое предложение на странице. Всего за 7 долларов вы можете приобрести курс по продажам в социальных сетях. Это неплохой способ заинтересовать клиента, который собрался уходить. В будущем такой клиент может купить более дорогой курс.
Предложите бесплатную консультацию/демоверсию продукта
Еще один полезный совет для консультантов, агентств и даже SaaS компаний – предложить бесплатную консультацию или демоверсию продукта.
Предложив бесплатно 30-минутную консультацию или демоверсию, вы завоевываете расположение клиента и продвигаете его дальше по воронке продаж.
Пользователь уже взаимодействует с вашим контентом и с большей вероятностью посчитает вас надежной компанией. Именно в этот момент проще всего подтолкнуть потенциального клиента к регистрации / подписке на продукт.
Используйте автоматическую переадресацию
Вместо оптимизации страницы благодарности иногда проще настроить переадресацию пользователя на другую страницу через несколько секунд после того, как он оказался на странице благодарности.
Thank You Page – примеры для вдохновения
Теперь давайте взглянем на несколько примеров страниц благодарности, которые можно взять за образец. Мы начнем со стандартных страниц, постепенно продвигаясь к лучшим из них, которые по максимуму использовали потенциал.
Страница благодарности Sage появляется после успешного скачивания бесплатного справочника. Страница довольно простая, но содержит основные элементы: слова благодарности и активную ссылку на другие полезные ресурсы.
В целом дизайн довольно непримечательный, и хотя есть ссылка, по которой можно получить доступ к ресурсам Sage, ее следовало бы сделать более заметной.
Вместо этого можно было бы разместить большую яркую кнопку, нажав на которую пользователь переходил бы на следующий этап процесса (т.е. попадал на страницу с полезным контентом).
И хотя в футере есть кнопки социальных сетей, создается впечатление, что их добавили в последний момент, и они настолько крохотные, что их легко не заметить. Ситуацию можно исправить, сделав их больше, ярче и поместив в основной текст страницы.
Zappos
Эта страница благодарности появляется сразу после подписки на email-рассылку Zappos. Здесь есть несколько базовых элементов: слова благодарности за подписку, описание ценности продукта и дальнейшие ожидания от продукта. Также есть информация, как связаться с компанией в случае необходимости.
Однако есть вещи, которые можно было сделать лучше. Можно повысить ценность предложения, предложив специальный промокод для подписчиков.
Хотя основные элементы навигации присутствуют, пользователю сложно понять, что делать дальше. Как вариант, можно было добавить несколько картинок с продуктами других категорий, на которые пользователь может нажать. Или разместить ссылку «товары на распродаже».
Наконец, нет кнопок социальных сетей. Пользователь подписался потому, что он хочет следить за новостями Zappos. Следовательно, он уже вовлечен и с большой вероятностью станет подписчиком Zappos в Facebook или Twitter. Несмотря на это, Zappos не воспользовались этой возможностью.
CopyBlogger
Эта страница благодарности от CopyBlogger появляется после регистрации аккаунта. Мы видим простой дизайн, однако основные требования к оформлению были соблюдены. Здесь есть благодарность за подписку, описание ее выгоды и четкий призыв к действию (большая красная кнопка), который ведет на сайт.
Здесь можно было бы показать несколько популярных публикаций и добавить кнопки социальных сетей.
Infamous Musician
Страница благодарности появляется после подписки на бесплатный PDF-справочник от Infamous Musician. Здесь есть благодарность, инструкции, как получить PDF-книгу (по почте или по ссылке для скачивания), а также напоминание, в чем заключается ценность этого предложения.
И это еще не все. Также размещены несколько постов блога, которые можно прочитать и прокомментировать внизу страницы (в PDF-книге есть даже ссылка на эту страницу, чтобы пользователь мог вернуться сюда после прочтения книги и оставить комментарий).
Но при этом нет кнопок социальных сетей, следовательно, упускается шанс бесплатного продвижения и увеличения подписчиков в социальных сетях.
Backlinko
Страница благодарности появляется сразу после подписки на рассылку Backlinko. Вообще, она является частью двухстраничного процесса. И все же я выбрал этот скриншот, чтобы показать, как выглядят детальные инструкции.
После подписки на рассылку пользователю даются четкие инструкции (со скриншотами) дальнейших действий. Благодаря этому пользователь знает, что ему нужно подтвердить подписку в письме.
Consulting Success
Страница благодарности Consulting Success появляется после подписки на рассылку. Вместо слов благодарности Майкл, основатель, лично приветствует новых подписчиков, рассказывая, чего ожидать от рассылки.
Видеоконтент вовлекает аудиторию сильнее, чем текст. Кроме того, на странице четкий призыв к действию в виде большой синей кнопки «Узнать, как привлекать больше клиентов».
Это заманчивое предложение переносит пользователей на следующий этап, удерживает их на сайте и продвигает дальше по воронке продаж.
Neil Patel
Страница благодарности Neil Patel появляется после регистрации на вебинар. Помимо благодарности за регистрацию, автор вебинара также дает информацию о том, чему посвящен вебинар и что полезного вы для себя вынесете (в виде текста и видео).
Также там есть опция «создать напоминание в календаре» и уведомление по SMS, чтобы пользователи точно не пропустили вебинар.
Наконец, внизу страницы есть опрос, где пользователи могут ответить на конкретные вопросы и поделиться своим впечатлением.
В целом, страница содержит много элементов и способна вовлечь пользователя. Несмотря на все это, автору не помешало бы добавить социальные доказательства (например, отзывы о прошлых вебинарах). Это убедит пользователей в том, что они правильно сделали, записавшись на вебинар, и повысит шанс их присутствия на вебинаре.
Также неплохой идеей будет добавить кнопки социальных сетей, чтобы пользователи могли рассказать о вебинаре друзьям, коллегам.
Freshbooks
Страница благодарности Freshbooks появляется сразу после подписки на книгу «Breaking the Time Barrier». Вместо благодарности пользователя поздравляют с подпиской и получением книги.
Также есть социальные доказательства. Положительные отзывы о книге убеждают пользователя в удачном решении и мотивируют начать читать книгу.
Ведь бывает так, что люди скачивают книгу, но так никогда ее и не открывают. Отзывы и комментарии заставляют пользователя поверить в то, что ему необходимо прочитать эту книгу и что она стоит потраченного времени. Добившись того, что пользователь сядет за чтение книги (а ведь кто-то потратил уйму времени на ее создание), компания получает шанс установить с ним связь и далее развивать отношения.
Impact
Страница благодарности появляется после подписки на бесплатную электронную книгу от Impact. Хотя непривлекательный дизайн страницы в целом требует доработки, все же страница успешно мотивирует пользователей сделать следующий шаг.
Помимо наличия инструкций о том, как получить книгу, есть большая и яркая кнопка «Скачать», а также дополнительные полезные материалы.
Это книги, которые могут понравиться пользователям. Также на странице есть кнопки социальных сетей для тех, кто хочет следить за новостями бренда.
Optimizely
Страница благодарности появляется после подписки на бесплатный справочник от Optimizely. Помимо слов благодарности, они также разместили дополнительные материалы, чтобы еще больше вовлечь пользователей.
Компания предлагает дополнительный набор инструментов для скачивания бесплатно, дает возможность принять участие в конкурсе и приглашает в свою группу в социальных сетях.
Также страница дает четкие инструкции, как получить справочник (по почте), при этом есть возможность скачать его прямо на странице (большая синяя кнопка). В целом странице неплохо удается направить пользователей на другие страницы сайта.
Но также неплохо было бы добавить кнопки социальных сетей.
Uscreen
Страница благодарности от Uscreen появляется после подписки на бесплатную PDF-книгу. Внешний вид похож на страницу Optimizely выше. Здесь пользователя благодарят за подписку и предлагают бесплатно попробовать сервис.
Это отличный момент предложить пользователю свой продукт. Ведь он уже проявил интерес, и поскольку книга перекликается с их сервисом, есть хороший шанс конверсии. Предоставив им возможность подписаться и перечислив все преимущества своего сервиса, вы имеете неплохие шансы увеличить количество подписчиков.
Wordstream
Вот еще один пример классной страницы благодарности. Она появляется сразу после подписки на бесплатный гид от WordStream. Компания благодарит пользователя за подписку и рассказывает, как скачать книгу, т.е. нажав на кнопку «Скачать здесь».
Также есть другие элементы с целью вовлечения пользователя:
Благодаря этим приемам, WordStream не теряет контакт с пользователям, которые могут стать потенциальными клиентами, и запускает процесс взращивания лидов.
Наконец, имеются кнопки социальных сетей Facebook и Twitter, нажав на которые пользователь сможет подписаться на профиль компании.
Kissmetrics
Один из лучших примеров страницы благодарности – от Kissmetrics – появляется после подписки на email-рассылку.
Сначала подтверждается, что пользователь успешно подписался. Затем дается больше информации о продукте, его качествах и пользе для вас. Также имеется четкий призыв к действию – получить бесплатную пробную версию продукта.
Наконец, кнопки социальных сетей (пусть и в самом низу страницы), чтобы пользователю было проще следить за новостями компании.
Fizzle
Наконец, последняя страница благодарности от Fizzle – на мой взгляд, лучший пример. Страница не только содержит базовые элементы (вроде благодарности), но также предлагает пользователю намного больше.
Во-первых, они разместили несколько рекомендованных статей к прочтению (из числа самых популярных). Далее компания опубликовала видео, где представила бренд и свою концепцию.
Наконец, внизу страницы имеется специальное предложение для подписчиков блога от генерального директора.
Fizzle проделали огромную работу по оптимизации этой страницы с целью вовлечь аудиторию. Дополнительный контент повышает ценность предложения и знакомит аудиторию с компанией.
Хватит создавать ужасные страницы благодарности
Вооружившись рекомендациями выше, вы непременно придумаете страницу, которая впечатлит пользователей и подтолкнет их к желаемому действию.
У вас есть список идей, примеры для вдохновения, поэтому самое время попрактиковаться. А какая у вас самая эффективная тактика при создании страницы благодарности? Расскажите в комментариях ниже.