Детализация звонков Tele2
Детализация звонков Tele2
Теле2 — современный оператор, который предлагает своим клиентам множество возможностей по управлению номером, услугами и балансом. Одна из самых популярных услуг — заказ детализации звонков с номера Tele2. Рассказываем, что такое детализация и как ее получить.
Что такое детализация звонков
Детализация — это выписка оператора с перечнем всех входящих и исходящих звонков за определенный период. В детализации указываются звонки и СМС, а также выходы в интернет и стоимость каждой из операций.
Детализация может пригодиться:
Все эти задачи решит детализация — подробная распечатка операций по вашему номеру, с указанием номеров телефонов, времени, даты, продолжительности и стоимости звонков. Кроме того, в детализации вы увидите:
Нет ничего лучше для анализа расходов на сотовую связь, чем детализация за месяц.
Как получить детализацию на Tele2
Существует 2 способа получения:
Результат будет одинаковым, но получение детализации в салонах не так давно стало платным — 100 рублей при распечатке одного календарного месяца. Очевидно, что лучше потратить 5 минут и заказать бесплатную детализацию, чем ходить в салон и платить за услугу.
Есть некоторые ограничения по сроку, за который можно получить расшифровку:
Рассказываем подробнее, как получить детализацию самостоятельно.
Получение детализации в личном кабинете
Чтобы сделать детализацию, необходимо:
1. Авторизоваться в личном кабинете с постоянным паролем или временным паролем, полученным в СМС.
2. Перейти в раздел “Расходы и пополнения”, прокрутить страницу до самого низа и найти пункт “Заказать детализацию”.
3. Далее вам предложат 3 варианта — заказать детализацию на e-mail за день, месяц, или выбрать произвольный период. В любом случае вам на электронную почту будет выслана подробная выписка в формате PDF, при необходимости ее можно распечатать.
Стоит помнить, что информация о звонках и заказанных услугах появляется в выписке с задержкой около 4 часов. А еще в выписке не отображаются сайты, на которых тратился интернет-трафик.
В этом же разделе хранятся все заказанные ранее выписки за последние 6 месяцев.
В мобильном приложении процесс аналогичен — нужный пункт следует искать в разделе “Расходы”, детализацию также присылают на электронную почту.
Детализация чужих звонков
Часто интересуются, как получить детализацию чужого номера.
При заказе через сайт или приложение используются личные данные — необходим пароль или доступ к чужому телефону, на который приходит временный пароль для входа в личный кабинет. Оператор запрещает получение детализации по чужим договорам.
Как разобраться в детализации
Итак, вы заказали выписку и получили ее на e-mail. Посмотрим, какие данные отображаются в таблицах.
В шапке указаны личные данные абонента — ФИО и номер телефона.
Далее идет период детализации — от 1 месяца до 6 последних месяцев.
Первый раздел — платежи и мобильные переводы, здесь отображаются все поступления на счет.
Вторая таблица — начисления за услуги и списания абонентской платы, сумма рассчитывается с учетом параметров тарифного плана и параметров услуг.
Следующая таблица — расшифровка операций, входящие и исходящие звонки, интернет-сессии, СМС-сообщения. Если тариф пакетный с включенными минутами, тогда исходящие звонки будут отображаться с пометкой БВ — бесплатный вызов.
Заканчивается детализация сводной таблицей, в которой все расходы сгруппированы по типам:
Обратите внимание — в детализации нет текста сообщений или содержания звонков, только их дата, время и длительность.
Списание денег за интернет, контент и местную телефонию — за что мы платим Теле2?
Цены на пакетные предложения у Теле2 — самые низкие в части регионов России, поэтому оператор так популярен у разных слоёв общества. Лозунг компании «Честно — дешевле» призван сохранять и приумножать лояльность клиентов, но в реальности мы иногда сталкиваемся с другим подходом получения прибыли. Как выясняется, даже честный Теле2 иногда заставляет клиентов задаваться извечным вопросом — куда же уходят деньги?
Что делать, если быстро кончаются деньги?
Вчера положили 100 рублей, а баланс уже просит пополнить счет. Именно с такой эмоциональной тирадой обратился к нам наш читатель — подозрительно быстро он лишился почти четырехсот рублей за ноябрь 2016 года со своего мобильного счета и это при том, что тариф у него без абонентской платы! Благо Теле2 позволяет посмотреть детализацию расходов в личном кабинете, чем мы и воспользовались при решении этого конфликта.
Расходы в личном кабинете теле2
Чтобы узнать на что ушли деньги мы должны попасть в личный кабинет Теле2 (как это сделать можно найти в нашем предыдущем материале). Плюс сервиса в том, что там очень наглядно отражены все расходы на связь, а также есть возможность заказать детализированный отчет на e-mail. И тут нужно отдать должное оператору связи — на выходе получился очень добротный и понятный для всех онлайн расчет. Посмотрим сводную информацию нашего клиента и распишем каждый пункт затрат:
Контент — это платные подписки (Авто штрафы)
В разделе «Управление подписками» личного кабинета содержится информация об услугах, которые списываются под категорией «Контент». Так что его проверяем в первую очередь:
Как мы видим подключена подписка об авто штрафах, за которые приходится платить целых ТРИ рубля в день! Самое интересное, что многие жалуются, что они никогда не подключали себе подобных услуг. Да, были какие-то SMS-сообщения, но никаких комбинаций или подтверждающих кодов клиенты не вводили. А вот почему так происходит:
SMS авто штрафы — это информирование о наличии действующих (неоплаченных) штрафов в ГИБДД, посредством SMS-сообщения. Обратите внимание, что она может быть подключена автоматически, без вашего согласия — если быть точнее вам должна прийти SMS с предложением ОТКЛЮЧИТЬ услугу, которую вы, по факту, и не заказывали. Поэтому советуем не удалять сразу сообщения с содержанием рекламы контента, возможно они пришли как раз для того, чтобы вы могли сразу отказаться от навязанных услуг.
Чтобы удалить платную подписку просто щелкните на красный крестик рядом с подпиской
Услуга «Кто звонил» — платная!
Некоторые люди до сих пор не в курсе, что сервис «Кто звонил» стала платной с недавних пор. Услуга позволяет информировать вас о том, кто пытался до вас дозвонится, когда ваш телефон был выключен или вне зоны действия сети. Так вот за это Теле2 берет 50 коп./день. Соответственно в детализированном отчете мы видим ежедневные списания за эту услугу:
Чтобы отключить данную услугу можно выбрать пункт «Управление услугами» на главной странице личного кабинета (my.tele2.ru)
Переведите нужный пункт с активного в неактивное положение просто щелкнув курсором в правую часть нужного элемента:
Платная местная телефония — это звонки на городской номер
Как мы видим на тарифе «Черный» звонки на домашний телефон стоят 1,50 руб за минуту разговора
Интернет — обновления ОС, приложений, виджетов и т.д + автоматическое подключение дополнительных мегабайт!
Если у вас поминутный тариф без абонентской платы, то, скорее всего, вы не используете предоплаченный интернет-трафик. А это означает, что каждое обновление операционной системы, приложения, да даже хотя бы виджет погоды или что-то другое, что требует обновление данных через интернет, будет медленно сжирать ваши деньги (речь идёт только если вы используете передачу данных, а не Wi-Fi, конечно же). Например, на старом тарифе «Лига» без абонентской платы интернет может запросто съедать по 1-3 руб в день
Смотрим подробности тарифа на сайте теле2 и видим, что за мегабайт трафика нужно платить 6,5 рублей за мегабайт трафика!
Если вы используете тарифы с помесячной тарификацией (90 рублей/мес, 250 рублей/мес и т.д), в которые входят некоторое количество бесплатного трафика, то за несанкционированное использование интернета сверх оплаченного количества мегабайт боятся не стоит. На таких тарифах по истечению трафика, который положен вам по тарифу — доступ в интернет блокируется автоматически.
С «бесплатным» интернетом тоже стоит обратить внимание на один нюанс. Дело в том, что, когда кончается трафик вам может подключится сервис «Еще» — автоматическое продление доступа в интернет после исчерпания пакета по вашему тарифу (500 мегабайт за 50 рублей). Т.е. если у вас более 50 рублей на счету — услуга автоматически сработает! На официальном сайте сказано, что «Перед началом действия опции абоненту приходит SMS сообщение с возможностью её отключения» — имейте это ввиду
Сегодня в нашем распоряжении масса услуг от этого оператора. Платная местная телефония Теле2: что это такое, как подключается и отключается? У нас есть вся информация об этом, и мы с удовольствием поделимся ею.
Что это такое
На самом деле вы уже знаете, что такое платная местная телефония в Теле2 и 100% сталкивались с ней. Просто вот такая формулировка, что называется, «не на слуху», в разговорах мы ею практически не пользуемся. Смотрите сами, под это определения попадают:
Также предлагаем прочесть о том, как отключить подписки на Tele2.
Все вызовы, за которые происходит списание средств, можно отнести к теме этой статьи.
Например, есть у вас по тарифу пакет в 300 минут на все сотовые своего региона. В этом случае возмездной телефонией будут считаться звонки на городские номера своей и других областей, на мобильные из других областей страны, а также все зарубежные.
Советуем вам прочитать статью о том, как настроить режим модема на iPhone
Обратите внимание: ставить вопрос о том, как отключить платную местную телефонию Теле2 будет не совсем правильно. Любой тарифный план включает в себя такие элементы как возможность применять все виды связи.
Можно только не пользоваться такими услугами. Для этого нужно только внимательно изучить продукт, к которому вы подключены, и выбирать бесплатные его области.
Не знаете, как вернуть деньги, если ошиблись номером телефона Теле2? Переходите по ссылке и читайте другую нашу статью на эту тему.
Платная местная телефония Теле2 – что это такое и как ее отключить?
Если с баланса быстро исчезают средства, это означает, что они списываются за использование услуг сверх лимита или за платные подписки. Именно эти сервисы иногда называют платной телефонией. Рассмотрим: платная местная телефония Теле2 что это такое, а также, как быстро избавиться от ненужных услуг.
Что это такое
Несмотря на то, что это понятие не является распространенным, на практике с ним сталкивались практически все пользователи. Платная местная телефония Теле2 – это любые сервисы, которые предоставляются сверх установленных пакетов. Сюда входят такие платные услуги, как:
Например, пользователь подключил тариф «Мой Онлайн+», в рамках которого он может ежемесячно общаться с любыми абонентами России не более 800 минут. Как только этот пакет будет исчерпан, начинает списываться абонентская плата за каждую дополнительную минуту.
Другой пример – клиент подключает подписку «Знакомства», которая по акции предоставляется бесплатно в течение первой недели. С 8 дня использования с него начинает взиматься плата, которая может составлять 3-5 рублей за сутки (в зависимости от региона).
Что делать, если деньги быстро кончаются
Телефония подключается автоматически либо по желанию самого абонента (например, в случае с платными подписками). В результате пользователь может забыть о дополнительных услугах или лимитах пакета, из-за чего средства со счета начинают быстро исчезать.
Чтобы этого не допустить, необходимо:
Расходы в личном кабинете Теле2
Отключать платный контент, а также контролировать расходы можно в личном кабинете на сайте Теле2. Чтобы войти в него, понадобится только телефон. Абонент набирает свой номер и получает пароль в виде смс.
На главной странице указаны разделы:
Отключение ненужных сервисов осуществляется в один клик – дополнительных обращений в офис или на горячую линию не потребуется.
Контент – это платные подписки
Если к номеру подключен контент, это может означать только одно: абонент получает подписки. В первые 5-7 дней они предоставляются бесплатно, но затем с баланса ежедневно списывается небольшая сумма.
Чтобы узнать, как отключить платную местную телефонию Теле2, абонент удаляет все ненужные услуги с помощью:
Таким образом, чтобы избежать исчезновения средств с баланса, необходимо подробно ознакомиться с условиями своего тарифа, а также с платным контентом, подключенным к номеру. Также рекомендуется периодически проверять остатки пакетов, запрашивая баланс со своего мобильного.
Платная местная телефония Теле2 – что это и как отключить?
Каждый мобильный оператор старается не только предоставить клиенту качественные услуги, но и как можно больше заработать на нем. Иногда этот процесс выливается в недовольство абонентов, которые никак не могут отключить подписки. В личном кабинете и приложении клиенты Tele2 могут обнаружить не только размер абонентской платы. Многие задаются вопросом: «Платная местная телефония Теле2 что это такое?» и «Почему снимаются деньги за дополнительные подписки?». Ответить на них сможет данный материал.
Что можно узнать из детализации Теле2?
Многие абонентов Теле2 никогда не заглядывали в свою распечатку звонков и когда она попадает им в руки возникают вопросы, ответы Вы найдете в этой статье.
Давайте я Вам расскажу, что к чему. Ранее я уже рассказывал, как можно получить детализацию звонков Теле2 через личный кабинет. В результате Вам на почту должен прийти файл с почтового ящика Tele2. Мне письмо пришло с адреса noreply @tele2.ru, возможно, Вам письмо придет с какого-то другого адреса, но домен tele2.ru скорее всего останется. Если в течении 4х часов почта Вам так и не пришла — попробуйте проверить ящик со спамом, возможно, письмо попадает туда.
Детализация Теле2 состоит из нескольких разделов.
Детализация Теле2 абонентская плата
Детализация с расшифровкой звонков теле2
В самом конце документа Вы можете найти сводную информацию о затратах с разбивкой на категории (роуминг по России, по миру, расходы в домашнем регионе).
Детализация теле2 — сводная информация
К сожалению, в рамках одной статьи не возможно ответить на все возможные вопросы относительно детализации. Если Вы столкнулись с вопросом, на который не можете найти ответ относительно данных в детализации — задавайте в комментариях, я постараюсь оперативно ответить.
Все опции и услуги оператора Tele2
Требует установки специального приложения. Абонплата списывается посуточно, подключение бесплатно. Блокировка SIM-карты Развлечения
Управление связью
Консультации врачей без ограничений и любыми способами (переписка, звонки, видеозвонки) Действует только при нахождении в домашнем регионе и при регистрации в сети в поездках по России.
Однако при исходящих вызовах и отправленных сообщениях в качестве адресата будет отображаться именно федеральный номер.
Что это такое
Несмотря на то, что это понятие не является распространенным, на практике с ним сталкивались практически все пользователи. Платная местная телефония Теле2 – это любые сервисы, которые предоставляются сверх установленных пакетов. Сюда входят такие платные услуги, как:
Например, пользователь подключил тариф «Мой Онлайн+», в рамках которого он может ежемесячно общаться с любыми абонентами России не более 800 минут. Как только этот пакет будет исчерпан, начинает списываться абонентская плата за каждую дополнительную минуту.
Платная местная телефония АТС Теле2 – что это такое
Автоматическая телефонная станция (сокращённо – АТС) от Теле2 – это виртуальное решение, позволяющее организовать корпоративную телефонию без привлечения IT-специалистов и закупки дорогого оборудования. Звонки одновременно принимаются на присвоенный компании многоканальный номер. Вызовы автоматически или с помощью подсказок голосового меню могут быть перенаправлены на сотовый нужного сотрудника.
Иными словами, в рамках услуги предлагается объединить все мобильные номера сотрудников в единую сеть, присвоить им короткие номера и сделать звонки внутри компании бесплатными. При звонке на городской номер, присвоенный корпорации, абонент услышит приветствие, выполнит указания голосового меню (если настроено) и будет перенаправлен на нужного специалиста.
Принцип работы
При подключении корпоративной АТС от Tele2 компания получает в распоряжение полноценную автоматическую станцию с хорошим функционалом. Для того чтобы сервис заработал, достаточно иметь несколько телефонов, обслуживаемых на бизнес-тарифах этого провайдера, и, собственно, сами мобильные девайсы.
Пользователю сервиса выделяется один или несколько многоканальных номеров. При поступлении звонка включается настроенное правило распределения – на всех сотрудников, свободному специалисту или в соответствии с алгоритмом голосового меню.
Возможности корпоративной АТС Теле2
С облачной АТС бизнес-абонентам доступны:
Что делать, если деньги быстро кончаются
Телефония подключается автоматически либо по желанию самого абонента (например, в случае с платными подписками). В результате пользователь может забыть о дополнительных услугах или лимитах пакета, из-за чего средства со счета начинают быстро исчезать.
Чтобы этого не допустить, необходимо:
Расходы в личном кабинете Теле2
Отключать платный контент, а также контролировать расходы можно в личном кабинете на сайте Теле2. Чтобы войти в него, понадобится только телефон. Абонент набирает свой номер и получает пароль в виде смс.
На главной странице указаны разделы:
Отключение ненужных сервисов осуществляется в один клик – дополнительных обращений в офис или на горячую линию не потребуется.
Что такое «Контент» на Теле2
«Контент» — это информационное меню сим-карты, которое доступно всем абонентам оператора, вставившим её в свой смартфон. Оно имеет и другое название — «Мобильные подписки», и отражается не только на телефоне, но и в личном кабинете на сайте оператора или в приложении.
Использование контента, который предлагает оператор, зачастую платное, но подобное информирование (например, «Гороскоп» или «Погода») не имеет никакой ценности, однако оплата снимается в посуточном режиме. Подключить подписку может отправка СМСили команды, звонок на короткий номер и даже ответ на какую-либо форму на сайте Теле2.
Если такая услуга значится в списке подключенных, это означает, что за нее посуточно снимается оплата. Абонент получает контент в виде уведомлений или СМС с коротких номеров, которые содержат в себе определенную информацию. Это могут быть валютные изменения, погода, последние новости и т.д. То есть оператор просит платить за данные, которые находятся в свободном доступе в СМИ и интернете.
Все траты на платные подписки всегда отражаются при детализации расходов. Запросить статистические данные можно на сайте или через приложение. В первом случае они будут более подробными. Их можно использовать при необходимости возврата средств. Это возможно не всегда, но в некоторых ситуациях абонент способен доказать, что активация услуги произошла против его воли.
Контент – это платные подписки
Если к номеру подключен контент, это может означать только одно: абонент получает подписки. В первые 5-7 дней они предоставляются бесплатно, но затем с баланса ежедневно списывается небольшая сумма.
Чтобы узнать, как отключить платную местную телефонию Теле2, абонент удаляет все ненужные услуги с помощью:
Таким образом, чтобы избежать исчезновения средств с баланса, необходимо подробно ознакомиться с условиями своего тарифа, а также с платным контентом, подключенным к номеру. Также рекомендуется периодически проверять остатки пакетов, запрашивая баланс со своего мобильного.
Отключение услуг Теле2
Пользователям сотовой связи иногда доставляют массу неприятностей платные подписки на дополнительные сервисы. Для удобства своих пользователей оператор Теле2 предоставляет возможность самостоятельно осуществлять контроль подписок и производить отключение платных услуг. Информацию о том, как отключить платные услуги на Теле2 можно без труда найти в сети интернет.
Суть услуги
Детализация — перечень всех операций, совершенных на номере, с расшифровкой времени, даты, длительности/объема, направления и стоимости. Это эффективный способ контроля своих расходов и планирования будущих трат на связь. Выписку предоставляет абоненту-владельцу номера каждый сотовый оператор.
В распечатке находят свое отражение все совершенные операции: звонки, смс, выходы в интернет, чтение голосовой почты, переадресация. Информации о вызове, который абонент не принял (пропущенном), или смс, которую он не успел прочитать (телефон был выключен, а недошедшие сообщения хранятся всего 72 часа), не будет в выписке.
Теле2 не предоставляет также расшифровку содержания sms согласно Закону о защите частной информации.
Детализация — простой способ выяснить номер, если абонент потерял сим-карту или забыл, не успел сохранить его. Но вот как метод борьбы с анонимными звонками он мало эффективен. В стандартных распечатках номер, который высветился как неизвестный, так и будет отмечен.
По детализации легко проверить, есть ли на телефоне нежелательные услуги и какой сервис их предоставляет. Подписки помечаются как «Развлекательный контент». В распечатке будет указан номер или сайт, с которого пришло платное сообщение, его стоимость. Узнав информацию, можно почистить сим-карту самостоятельно или с помощью оператора.
Как заказать детализацию звонков
В детализации указывается следующая информация:
Список операций представлен таблицей, в которой есть:
Преимущества и недостатки АТС Теле2
Среди преимуществ облачной АТС от Теле2 можно выделить:
Недостаток у облачной системы от Теле2 один – невозможность организации офисной телефонии, то есть подключение настольных телефонов и IP-телефонии недоступно.
Тарификация услуги
Услуга, заказанная через Личный кабинет или Мобильное приложение, бесплатна. Распечатка по онлайн-заявке доступна за любой из последних 6 месяцев, включая текущий. Повторные запросы также не тарифицируются.
Получение услуги через оператора офиса продаж обойдется абоненту, в зависимости от региона, в 30–50 руб. за месячный отчет, 2–4 руб. за дневной. Детализация платная как с предоставлением на бумажном носителе, так и в электронном виде на e-mail.
Как получить смс-детализацию на Теле2
Детализацию звонков на Теле2 в виде смс-сообщения запросить невозможно. Но оператор предлагает взамен другую услугу — получить информацию по 5 последним платным действиям за 2 предыдущих дня.
Такие действия включают списание абонентской платы, тарификацию услуг, исходящие смс и звонки (если они были протарифицированы), выходы в интернет. Информация дается в виде перечня:
Заказать смс с данными можно, набрав команду быстрого доступа *154*1# и нажав кнопку вызова. Стоимость запроса — 1 руб. Абонент получает результат в течение 30 минут.
Особенности сервисов, их активация и деактивация
Часть платных подписок на контент подключаются самим оператором. Они управляются с помощью команды*605#. Абонент получает прогнозы погоды, валютные курсы, рецепты, гороскопы, новости России, авто, родительский контроль. Последний — бесплатный сервис, входящий в базовый комплект. Чтобы отключить опцию, достаточно отправить смс на номер «605» с текстом «Стоп» или «Нет».
Другую же часть курируют посторонние провайдеры, которые рассылают рекламу, предоставляют развлекательные онлайн-игры. Часто среди них встречаются мошенники. Их контент-подписки появляются в списке без спроса, когда вы посещаете незащищенные сайты. Когда вы вводите там свой номер телефона для получения демо-доступа на скачивание каких-либо файлов, с баланса сим-карты телефона ежедневно начинают снимать по 20-30 рублей неизвестно за что. На ТЕЛЕ2 от таких «разводчиков» бывает избавиться легко, абонентам компания даже возвращает потерянные средства. С другими операторами дело обстоит сложнее, они просто отказываются помочь. Иногда пользователям приходится блокировать симку, потому что иного выхода отписаться от подписки нет.
Вопросы от абонентов
Как сделать детализацию для чужого номера?
Никак без согласия владельца и нотариальной доверенности. Это невозможно по Закону о защите частной информации ФЗ-152 от 27.07.2006 г. и ст. 23 Конституции РФ. За заказ и получение конфиденциальных сведений обеим сторонам сделки грозит ответственность вплоть до уголовной по ст. 137 УК РФ.
Как получить бесплатную детализацию?
Самостоятельно через Личный кабинет на сайте Теле2 способом, описанным выше. Бесплатная детализация предоставляется за любой из последних 6 месяцев, включая текущий.
Можно ли сделать детализацию смс с текстом сообщения?
Обычному абоненту такую информацию не предоставят. Для этого необходимо решение суда и официальный запрос от следователя, прокурора или адвоката.
Выписка с отчетом о расходах на Теле2
Абонент получит выписку на указанный электронный адрес в формате PDF. Открыть файл можно при помощи программы Adobe Reader ( www.adobe.com/go/getreader/ ) или аналогичной ей.
Отчет может формироваться в течение нескольких часов (так происходит во время одновременного поступления большого количества заказов). Если он долго не приходит, то стоит проверить папку «Спам» в своем почтовом ящике – вполне возможно, что отчет попал туда.
Структура документа
В отчете отображается следующая информация:
В разделе «Платежи и мобильные переводы» указаны дата, время, тип и сумма платежа. Например, «15.05.17 09:14:31, платеж через платежные системы, 50 рублей».
В части «Абонентская плата и дополнительные услуги» отражены все подключенные на данный момент опции.
Самый обширный раздел «Звонки, WAP/GPRS, SMS и MMS-сообщения» содержит следующую информацию:
МТС и Tele2 придумали экстравагантный способ зарабатывать на молчащих абонентах
Неожиданные результаты тестирования
CNews протестировал работу московской сети Tele2, совершив вызовы между двумя номерами данного оператора. Оказалось, что вызов абоненту Tele2, находящемуся вне зоны доступа, является платным: за него в тарифе «Оранжевый» взимается p 1 – как за одну минуту исходящего вызова.
В ходе дальнейшего тестирования выяснилось, что звонок на выключенный номер Tele2 будет платным и для абонентов других операторов. Например, при звонке с номера МТС (тариф «Супер МТС») с вызываемого абонента списалось p 2,1 – как за одну минуту местного соединения.
Платная голосовая почта
Поскольку в большинстве тарифов принята поминутная тарификация вызовов, с абонента списываются средства как за одну минуту исходящего вызова. Правда, если абонент сбросит вызов сразу, как только услышит сообщение автоответчика, то средства с него не должны списываться: в соответствии с Правилами оказания услуг подвижной связи, звонки продолжительностью менее 3 секунд тарифицировать запрещено.
Аналогичную особенность — тарификацию прослушивания приветствия ящика голосовой почты — CNews обнаружил и при звонках на выключенные номера МТС и «Скай Линк» (эта сеть также принадлежит Tele2). Впрочем, отметим, что у МТС, в отличие от Tele2, голосовая почта не подключается автоматически: абонент сам должен ее подключить.
МТС и Tele2 берут деньги за звонок недоступному абоненту, а «Мегафон» и «Билайн» нет
«Билайн» и «Мегафон» так не делают
В то же время, осуществляя звонки между двумя номерами «Вымпелкома» (торговая марка «Билайн»), подключенными к тарифу «Все», корреспондент CNews не обнаружил факта списания средств за прослушивание приветствия голосовой почты.
При звонках из других сетей на находящийся вне зоны доступа номер «Билайна» CNews также не столкнулся со списанием средств за прослушивание приветственного сообщения (звонки совершались из сетей Tele2 и МТС). Наконец, звонок абоненту «Мегафона», находящемуся вне зоны доступа и подключившему услугу голосовой почты, также не был тарифицирован.
Опасные междугородние звонки
Абонентам стоит иметь ввиду, что такой подход тарификации используется и при междугородних вызовах. Корреспондент CNews позвонил из Москвы на номера санкт-петербургского «Билайна» и «Мегафона» и прослушал соответствующие сообщения от ящиков голосовой почты, но денежные средства не были сняты.
Звонки же абонентам петербургского МТС и краснодарского Tele2 были тарифицированы в соответствии с междугородними составляющими (например, p 4,2 на тарифе «Супер МТС»).
В чем выгода оператора
Операторы, установившие подобный способ тарификации прослушивания приветственных сообщений головой почты, получают деньги за так называемый интерконнект – платеж от оператора, чей абонент инициировал данный вызов. Ставка интерконнекта составляет p 0,95 за минуту.
Источник в одном из сотовых операторов пояснил CNews, что тарификация звонков между операторами, в отличие от тарификации для абонентов, осуществляется на посекундной основе. То есть за факт прослушивания сообщения голосовой почты оператор, обслуживающий абонента, получит деньги, исходя всего лишь из нескольких секунд разговора. Но при большом числе звонков абонентам, находящимся вне зоны действия, это все равно принесет хорошую выручку, говорит собеседник CNews.
Кто хочет зарабатывать, а кто нет
«По нашему мнению, коммутатор оператора, который принимает вызов, должен передавать сигнал о начале соединения только после гудка, позволяющего оставить сообщение в ящик голосовой почты, — поясняет политику оператора в области тарификации звонков на голосовую почту представитель «Вымпелком» Анна Айбашева. — Приравнивать сообщение автоинформатора к ответу абоненту не совсем честно, так как это всего лишь справочная информация и никакой услуги в этот момент не предоставляется. Это все равно, как взимать с абонента деньги за прослушивания сообщения о недоступности адресата».
Со своей стороны, в МТС не видят проблемы в избранном компанией способе тарификации. «Тарификация с первой секунды вызова происходит только в том случае, если у абонента, которому звонят, подключена услуга голосовой почты, это сделано для того, чтобы звонящий абонент мог оставить сообщение, — говорит представитель компании Дмитрий Солодовников. — Услуга голосовой почты – нишевая, ее подключают лишь десятые доли одного процента от всей нашей абонентской базы. Если голосовая почта не подключена, то тарификация будет производиться после служебного сообщения о том, что телефон абонента недоступен».
Детализация звонков через личный кабинет Теле2
Личный кабинет – удобный сервис самообслуживания, обладающий рядом полезных функций:
Пользование функционалом личного кабинета абсолютно бесплатно для всех абонентов Теле2. Если зайти на сервис через интернет от Теле2, трафик не оплачивается.
Вход осуществляется несколькими способами:
Чтобы получить пароль и смс-код, необходимо ввести номер своего мобильного телефона. Удобнее пройти регистрацию на официальном сайте Теле2 и получить единый пароль для всех сервисов и порталов Теле2. Для этого необходимо:
Можно войти в систему без пароля, если заходить через интернет от Теле2.
Клиенты компании часто задают вопрос, как сделать детализацию звонков Теле2 в личном кабинете. Для этого необходимо выполнить следующие действия:
В приведенную форму внесите необходимые данные:
Посмотреть и скачать ранее заказанные отчеты можно, перейдя по ссылке «Мои предыдущие выписки». Будет указан период и дата отправки последней выписки.
Для того чтобы узнать, сколько стоит детализация звонков Теле2, достаточно обратить внимание на нижнюю часть экрана. В Личном кабинете услуга предоставляется абсолютно бесплатно.
Покупка корпоративной АТС Теле2
Заявку на активацию описываемого сервиса можно оставить одним из способов:
Одновременно можно подключить одну или несколько сим-карт к бизнес-тарифам Теле2 (например, «Мой бизнес L» или «Мой бизнес М»), а также отметить другие опции. Чаще всего при оформлении заявки на организацию автоматической станции выбирают предоставление услуг высокоскоростного мобильного доступа. Доступны также «Контроль сотрудников», «Бизнес-SMS», «SMS-таргет» и другие.
Многоканальные номера оплачиваются отдельно. За подключение нового телефона взимается 330 рублей, ежемесячная абонентская плата за каждый номер тоже составляет 330 рублей.
Какое оборудование будет нужно
Корпоративная АТС от Теле2 заработает без покупки дополнительного оборудования. Всё, что нужно – мобильные устройства сотрудников.
Как происходит подключение
После подачи заявки на подключение списывается абонентская плата за первый месяц пользования сервисом, комиссия за подключение и плата за первый расчётный месяц эксплуатации одного или нескольких многоканальных номеров. После этого можно начинать настраивать услугу.
Для удобства клиентов компания Теле2 разработала руководство пользователя (на 132 страницах), где подробно описано всё, что касается управления АТС. В инструкции содержатся подробные описания возможностей сервиса, пошаговые алгоритмы настройки разных опций с иллюстрациями и схемами, многое другое. Скачать документ можно на официальном сайте провайдера.
Как сделать детализацию СМС с текстом на Теле2
К сожалению, компания не предоставляет такой услуги. Детализация СМС Теле2 бесплатно и через интернет доступна в Личном кабинете абонента. В отчете отражается только дата, время, тип сообщения (входящее, исходящее) и стоимость в соответствии с действующим тарифным планом. Текст не может быть предоставлен ни владельцу сим-карты, ни третьему лицу.
Чтобы сохранить важную информацию, скопируйте смс-сообщения или настройте автоматическое сохранение на одном из облачных сервисов.
Как получить детализацию звонков Теле2 чужого номера
Детализация звонков Теле2 с чужого номера через официальный сайт возможна через страничку Личного кабинета. Для этого абоненту Теле2 необходимо зайти в систему под своим паролем, левой кнопкой мыши щелкнуть на номер телефона (в верхней части экрана) и выбрать «Добавить учетную запись». Далее необходимо запросить совместное использование сервером, указав мобильный номер второго абонента. После подтверждения запроса, вы сможете беспрепятственно управлять его номером, в том числе заказать детализацию.
Для перехода между Личными кабинетами на главной странице щелкните левой кнопкой мыши на телефон и выберите другой номер. Запретить доступ к сервису можно, позвонив по бесплатному номеру 611 или обратившись в салон связи.
Распространенные проблемы и способы решения
Самая часто встречающаяся проблема – неполучение отчета на электронный ящик. Такая ситуация возможна из-за следующих причин.