Горячая линия Иркутскэнергосбыт
Иркутскэнергосбыт – энергетическая компания, расположенная на территории РФ. Организация осуществляет контроль гидро- и тепло-электростанций, а также тепловых сетей. При этом компания распределяет электрическую энергию, тепло и горячую воду между населенными пунктами и другими потребляющими объектами, расположенными в пределах Иркутского региона. При возникновении любого вопроса связанного с качеством энергоснабжения, а также пользования сайтом или личным кабинетом, можно обращаться на горячую линию Иркутскэнергосбыта. Рассмотрим доступные номера телефонов, а также другие способы получения квалифицированной помощи.
Телефон бесплатной горячей линии Иркутскэнергосбыта
Основной номер контактного центра расположен в правом верхнем углу главной страницы компании – 8 800 100 9777. Достаточно перейти по ссылке sbyt.irkutskenergo.ru. Звонки на горячую линию бесплатные для жителей Иркутской области. Условия распространяются на городские и сотовые аппараты любых операторов. Служба работает круглосуточно.
Рассмотрим основные этапы получения помощи от представителей компании. Набрав указанный номер, пользователь услышит информацию, воспроизводимую автоответчиком. После ее прослушивания, клиенту становится доступен выбор дальнейших действий. При этом нажатие определенных кнопок переводит на следующий этап:
При открытии нового голосового меню, появляется возможность заказать обратный звонок, в случае, если все операторы на текущий момент заняты. Для выполнения операции, достаточно нажать «1».
Энергетическая компания также предусмотрела ряд других телефонных линий для решения вопросов по борьбе с хищениями и злоупотреблением власти должностными лицами организации. С этой целью предоставлены такие номера: 8 3952 797 537, 8 3952 790 880. Организация сообщает, что руководство Иркутскэнергосбыта не пытается установить личность обращающегося клиента. Все звонки можно осуществлять анонимным образом.
Другие способы связи
К другим способам получения консультации можно отнести использование социальных сетей. Абонентам доступны группы в Твиттере, Вконтакте, Однокласниках, Инстаграмме и Фейсбуке. Можно также написать сообщение в Вайбере или использовать мобильное приложение с услугой обратной связи.
Задать вопрос также можно, написав письмо на электронную почту info@es.irkutskenergo.ru или передав сведения по факсу 83952 226 172. Для предоставления сведений о превышении полномочий сотрудниками организации разработана другая линия связи. Клиенту необходимо обратиться на электронный адрес doverie@es.irkutskenergo.ru или Pravda@irkutskenergo.ru. Анонимность гарантирована.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Представители Колл-центра проконсультируют по любым вопросам, связанным с энергоснабжением. В число доступных услуг входят:
Эти и другие возможные вопросы можно круглосуточно решить, воспользовавшись одним из удобных способов связи.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Операторы Колл-центра предоставляют профессиональную консультацию, а также сообщают последовательность действий для решения возникших трудностей. При этом механические повреждения, установка оборудования и другие подобные мероприятия исправляются непосредственно на месте. Для этой цели клиент подает заявку и ожидает приезда специалистов для устранения неполадок.
Время ответа и компетентность специалистов
Услуга предоставления помощи сотрудниками круглосуточной службы поддержки отличается оперативностью и компетентностью работников. При необходимости, клиент соединяется со специалистом в категории поставленного вопроса.
Энергосбыт зима номер телефона
Волгоградское городское управление
400001, г. Волгоград, ул. Козловская, 14. Волгоградское городское управление
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00 ч., в пятницу с 8:00 до 15:45 ч.
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00 ч., в пятницу с 8:00 до 15:45 ч.
400006, г. Волгоград, пл. Дзержинского, 1, для потребителей, проживающих в Тракторозаводском районе
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00 ч., в пятницу с 8:00 до 15:45 ч.
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00 ч., в пятницу с 8:00 до 15:45 ч.
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00 ч., в пятницу с 8:00 до 15:45 ч.
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00 ч., в пятницу с 8:00 до 15:45 ч.
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00 ч., в пятницу с 8:00 до 15:45 ч.
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00 ч., в пятницу с 8:00 до 15:45 ч.
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00 ч., в пятницу с 8:00 до 15:45 ч.
Светлоярский абонентский участок
404171, Волгоградская область, р.п. Светлый Яр, ул. Комсомольская, 4;
400055, г. Волгоград, ул. Фадеева, 25.
(84477) 6-94-90,
62-44-00,
62-44-48
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00 ч., в пятницу с 8:00 до 15:45 ч.
б-р 300-летия Калача, 3а,
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00 ч., в пятницу с 8:00 до 15:45 ч.
404503, Волгоградская область, г. Калач-на-Дону, ул. Революционная, 405/1 (вход с торца здания)
404354, Волгоградская область,
г. Котельниково, ул. Ремизова, 26a
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00 ч., в пятницу с 8:00 до 15:45 ч.
404002, Волгоградская область, г. Дубовка,
ул. Шишлянникова, 109
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00 ч., в пятницу с 8:00 до 15:45ч.
404462, Волгоградская область, р.п. Чернышковский, ул. Техническая, 1
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00. до 17:00 ч., в пятницу с 8:00 до 15:45 ч.
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00 ч., в пятницу с 8:00 до 15:45 ч.
403003, Волгоградская область, р.п. Городище,
ул. Нефтяников, д. 28
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00 ч., в пятницу с 8:00 до 15:45 ч.
403113, Волгоградская область, г. Урюпинск, ул. Советская, д. 45
(84442) 4-70-31
4-70-32
4-70-33
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00 ч., в пятницу с 8:00 до 15:45 ч.
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00 ч., в пятницу с 8:00 до 15:45 ч.
403952, Волгоградская область, г. Новоаннинский, ул. Крестьянская, 93
403901, Волгоградская область, р.п. Новониколаевский, ул. Советская,42
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00 ч., в пятницу с 8:00 до 15:45 ч.
403221, Волгоградская область, ст. Преображенская, ул. Мира, 106
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00 ч., в пятницу с 8:00 до 15:45 ч.
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00 ч., в пятницу с 8:00 до 15:45 ч.
403241, Волгоградская область, ст. Алексеевская, пер. Юбилейный, 23
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00 ч., в пятницу с 8:00 до 15:45 ч.
ул. Энергетиков, 2а
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00 ч., в пятницу с 8:00 до 15:45 ч.
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00 ч., в пятницу с 8:00 до 15:45 ч.
403441, Волгоградская обл., г. Серафимович,
ул. Серафимовича, 60
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00 ч., в пятницу с 8:00 до 15:45 ч.
403540, Волгоградская обл., г. Фролово, ул. Московская, 8/53
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00 ч., в пятницу с 8:00 до 15:45 ч.
403562, Волгоградская область, ст. Клетская,
ул. Покальчука, 6а
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00 ч., в пятницу с 8:00 до 15:45 ч.
403348, Волгоградская обл., г. Михайловка, ул. Торговая, 60
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00 ч., в пятницу с 8:00 до 15:45 ч.
403882, Волгоградская обл., г. Камышин, ул. Красная, 28
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00 ч., в пятницу с 8:00 до 15:45 ч.
Петроввальский абонентский участок
403651, Волгоградская обл., с. Ольховка,
ул. Пролетарская, 2
403793, Волгоградская обл., г. Жирновск, ул. Строителей, 6
403793, Волгоградская обл., г. Жирновск, ул. Мира, 6
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00 ч., в пятницу с 8:00 до 15:45ч.
403601, Волгоградская обл., р.п. Рудня, ул. Совхозная, д. 5, кв. 1
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00 ч., в пятницу с 8:00 до 15:45 ч.
403371, Волгоградская обл., р.п. Даниловка, ул. Мордовцева, 40б
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00 ч., в пятницу с 8:00 до 15:45ч.
403731, Волгоградская обл., р.п. Елань, ул. Вокзальная, 63а
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00 ч., в пятницу с 8:00 до 15:45 ч.
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00 ч., в пятницу с 8:00 до 15:45 ч.
404126, г. Волжский, ул. Мира, 36 «Ж»
(8443) 58-00-58;
58-00-36
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00 до 18:00 ч., в пятницу с 8:00 до 16:45 ч.
404130, г. Волжский, ул. Фонтанная, 2
404132, г. Волжский, проспект Дружбы 87г
404120, г. Волжский, ул. Энгельса, 2
(8443) 21-38-74,
21-38-75
404143, Волгоградская область, р.п. Средняя Ахтуба,
ул. Промышленная, 6а
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00. до 17:00 ч., в пятницу с 8:00 до 15:45 ч.
404620, Волгоградская область, г. Ленинск, ул. Ленина, 320
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00 ч., в пятницу с 8:00 до 15:45 ч.
404062, Волгоградская область, р.п. Быково,
ул. Воровского, 23а
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00 ч., в пятницу с 8:00 до 15:45 ч.
404032, Волгоградская область, г. Николаевск,
ул. Молодежная, д. 31
(84494) 6-05-17,
(84494) 6-05-18
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00 ч., в пятницу с 8:00 до 15:45 ч.
404260, Волгоградская область, г. Палласовка,
ул. Ушакова, 27а
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00 ч., в пятницу с 8:00 до 15:45 ч.
404210, Волгоградская область, с. Старая Полтавка, ул. Победы, 13
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00 ч., в пятницу с 8:00 до 15:45 ч.
404161, Волгоградская область, г. Краснослободск, ул. Садовая, д. 7а
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00 ч., в пятницу с 8:00 до 15:45 ч.
Энергосбыт зима номер телефона
Адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Орджоникидзе, 32;
Телефон: +7 (383) 273 98 98
| Должность | ФИО |
| Директор отделения | Хам Илларион Виссарионович |
| Начальник Бердского участка | Юсип Екатерина Михайловна |
Телефон: 8 (383) 273-98-98
Контакты:
| Должность | ФИО |
| Директор отделения | |
| Начальник Здвинского участка | Кочергин Николай Васильевич |
| Начальник Северного участка | Кривошеин Юрий Александрович |
| Начальник Убинского участка | Воднев Григорий Викторович |
| Начальник Коченевского участка | Семченко Евгений Анатольевич |
Телефон: 8 (383) 273-98-98
Контакты:
| Должность | ФИО |
| Директор отделения | Челюк Наталья Викторовна |
| Начальник Ордынского участка | Анкудинов Евгений Николаевич |
| Начальник Черепановского участка | Серышев Виталий Владимирович |
| Начальник Тогучинского участка | Козлов Юрий Иванович |
Телефон: 8 (383) 273-98-98
Энергосбыт зима номер телефона
Волгоградское городское управление (e-mail: postvgu@energosale.ru)
700-700 доп. 11-66; 11-67
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00ч. до 17:00ч., в пятницу с 8:00ч. до 15:45ч.
Волгоградское межрайонное управление (e-mail: post19@energosale.ru)
Светлоярский абонентский участок
404171, Волгоградская область, р.п. Светлый Яр, ул. Комсомольская, 4;
400055, г. Волгоград, ул. Фадеева, 25.
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00ч. до 17:00ч., в пятницу с 8:00ч. до 15:45ч.
404503, Волгоградская область, г. Калач-на-Дону,
б-р 300-летия Калача, 3а,
(84472) 3-19-83; (84472) 3-19-67
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00ч. до 17:00ч., в пятницу с 8:00ч. до 15:45ч.
404503, Волгоградская область, г. Калач-на-Дону, ул. Революционная, 405/1 (вход с торца здания)
(84472) 3-62-12; (84472) 3-62-44
404354, Волгоградская область, г. Котельниково,
(84476) 3-19-04; (84476) 3-47-06
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00ч. до 17:00ч., в пятницу с 8:00ч. до 15:45ч.
404321, Волгоградская область, р.п. Октябрьский,
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00ч. до 17:00ч., в пятницу с 8:00ч. до 15:45ч.
404002, Волгоградская область, г. Дубовка,
ул. Шишлянникова, 109
(84458) 3-32-68; (84458) 3-29-32
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00ч. до 17:00ч., в пятницу с 8:00ч. до 15:45ч.
404462, Волгоградская область, р.п. Чернышковский,
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00ч. до 17:00ч., в пятницу с 8:00ч. до 15:45ч.
404415, Волгоградская область, г. Суровикино,
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00ч. до 17:00ч., в пятницу с 8:00ч. до 15:45ч.
403003, Волгоградская область, р.п. Городище,
ул. Нефтяников, д. 28
(84468) 3-39-27,(84468) 3-52-68, (84468) 3-60-40
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00ч. до 17:00ч., в пятницу с 8:00ч. до 15:45ч.
Урюпинское межрайонное управление (e-mail: post24@energosale.ru)
403113, Волгоградская область, г. Урюпинск, ул. Советская, д. 45
(84442) 4-70-31; (84442) 4-70-32; (84442) 4-70-33
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00ч. до 17:00ч., в пятницу с 8:00ч. до 15:45ч.
403953, Волгоградская область, г. Новоаннинский,
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00ч. до 17:00ч., в пятницу с 8:00ч. до 15:45ч.
403952, Волгоградская область, г. Новоаннинский, ул. Крестьянская, 93
403901, Волгоградская область, р.п. Новониколаевский,
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00ч. до 17:00ч., в пятницу с 8:00ч. до 15:45ч.
403221, Волгоградская область, ст. Преображенская,
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00ч. до 17:00ч., в пятницу с 8:00ч. до 15:45ч.
403171, Волгоградская обл., ст. Нехаевская, ул. Пушкина, 23
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00ч. до 17:00ч., в пятницу с 8:00ч. до 15:45ч.
403241, Волгоградская область, ст. Алексеевская,
(84446) 3-14-65; (84446) 3-13-08
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00ч. до 17:00ч., в пятницу с 8:00ч. до 15:45ч.
Михайловское межрайонное управление (e-mail: post23@energosale.ru)
403402, Волгоградская область, ст. Кумылженская,
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00ч. до 17:00ч., в пятницу с 8:00ч. до 15:45ч.
403071, Волгоградская область, пгт. Иловля,
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00ч. до 17:00ч., в пятницу с 8:00ч. до 15:45ч.
403441, Волгоградская обл., г. Серафимович,
ул. Серафимовича, 60
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00ч. до 17:00ч., в пятницу с 8:00ч. до 15:45ч.
403540, Волгоградская обл., г. Фролово, ул. Московская, 8/54
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00ч. до 17:00ч., в пятницу с 8:00ч. до 15:45ч.
403562, Волгоградская область, ст. Клетская,
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00ч. до 17:00ч., в пятницу с 8:00ч. до 15:45ч.
403348, Волгоградская обл., г. Михайловка, ул. Торговая, 60
(84463) 4-19-92; (84463) 4-05-12; (84463) 4-05-31
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00ч. до 17:00ч., в пятницу с 8:00ч. до 15:45ч.
Камышинское межрайонное управление (e-mail: post22@energosale.ru)
403882, Волгоградская обл., г. Камышин, ул. Красная, 28
(84457) 4-97-11, 5-21-18, 5-29-14, 5-06-32
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00ч. до 17:00ч., в пятницу с 8:00ч. до 15:45ч.
Петроввальский абонентский участок
(84457) 6-47-29, 6-45-21, 6-43-77.
403651, Волгоградская обл., с. Ольховка,
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00ч. до 17:00ч., в пятницу с 8:00ч. до 15:45ч.
403793, Волгоградская обл., г. Жирновск, ул. Строителей, 6
403793, Волгоградская обл., г. Жирновск, ул. Мира, 6
(84454) 5-55-07; (84454) 5-44-05
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00ч. до 17:00ч., в пятницу с 8:00ч. до 15:45ч.
403601, Волгоградская обл., р.п. Рудня, ул. Совхозная, д. 5, кв. 1
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00ч. до 17:00ч., в пятницу с 8:00ч. до 15:45ч.
403371, Волгоградская обл., р.п. Даниловка, ул. Мордовцева, 40б
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00ч. до 17:00ч., в пятницу с 8:00ч. до 15:45ч.
403731, Волгоградская обл., р.п. Елань, ул. Вокзальная, 63а
(84452) 5-72-06; (84452) 5-71-15
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00ч. до 17:00ч., в пятницу с 8:00ч. до 15:45ч.
403805, Волгоградская обл., г. Котово,
(84455) 4-13-07; (84455) 4-50-27
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00ч. до 17:00ч., в пятницу с 8:00ч. до 15:45ч.
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00 ч. до 17:00 ч., в пятницу с 8:00 ч. до 15:45 ч.
(8443) 52-55-00; (8443) 52-55-02
404143, Волгоградская область, р.п. Средняя Ахтуба,
ул. Промышленная, 6а
(84479) 5-18-39; (84479) 5-14-02
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00ч. до 17:00ч., в пятницу с 8:00ч. до 15:45ч.
404620, Волгоградская область, г. Ленинск, ул. Ленина, 320
(84478) 4-16-73; (84478) 4-17-77
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00ч. до 17:00ч., в пятницу с 8:00ч. до 15:45ч.
404062, Волгоградская область, р.п. Быково,
(84495) 3-13-39; (84495) 3-10-15
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00ч. до 17:00ч., в пятницу с 8:00ч. до 15:45ч.
404032, Волгоградская область, г. Николаевск,
ул. Молодежная, д. 31
(84494) 6-05-17; (84494) 6-05-18
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00ч. до 17:00ч., в пятницу с 8:00ч. до 15:45ч.
404260, Волгоградская область, г. Палласовка,
(84492) 6-96-92; (84492) 6-15-60
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00ч. до 17:00ч., в пятницу с 8:00ч. до 15:45ч.
404210, Волгоградская область, с. Старая Полтавка, ул. Победы, 13
(84493) 4-30-48; (84493) 4-39-00
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00ч. до 17:00ч., в пятницу с 8:00ч. до 15:45ч.
404161, Волгоградская область, г. Краснослободск, ул. Садовая, д. 7а
Часы работы: с понедельника по четверг с 8:00ч. до 17:00ч., в пятницу с 8:00ч. до 15:45ч.
Графики бесплатной замены приборов учёта
В соответствии с Федеральным законом от 27 декабря 2018 г. № 522-ФЗ и постановлением Правительства РФ от 29.06.2020 № 950 ответственность за организацию учёта электроэнергии в жилых помещениях перешла к энергетическим компаниям: в многоквартирных домах – к гарантирующим поставщикам, в отношении индивидуальных жилых домов – к сетевым организациям, которые с 1 июля 2020 года несут ответственность за установку, поверку и замену индивидуальных приборов учёта электроэнергии.
Также законодательством предусмотрена установка интеллектуальных приборов учёта, замена на которые будет происходить поэтапно. Новые приборы учёта установят новым потребителям в рамках технологического присоединения, действующее же оборудование будет меняться по мере выхода из строя, поломки или истечения межповерочного интервала. На замену прибора учёта отводится 6 месяцев с момента наступления вышеуказанных обстоятельств, а до 1 января 2022 года допускается установка обычных электросчётчиков. Данные работы для потребителей производятся бесплатно.
Что делать, если счётчик сломался?
Если установленный в отношении потребителя прибор учёта электроэнергии вышел из строя или у прибора учёта истёк срок межповерочного интервала, то необходимо оставить соответствующую заявку:
— жителям многоквартирных домов, имеющим прямые договорные отношения с гарантирующим поставщиком АО «Мосэнергосбыт», необходимо обращаться непосредственно в компанию,
— жителям многоквартирных домов, не имеющим прямые договорные отношения с АО «Мосэнергосбыт», необходимо обращаться в компанию либо напрямую, либо через собственного исполнителя коммунальных услуг, осуществляющего управление многоквартирным домом,
— жителям частного сектора – в сетевую организацию, к сетям которой присоединено домовладение.
Направить уведомление в АО «Мосэнергосбыт» можно любым доступным способом:
— по телефону контактного центра +7 (499) 550-9-550;
— в личном кабинете на сайте my.mosenergosbyt.ru или через мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт»;
— направить письмо на почту info@mosenergosbyt.ru;
— направить обращение через «Виртуальную приёмную» на сайте компании.
Когда заменят неисправный электросчётчик?
В соответствии с действующим законодательством на замену прибора учёта гарантирующему поставщику и сетевой организации отводится 6 месяцев с даты выявления факта выхода прибора учета из строя или истечения срока межповерочного интервала, зафиксированного в ходе проверки или в договоре, или даты соответствующего обращения потребителя. Замена прибора учёта будет произведена в заранее согласованную с клиентом дату.
Как будут осуществляться начисления с даты поломки (выхода за МПИ) до даты замены электросчётчика?
Начисления за электроэнергию в случае выхода прибора учёта из строя или за межповерочный интервал в соответствии с внесенными изменениями в законодательство будут осуществляться исходя из среднемесячного объема потребления в предыдущие периоды (на основании статистической информации по потреблению в предыдущие месяцы) или исходя из норматива потребления в случае отсутствия возможности осуществить расчет среднемесячного объёма потребления электроэнергии.
Могут ли потребители сами заменить прибор учёта?
Да, клиенты вправе инициативно произвести замену приборов учёта электроэнергии исключительно в случаях, когда электросчётчик являются работающим и отсутствуют основания для его замены со стороны АО «Мосэнергосбыт» или сетевой организации (истечение поверочного интервала, выход из строя и т.д.). Сделать это можно, заказав соответствующую платную услугу в АО «Мосэнергосбыт» (либо сетевой организации, если клиент проживает в жилом доме (домовладении)). Исходя из положений действующего законодательства, привлечение иных организаций для установки электросчётчиков не допускается. После получения заявки клиента АО «Мосэнергосбыт» известит о порядке и сроках установки электросчётчика. Самостоятельный демонтаж электросчётчика, пломб, установленных на нём, и иного оборудования не допустим.
Кто несёт ответственность за сохранность приборов учёта?
Ответственность за сохранность электросчётчиков, установленных в отношении жилых помещений, законодатель разделил таким образом:
— если прибор установлен в квартире/жилом доме, ответственность за его сохранность несёт потребитель,
— если прибор установлен в местах общего пользования многоквартирных домов (например, на лестничной площадке), ответственность ложится на гарантирующего поставщика,
— если прибор установлен вне территории частного домовладения (например, на столбе в частном секторе), ответственность несёт сетевая организация.
При этом необходимость обеспечивать сохранность распространяется и на иное оборудование, используемое в узле учёта (пломбы, знаки визуального контроля и т.д.).
Вы можете узнать, проводятся ли замены приборов учёта по вашему адресу, просто введя его в форму ниже
