Как поменять оператора связи и сохранить номер
Год назад мне пришлось поменять оператора сотовой связи.
В офисе компании, куда я устроился на работу, не ловился сигнал. Здание находилось вне зоны действия моей сотовой сети. У коллег, которые пользовались услугами других операторов, все было в порядке.
Оказалось, что поменять сотового оператора просто. Я заехал в офис обслуживания, выбрал подходящий тариф, заключил договор и через 8 дней подключил новую симкарту. Мой номер остался прежним.
Расскажу, как сделать так же.
Зачем менять оператора связи
Кроме качества связи, как было в моем случае, есть и другая причина сменить сотового оператора — деньги. Не у всех операторов есть удобные тарифы и пакеты: в моем случае мне приходилось платить за минуты разговора, которыми я не пользовался, и доплачивать за интернет-трафик, которого часто не хватало.
Понимая эту проблему, операторы придумывают более выгодные тарифы и пытаются таким образом конкурировать друг с другом за деньги абонентов. Например, у Тинькофф-мобайла есть конструктор индивидуальных тарифов, по которому я могу четко определить, сколько трафика, минут и сервисов нужно именно мне.
Что нужно, чтобы перенести номер
В России на законодательном уровне закреплена возможность поменять оператора и сохранить за собой номер. Даже три цифры в начале номера не поменяются. Все останется как раньше: данные в аккаунте Гугла, в банке и рассылке любимого магазина.
Право сохранить номер при смене оператора прописано в Правилах оказания услуг телефонной связи.
Перейти со своим номером к другому оператору можно только в пределах своего региона. Перенести номер в другой город невозможно технически. Номера телефонов привязаны к региону — это предусмотрено телефонным планом нумерации России.
В переносе номера откажут, если он оформлен на другого человека. Несколько лет назад моя коллега купила симкарту на стойке сотового оператора в торговом центре. Паспорта с собой у нее не было, и, чтобы не потерять покупателя, продавец внес в договор свои данные — сейчас это незаконно, а тогда еще было можно.
Когда она захотела поменять оператора, ей предложили переоформить номер на себя. Для этого требовалось найти того самого продавца и привести его с паспортом в офис. Сделать это было невозможно, поэтому перенести номер не удалось.
Но если договор оформлен на вас, и вы никуда не переезжаете, номер можно переносить. Вот что для этого надо сделать.
Для начала нужно убедиться, что номер не заблокирован и на счете есть деньги.
Как проверить баланс на телефоне
| Оператор | USSD-команда |
|---|---|
| Билайн | *102# |
| Мегафон | *100# |
| МТС | *100# |
| Теле2 | *105# |
Некоторые платежи начисляют раз в месяц, например за услуги в роуминге. Если их начислят уже после переноса номера, от нового оператора придет смс с просьбой оплатить долг. В соответствии с Правилами оказания услуг телефонной связи на это дается 10 дней. Потом номер заблокируют.
Чтобы перейти к новому оператору со своим номером, нужно заполнить заявление. Потребуется указать паспортные данные. Они должны совпадать с теми, что содержатся в договоре на обслуживание с текущим оператором связи. Поэтому вначале нужно найти среди своих бумаг этот договор и проверить его.
Если договор утерян или данные не совпадают, нужно идти с паспортом в офис оператора.
Ехать для этого в офис не придется. Нужно оформить заявку на сайте того оператора, к которому хотите перейти.
Если под рукой нет компьютера, заявку удобно оформить в мобильном приложении. Покажу, как это сделать, на примере приложения Тинькофф-мобайл.
Установите приложение на смартфон:
Выберите нужные вам пакеты звонков, смс и интернет-трафика:
Выберите опцию переноса номера и заполните паспортные данные:
После этого курьер привезет вам домой или в офис заявление и симкарту.
Перед тем как подписывать заявление, нужно внимательно прочитать условия переноса. Они отличаются у разных операторов. Например, «Билайн» и МТС берут за перенос номера 100 рублей.
Р » loading=»lazy» data-bordered=»true»>
Р » loading=»lazy» data-bordered=»true»>
Клиент имеет право сам выбрать дату, с которой начнет действовать его новая симкарта. Если текущий тариф оплачен на месяц вперед, есть смысл дождаться его окончания.
Дату нужно указать в заявлении на перенос номера. Если этого не сделать, номер перенесут на восьмой день после заключения договора.
Сначала читать, потом подписывать
Дополнительных заявлений прежнему оператору писать не нужно. Договор с ним прекращает действовать автоматически, никакой специальной процедуры по его закрытию нет. Если на счете остались деньги, они не сгорят, и чтобы их вернуть, нужно приехать в офис прежнего оператора с паспортом.
Правила телефонной связи дают на перенос номера восемь дней. Все это время будут работать обе симкарты — и прежняя, и новая с временным номером. Воспользуйтесь этим, чтобы протестировать качество связи. Если не устроит — от переноса можно отказаться. Тинькофф-мобайл вообще предлагает вначале взять карту на тест, а потом уже принять решение: переносить номер или нет.
В течение восьми дней новый оператор будет информировать вас о ходе переноса. Неважно, какая симка в телефоне, — сообщения будут приходить на оба номера.
За сутки до переноса оператор сообщит, что завтра нужно будет установить новую симкарту в телефон. В первый день связь может давать сбой, об этом тоже предупредят. Исходящие звонки и смс могут не работать в первые полчаса после установки, а входящие — до шести часов после установки.
Что делать, если передумали менять оператора
От переноса номера можно отказаться уже после подачи заявки. Этот случай тоже предусмотрен Правилами оказания услуг телефонной связи:
У вас есть шесть дней с момента подачи заявления, чтобы принять окончательное решение. Если передумали, сообщите об этом любому из двух операторов.
Если мы просто уходим от сотового оператора, о нас никто не вспоминает. Другое дело — когда уходим с переносом номера. Текущий оператор получает запрос от нового, и мы попадаем в поле зрения неведомых менеджеров. Они видят отток денег из компании и бросаются на нас, как коршуны.
Запомнить
Можно ли в Тинькофф мобайл выбрать основным новый номер, а старый сделать виртуальным?
Переходила с Мегафона на Теле2, так как у первого драконовские цены. Оба номера, с которыми переходила, были оформлены на меня, но давно, с тех пор сменились паспортные данные, поэтому сначала пошла в Мегафон менять паспортные данные. Не знаю, как, но «чудо»-сотрудники в одном договоре заполнили всё верно, а во втором накосячили с номером паспорта! Пришла второй раз, мол, меняйте корректно и сразу уточнила: «Как я могу убедиться, что данные в систему внесены верно?» Девочке-стажёру подсказали: «Да распечатай ты ей договор». Пока я проверяла договор, мне нахамили, мол «вы всё?», и вместо того, чтобы сосредоточиться на проверке данных, я поспешила пожаловаться на горячую линию. И зря: как выяснилось, и второй раз допустили ошибку в данных, пришлось идти третий раз за сменой данных! Поэтому к статье добавила бы ещё несколько (под)пунктов «запомнить»:
.
2.1 Если актуализируете паспортные данные у оператора, обязательно просите распечатать договор, чтобы сверить внесённые в систему данные.
2.2 Обязательно сверьте данные договора с паспортными, как бы Вас ни торопили/хамили/было некогда/лень.
.
А в промежутке между ходьбой в офисы, чтобы внести корректные данные, Мегафон названивал, предлагал почти аналогичный тариф с 50% скидкой, говорил, какие сомнительные условия и цены у оператора, куда я собираюсь уходить, предлагали ненужные и дорогие плюшки.
13 лет сидел на Теле2, потому что дешево. Перешел на МТС. Оказалось, что в лифте, подъезде и метро тоже можно звонить.
Тинькофф-мобайл — это тоже Теле2, кстати. Будьте осторожны 🙂
Как перейти с МТС на Теле2 с сохранением номера: пошаговый алгоритм
Как перейти с МТС на Теле2 с сохранением номера и стать абонентом другой сети? Расскажем в этом обзоре – подготовили подробную инструкцию с ответами на основные вопросы. Как хорошо, что в 2021 году любой пользователь имеет возможность переподключиться к желаемому оператору без потери важных данных!
Условия перехода
Переход с МТС на Теле2 с сохранением номера возможен совершенно бесплатно – новый оператор не возьмет с вас плату за перемещение. Отличное предложение, которым стоит воспользоваться! Услуга доступна практически каждому пользователю, если соблюдать определенные условия.
Переход на Теле2 с сохранением номера МТС реализуется новым оператором, который будет предоставлять услуги связи в дальнейшем. Опция становится возможной на следующих условиях, выполнение которых строго обязательно:
Из-за чего могут возникнуть проблемы
Что делать, если сменить оператора с сохранением номера с МТС на Теле2 не получается? Как быть, если ваш запрос отклоняют?
Мы точно знаем ответ на вопрос, можно ли перейти с МТС на Теле2 с сохранением номера и готовы приступать! Проверили соответствие приведенным выше условиям и открываем сайт компании. Сейчас начнется самое интересное.
Оформление заявки
Поговорим о том, как перейти на Теле2 со своим номером с МТС в режиме онлайн – это гораздо удобнее, проще и быстрее, можно реализовать самостоятельно. Не придется идти в салон и ждать, пока освободится менеджер. Приступаем?
Чтобы перейти на Теле2 со своим номером с МТС придется немного повозиться – тщательно заполняйте форму заявки и особое внимание уделите выбору тарифного плана. предварительно изучите доступные варианты на сайте, сравните их по абонентской плате, объему пакетов и дополнительным услугам. Сделайте правильный выбор!
Перейти на Теле2 со своим номером МТС не получится, если не указать личные данные – не переживайте, это совершенно нормально при оформлении новенькой сим-карты.
Через несколько минут после отправки заявки с вами свяжется оператор колл-центра, который подтвердит оформление и расскажет, как будет происходить процесс взаимодействия в дальнейшем. Также советуем вам прочитать о том, как перевести с Теле2 на МТС денежные средства.
Процесс переноса
После заполнения заявки, переход с МТС на Теле2 только начинается. Напомним, вы можете обратиться в любой салон связи с паспортом и оформить услугу лично, с чем поможет компетентный сотрудник.
Мы же продолжаем говорить о том, как перейти с МТС на Теле2 с сохранением номера через интернет:
Пока вы можете пользоваться временным телефонным номером, который привез курьер – не переживайте, впоследствии он будет удален. Все деньги, лежащие на счету, автоматически будут перенесены на баланс постоянного телефона.
Переход с МТС на Теле2 с сохранением номера занимает до 8 дней. При этом абонент вправе самостоятельно выбрать, когда данные будут перенесены – в срок не позднее шести месяцев и не ранее восьми дней с даты заключения договора.
Восьмидневный срок определен не случайно – он регулируется законом. В процесс переноса данных вовлечены несколько операторов (старый, новый и оператор Центральной базы переносимых номеров). Кроме того, это достаточно сложное с технологической стороны действие. Придется немного подождать!
Заканчиваем разбираться, как сменить оператора с сохранением номера с МТС на Теле2 – пока мы ждем установленное время, можно пользоваться временной симкой. За день до окончания обозначенного срока вы получите СМС-сообщение с напоминанием поставить привезенную курьером карточку. Убедитесь, что она вставлена в смартфон! Для того, чтобы узнать, как перейти с Теле2 со своим номером на МТС, нажимайте на ссылку и читайте другую нашу статью на сайте.
Уже на следующий день вы увидите, что перешли в другую сеть – можете пользоваться новым тарифным планом без потери телефона. Не забудьте скачать мобильное приложение, оно станет незаменимым помощником!
Дали подробную инструкцию, как поменять оператора с сохранением номера МТС на Теле2 – если у вас возникло желание перейти в другую сеть, вы с легкостью сможете сделать это практически самостоятельно. Прежде чем решиться на такой шаг, внимательно изучите все тарифы и сравните преимущества и недостатки компаний. Удачи!
Если вы хотите более подробно узнать, как перейти на Теле2 со своим номером, то прочтите ещё одну нашу статью, расположенную также на этом сайте.
Как сменить оператора с МТС на Теле2 не меняя свой номер
Потребитель способен переходить от одного провайдера к другому, не испытывая при этом сложностей, финансовых проблем и затруднений. Любой желающий может стать клиентом компании Теле2, осуществить переподключение без изменения прежнего телефонного номера. Подобная практика производится уже длительное время, позволяет абоненту найти выгодное предложение в соответствии со своими персональными потребностями. Перед тем как перейти с МТС на Теле2 с сохранением номера, рекомендуется ознакомиться с основными ограничениями, условиями предоставления услуги и узнать, сколько будет стоить процедура.
Необходимые условия
Клиент МТС и других сотовых компаний Российской Федерации способен сменить обслуживание, расторгнуть договор и подключиться к оператору Теле2. Провайдер не имеет права удерживать потребителей и отказывать в отключении услуг. Среди распространенных причин перехода можно выделить следующее:
У каждого может быть своя причина для смены компании, но услуга перехода без изменения телефонного номера доступна всем пользователям.
Оператор Теле2 установил ряд ограничений на услугу переключения, перед осуществлением операции рекомендуется ознакомиться с условиями:
Только при соблюдении указанных условий проблем с подключением к Теле2 не возникнет.
Способы и процедура перехода
Пользователю необходимо обратиться к представителям компании Теле2 в своем населенном пункте. Порядок перехода выглядит следующим образом:
С этого момента вы станете абонентом компании Теле2.
Следует учитывать, что процедура переподключения имеет сложную технологию. Оператору придется сотрудничать с конкурентом МТС, поэтому длительность операции составляет не менее 8 суток с момента подачи заявления в салон связи.
Потребитель способен самостоятельно выбрать время перехода и указать его в заявке. Допускается выбрать дату в период от 8 суток до 6 месяцев после подписания договора на обслуживание.
Потребителю необязательно посещать салон связи, чтобы поменять обслуживание и сохранить номер. На официальном сайте Теле2 реализована специальная форма онлайн-заявления. Провести процедуру получится дистанционным путем:
Следует учитывать, что доставка осуществляется на платной основе. Стоимость зависит от адреса проживания заявителя.
Преимущества перехода на Теле2
Переход на обслуживание к компании Tele2 имеет множество достоинств:
Особенности пользования услугами связи в переходный период
После заключения нового договора с оператором абонент получит в распоряжение временную симку. Только через 8 дней вы станете полноценным клиентом Теле2. Рассмотрим особенности предоставления услуг связи в момент переноса телефонного номера:
Причины отказа в переносе номера
Если вам отказали при подаче заявления, то оператор выявил несоблюдение условий процедуры. Рассмотрим причины для отмены перехода:
| Описание причины | Порядок действий |
| Наличие задолженности перед компанией МТС | Проверьте состояние лицевого счета. При наличии отрицательного баланса внесите нужную сумму денежных средств. |
| Карта заблокирована | Если провайдер завершил обслуживание МТС телефонного номера, восстановить его не получится. |
| Договор оформлен на другого пользователя | Единственный выход в ситуации — найти указанного человека, посетить салон связи и зарегистрировать номер на свое имя. |
| Сведения в договоре не совпадают с паспортными данными | Посетите отделение МТС. Необходимо менять информацию. |
| Телефонный номер зарегистрирован за пределами домашнего региона | Переключиться получится только в области регистрации. |
Все это приведет к отказу компании Теле2, поэтому старайтесь заранее предусмотреть все случаи.
Как перейти на Теле2 со своим номером от любого сотового оператора
Как перейти с МТС на Теле2 с сохранением номера? В России есть 4 крупных компании, которые предоставляют абонентам качественную мобильную сеть. Большинство потребителей распределились именно между этими операторами: МТС, Теле2, МегаФон, Билайн. В этом случае разнообразие играет на руку людям, поскольку если их не устраивают условия в одном месте, они без особых трудностей начинают пользоваться услугами другой компании.
Что такое MNP?
MNP (Mobile Number Portability) — инструмент, позволяющий сменить компанию провайдера сотовой сети, но сохранить федеральный номер. Внедрять эту технологию в активное использование стали в 2013 году. На сегодня она есть у всех представителей «Большой четверки» в РФ.
Актуальные тарифные планы Теле2
Если вы приняли окончательное решение о смене оператора обслуживания МТС на Теле2 с сохранением номера телефона, ознакомьтесь с актуальными на сегодняшний день тарифными планами – эта информация пригодится для подачи заявки на подключение:
Для планшетов есть тарифный план «Интернет для устройств» — он не имеет абонплаты, но звонки и SMS обходятся дороже.
Как перейти с МТС на Теле2 сохранив номер
Об этом мы расскажем пошагово:
Акцентируем внимание на том, что есть ряд обстоятельств, которые помешают переносу:
Если вы попадаете хотя бы под один из этих запретов, заявление на перенос не примут.
Инструкция по переходу в Tele2
Чтобы перейти на Теле2 со своим номером, нужно выполнить следующие действия:
Перед подачей заявления убедитесь, в том что номер оформлен на вас, а баланс положительный.
На сайте Теле2 выбираем пункт меню «Мобильная связь»/ «Перейти со своим номером»
В открывшемся окне выбираем вкладку «Со своим номером», вводим номер телефона и нажимаем кнопку «Подтвердить».
В следующем окне выбираем тарифный план, вводим паспортные данные, выбираем способ доставки сим-карты и нажимаем кнопку «Оформить».
И в течении дня, для уточнения данных, с вами свяжется оператор Теле2.
Переход в Теле2 — бесплатный. Чтобы перейти на Теле2 со своим номером, потребуется 8 дней. Вы можете выбрать подходящую дату перехода, но не раньше 8 дней с момента подачи заявки. Желаемую дату необходимо указать в заявке на перенос номера: без данных комментариев переход осуществится через 8 дней.
Перерыв в предоставлении услуг связи после переноса длится 30 минут.
В процессе переноса связь может быть недоступна – на протяжении 30 минут для исходящих звонков и отправки SMS, а так же на протяжении 6 часов для приема входящих звонков и SMS-сообщений. Это обусловлено обновлением баз данных операторов, которые принимают участие в переносе номера. При более длительном перерыве абонентам необходимо обратиться в абонентскую службу Tele2.
Какой тариф можно выбрать?
Разнообразие тарифной линейки позволяет клиентам не ограничивать себя в общении.
Эти предложения являются самыми распространенными среди новых клиентов оператора. В каждом из них предусмотрен безлимит на использование наиболее популярных мессенджеров и социальных сетей: Вайбер, Одноклассники, ВКонтакте, Фейсбук, Ватсап, Инстаграм и другие. Подробнее о тарифной сетке возможно узнать у самого оператора при заключении договора. Он же и предложит вам сразу выбрать удобные условия.
Также по вопросам связи возможны консультации через интернет. На сайте компании есть личный кабинет, и когда человек проходит там авторизацию, получает всю информацию о состоянии своего баланса. Также через него удобно контролировать скидки, акции, программы лояльности.
На официальном интернет-представительстве регулярно появляются актуальные новости о бонусах, скидках, акциях и нововведениях. Это удобно, потому что все важные данные всегда под рукой.
Пошаговая инструкция переноса номера
Чтобы осуществить операцию успешно – на первом этапе предстоит работа с оператором, у которого вы сейчас обслуживаетесь. Действие №1 – выясняем принадлежность SIM-карты. Если она зарегистрирована на иное лицо, необходимо ее переоформить. Для этого действующим лицам следует посетить отделение оператора с паспортами. Если лицо, на которое оформлена сим карта явиться не сможет – нужна доверенность.
Также случается, что SIM-карту выдали по устаревшим паспортным данным, в этом случае явитесь в отделение и обновите данные. Если это не сделать — в переносе вам откажут, ввиду того что стороны в обязательном порядке должны сверить документы, а информация в них содержащаяся должна совпадать. Если с паспортом все нормализировалось — отправляемся в близлежащие отделение оператора. Для перехода с МТС, необходим следующий порядок действий:
Согласно стандартной практики, переход осуществляется на девятый день, наступающий с момента написания заявления. Также у вас есть возможность указать дату удобную вам кроме первых 8-ми суток.
В заявленный срок вытащите из телефона старую симку, и на ее место устанавливайте новую. Если у вас наблюдаются сложности, то следует обратиться по номеру 8-800-555-0611 и разрешить их. Об окончании процедуры переноса вас проинформируют по СМС.
Кстати, встречаются случаи, когда переход с МТС на Теле2 практически невозможен:
Проще говоря, чтобы переход произошёл быстро и успешно — необходима работоспособная сим-карта.
Как происходит процедура перехода с Билайн, МТС, Мегафон
Если хотите, то можно подать заявку онлайн. Для этого используйте личный кабинет на сайте www.tele2.ru.
Обратите внимание! Для переноса номера потребуется пройти процедуру проверки на задолженности перед предыдущим поставщиком связи.
Несколько шагов отделяют вас от перехода с одного оператора на другого. Здесь не имеет значения, с какого из них вы совершаете перенос номера – процедура везде идентична:
Получив сим-карту провайдера Теле2 вы еще не становитесь абонентом компании. Сначала проверят долги перед прежним оператором, поэтому погасите все задолженности и произведите полный расчет.
При положительных результатах проверки перенос номера займет неделю, и вы будете переведены в Теле2 на выбранный вами при заключении договора тарифный план.
Перейти на MTS
Есть несколько способов:
Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам
Другой вариант – воспользоваться интернетом для этой цели. Зайдите на сайт https://moskva.mts.ru/personal/pereyti-v-mts и заполните форму. Доставка карты будет выполнена в течение суток после подачи заявки. Можно полноценно пользоваться в дальнейшем услугами связи.
Как перейти с Теле2 на МТС с сохранением номера? Можно позвонить по мобильному 8-800-250-8-250 для связи со специалистом. Он поможет заполнить форму для подготовки запроса. В дальнейшем вам нужно дождаться доставки, она будет выполнена в течение 24 часов. Альтернативное решение – оставить на официальном сайте свой номер для звонка.
Некоторые условия перехода
Иногда случаются сбои, и привычные для вас сервисы будут путаться: к какому же поставщику услуг ему следует подключаться, но это продлиться совсем недолго, просто немного следует потерпеть.
Почему нельзя перейти, если сим карта на другом абоненте. А паспортные данные я его не знаю.
О чём необходимо знать после перехода
Важно помнить о том, что на балансе аккаунта Теле2 после переноса номера будет 0 рублей, поэтому необходимо своевременно пополнить счет.
Некоторые сервисы определяют компанию по коду, а по нему старый номер какое-то время всё ещё будет числиться в базе МТС, поэтому, возможно, потребуется подтверждение оператора.
Личный кабинет в МТС будет теперь недоступен, а новый профиль Теле2 необходимо будет зарегистрировать в салоне или на сайте. Он потребуется для управления тарифом, услугами, просмотра статистики. Кроме того, так удобнее пополнять лицевой счёт.
После перехода можно будет вернуть остаток денег со счёта «старого» оператора. Для этого потребуется написать заявление на возврат средств в любом салоне связи МТС.
