Служба поддержки
Служба поддержки «М.Видео» – Бесплатный телефон «Горячей линии» 8800 для клиентов | Номер телефона сервиса и техподдержки «МВидео»
Единая служба поддержки клиентов сети «М.Видео» принимает обращения по работе магазинов электроники и гарантийным обязательствам по всей России
Единый бесплатный номер службы поддержки «М.Видео»:
Бесплатные звонки в «М.Видео» с любых мобильных и городских телефонов России. Поддержка в WhatsApp
Как позвонит в «МВидео»?
Просто наберите на своём мобильном или городском телефоне бесплатный номер 8800-600-777-5 и мы постараемся решить вашу проблему как можно быстрее. Телефон колл-центра в Москве: +7 495 777-777-5.
Если вы столкнулись с проблемами в работе магазина или недовольны работой нашего персонала, пожалуйста, укажите оператору службы поддержки следующие данные: даты посещения, цены, имена и фамилии сотрудников М.Видео. Дополнительная информация поможет нам как можно эффективнее решить все возникающие вопросы и оперативно реагировать на жалобы. Сотрудники службы поддержки могут связываться с клиентами с официальных номеров ритейлера: +74951363607 и +74956424783 для опросов по качеству самовывоза или работы доставки.
Колл-центр принимает обращения по вопросам гарантийного обслуживания приобретённой техники Samsung, Sony, Philips, Bork, LG, Xiaomi, Bosch, Whirlpool, Indesit, Hotpoint-Ariston, Daewoo, Apple, Huawei, Rowenta, Braun, Electrolux, AEG, Dyson, Haier и многих других брендов представленных в ассортименте магазина.
Номер «Горячей Линии» для соискателей:
Все вызовы на номер службы подбора персонала бесплатны. Единый номер действует для всех регионов России. Отдел кадров сети магазинов электроники М.Видео и Эльдорадо готов ответить на ваши запросы в рабочее время, за исключением общенациональных праздников и выходных дней.
Больше информации о доступных вакансиях и стажировке доступно на сайте jobinme.mvideoeldorado.ru. Топ открытых вакансий: Водитель погрузчика (Москва), Водитель штабелёра (Москва), Оператор группы складского учёта (Москва), Продавец, Сервисный специалист, Кассир, Кладовщик, Заместитель директора, Старший продавец, Комплектовщик, Управляющий регионом, Региональный директор.
Онлайн-поддержка клиентов М.Видео
Специалисты службы поддержки принимают обращения, идеи, предложения и отзывы клиентов через официальную электронную почту 24@mvideo.ru. Для максимально оперативной и точной обработки вашего запроса, указывайте в письме все доступные данные для идентификации проблемы — тип проблемы, адрес магазина М.Видео, время посещения, номер чека, имена сотрудников и т.п. Это даст нашей службе поддержки возможность как можно быстрее помочь и решить проблемы.
Вы можете приложить к электронному письму фотографию чека или любое другое фото относящееся к теме запроса. Таким образом мы получим наиболее точную информацию о дате и месте покупки и сможем отследить транзакцию через базу данных.
Официальные группы М.Видео в социальных сетях: vk.com facebook Одноклассники и Twitter. Подписавшись на обновления вы всегда будете в курсе самых выгодных акций и специальных предложений по всей федеральной сети М.Видео в России.
Города в которых оказывает свои услуги сеть розничных магазинов М.Видео
Служба поддержки работает для клиентов М.Видео более чем в 153 городах России.
Москва, Санкт-Петербург, Волгоград, Воронеж, Екатеринбург, Казань, Краснодар, Красноярск, Нижний Новгород, Новосибирск, Пермь, Ростов-на-Дону, Самара, Уфа, Челябинск, Республика Адыгея (Майкоп), Алтайский край (Барнаул), Амурская область (Благовещенск), Архангельская область (Архангельск, Коряжма, Котлас), Астраханская область (Астрахань), Белгородская область (Белгород, Старый Оскол, Губкин), Брянская область (Брянск, Клинцы, Новозыбков), Республика Бурятия (Улан-Удэ), Владимирская область (Владимир, Ковров, Муром, Александров, Гусь-Хрустальный), Волгоградская область (Волгоград), Вологодская область (Вологда, Череповец, Бабаево), Воронежская область (Борисоглебск, Россошь, Лиски), Республика Дагестан (Махачкала), Еврейская АО (Биробиджан), Забайкальский край (Чита), Ивановская область (Иваново), Республика Ингушетия (Магас), Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик), Калининградская область (Калининград, Советск, Черняховск, Балтийск), Республика Калмыкия (Элиста), Калужская область (Калуга, Обнинск), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский, Елизово), Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Республика Карелия (Петрозаводск, Кондопога, Костомукша, Сегежа), Кемеровская область (Кемерово, Новокузнецк, Прокопьевск, Ленинск-Кузнецкий, Междуреченск), Кировская область (Киров, Кирово-Чепецк, Вятские Поляны), Республика Коми (Сыктывкар, Ухта, Воркута, Печора), Костромская область (Кострома, Буй, Шарья), Краснодарский край (Сочи, Новороссийск, Армавир), Красноярский край (Красноярск), Курганская область (Курган), Курская область (Курск, Железногорск, Курчатов и другие города), Ленинградская область (Гатчина, Выборг, Сосновый Бор, Всеволожск и другие населённые пункты области), Липецкая область (Липецк, Елец), Магаданская область (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола), Республика Мордовия (Саранск), Московская область (Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково), Мурманская область (Мурманск, Апатиты, Североморск, Мончегорск, Кандалакша, Кировск), Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Нижегородская область (Нижний Новгород, Дзержинск, Арзамас, Саров), Новгородская область (Великий Новгород, Боровичи, Валдай), Новосибирская область (Новосибирск, Бердск, Искитим, Куйбышев), Омская область (Омск), Оренбургская область (Оренбург), Орловская область (Орёл, Ливны, Мценск), Пензенская область (Пенза), Пермский край (Пермь), Приморский край (Владивосток), Псковская область (Псков, Великие Луки), Республика Алтай (Горно-Алтайск), Республика Башкортостан (Стерлитамак, Салават, Нефтекамск, Октябрьский), Ростовская область (Ростов-на-Дону, Таганрог, Шахты, Новочеркасск), Рязанская область (Рязань, Касимов, Скопин), Самарская область (Самара, Тольятти), Саратовская область (Саратов), Сахалинская область (Южно-Сахалинск, Корсаков, Холмск, Оха), Свердловская область (Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Первоуральск, Серов, Новоуральск), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Смоленская область (Смоленск, Вязьма, Рославль), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов, Мичуринск, Рассказово), Республика Татарстан, Тверская область (Тверь, Ржев, Вышний Волочёк), Томская область (Томск, Северск, Стрежевой), Тульская область (Тула, Новомосковск, Донской), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск, Сарапул, Воткинск, Глазов), Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская область (Челябинск, Магнитогорск, Златоуст, Миасс, Копейск), Чеченская Республика (Грозный), Чувашия (Чебоксары), Чукотский АО (Анадырь), Республика Саха (Якутск), Ямало-Ненецкий АО (Салехард) и Ярославская область (Ярославль).
В списке регионов и контактных данных группы компаний «М.Видео-Эльдорадо» возможны изменения. За актуальной информацией обращайтесь по единому и бесплатному номеру Горячей линии M.Video (справочная служба): 8800-600-777-5 (бесплатно с мобильных и городских телефонов) или на официальном сайте www mvideo ru. Техподдержка клиентов и справочная служба ритейлера работают без выходных дней. Вся информация приведённая в этом разделе, актуальна на июль 2021 года.
Служба поддержки клиентов и техподдержка работают бесплатно, без выходных и перерывов – 24/7. Вы можете позвонить на круглосуточный номер 8800 с мобильного или стационарного телефона только при нахождении в России.
Обратите внимание, что в связи ограничениями вызванными мерами по предотвращению распространения коронавируса, загруженность контактных линий в сентябре 2021 года всё ещё остаётся на повышенном уровне из-за чего клиенты из Москвы и регионов часто не могут дозвониться до сотрудников колл-центра по срочным и экстренным вопросам и жалобам. График работы контакт-центра может изменяться и сокращаться.
Чтобы напрямую связаться и поговорить с оператором поддержки, позвоните на многоканальный прямой телефон горячей линии 8800 бесплатно (при вызовах с мобильных и городских номеров РФ). Сообщите о мошенничестве или закажите справку о доходах, пожалуйтесь на обслуживание, эквайринг, сбой банкомата – специалисты департамента по работе с клиентами вам помогут. Как дозвониться до диспетчера колл-центра телефона доверия из-за рубежа (США, Германия, Турция, Испания, Египет, Греция, Чехия, Болгария, ОАЭ, Кипр, Украина)? За границей звоните в дежурный инфо-центр на международный московский номер телефона из-за рубежа и в роуминге. Он работает для вас и днём и ночью. В ночное время операторы обычно отвечают быстрее из-за меньшей загруженности горячей линии.
Магазины М.Видео в Красноярске, каталог, доставка, оплата
«М.Видео» – это крупный магазин, продающий электронику и бытовую технику. Огромная диллерская сеть и интернет-магазин, осуществляющий доставку по всей России, в том числе и в Красноярск.
Официальный сайт магазина «М.Видео» в г. Красноярске: www.mvideo.ru
Каталог товаров «М.ВИДЕО» в Красноярске
Купить онлайн или прийти в магазин?
В магазине «М.Видео» также доступна онлайн-покупка с доставкой.
Доставка в Красноярск
Условия, стоимость, сроки
Когда товар уже заказан, необходимо определиться с его доставкой. Осталось подобрать оптимальный вариант.
Примерная стоимость доставки:
| Условия | Стоимость (руб.) |
| Мелкогабаритная техника (общая сумма покупки более 1980 рублей, с учетом всех скидок) | Бесплатно |
| Мелкогабаритная техника (общая сумма покупки менее 1980 рублей, с учетом всех скидок) | 290 |
| Крупногабаритная техника (общая сумма покупки более 1990 рублей, с учетом всех скидок) | Бесплатно |
| Крупногабаритная техника (общая сумма покупки менее 1990 рублей, с учетом всех скидок) | 390 |
| Другое (общая стоимость более 1980 рублей) | Бесплатно |
| Другое (общая стоимость менее 1980 рублей) | 290 |
Общее время для доставки курьером: с 10:00 до 22:00. Однако возможен выбор удобного времени по интервалам.
При заказе от 1990 рублей получить свой товар можно абсолютно безопасно не покидая свой дом или автомобиль. Курьер вынесет покупку на парковку или доставит ее до двери, чтобы покупатель мог забрать свой заказ бесконтактным способом.
Пункты выдачи в Красноярске
Для того чтобы совершить покупку в «М.Видео», совсем не обязательно ехать в магазин. Достаточно заказать товар и получить его, просто зайдя за продуктами в магазин «Пятерочка»».
Важно: в пункты выдачи могут быть доставлены только такие товары, которые не превышают следующие габариты: 40,1 × 36,1 × 55,1 см.
Что нужно сделать?
Список магазинов М.Видео
Перейдите по сссылке и введите название населенного пункта в поисковую строку.
Посмотреть ближайшие к вам магазины можно на карте на официальном сайте: www.mvideo.ru/shops/
Возможен ли самовывоз?
Самовывоз из магазина возможен. Для этого необходимо сначала выбрать товар со склада и затем его забронировать. Забронированный товар будет доставлен со склада в магазин, откуда его сможет забрать покупатель. О доставке товара покупателю будет сообщено в высланном СМС.
Доставка в отделения почты
Пунктом выдачи заказа для покупателя также может стать и отделение «Почты России», для этого ее ближайший пункт следует выбрать при оформлении заказа. Оплатить товары можно либо с помощью банковской карты, либо средствами с электронного кошелька покупателя. Если в качестве ПВЗ была выбрана «Почта России», то можно применить бонусные рубли, а также промокоды.
Внимание: оплата в рассрочку, кредит, а также сервисные услуги в таком случае недоступны.
Контакты интернет-магазина «М.ВИДЕО» в Красноярске
Как покупать в магазинах «М.ВИДЕО» в кредит?
Покупка в кредит доступна для любого товара из каталога при условии, что он есть в наличии или доступно совершение предзаказа (стоимость: 3000–300 000 рублей). Покупатель увидит информацию о ежемесячном платеже за товар как в списке товаров, так и на странице с описанием отдельного товара из этого списка. При переходе к оформлению заказа необходимо указать в виде способа оплаты «В кредит». «М.Видео» сотрудничает с 11 банками и берет на себя всю работу с ними.
Для получения заказа можно выбрать доставку курьером или самовывоз из магазина. Обычно подписание и проверка банком кредитного договора происходит в течение 3–5 дней. Если покупатель выбрал доставку курьером, то дата доставки станет известна по истечении этого промежутка.
Подтверждение кредитной заявки покупателем доступно онлайн на сайте.
Если покупатель хочет оформить покупку в кредит в магазине, то после выбора товара ему следует прийти в зону «М.Кредит». Далее все остальное сделают специалисты. Покупку при этом можно забрать в тот же день.
М.Видео
Информация
Отзывы
Во вкладке Рекомендованные находятся отзывы только от опытных авторов
Консультант Владимир Шубин очень помог с выбором, покупали айфоны и Смарт часы, все объяснил показал, приятно покупать у такого консультанта😊 спасибо большое 😊
Спасибо за высокую оценку работы! Владимира лично похвалил и передал Ваши слова благодарности! Ему очень приятно))) Говорит, что ждет Вас снова за покупками, так что не подведите! (:
Отличной Вам рабочей недели и хорошего настроения!
С уважением, Владимир Войтенко
Менеджер магазина №413 г. Красноярск
Ул. Телевизорная д.1.
Спасибо за высокую оценку работы! Владимира лично похвалил и передал Ваши слова благодарности! Ему очень приятно))) Говорит, что ждет Вас снова за покупками, так что не подведите! (:
Отличной Вам рабочей недели и хорошего настроения!
С уважением, Владимир Войтенко
Менеджер магазина №413 г. Красноярск
Ул. Телевизорная д.1 ст.2, ТК «На Свободном»
Сибирский Дивизион, Сибирь 3
Тел: +7-(391)-296-53-15, доб. 111
Обнаружилась поломка в стиральной машине на гарантии. Что делать и куда обращаться?Не могу найти контактов.
Добрый день, Наталья!
Для решения вопроса, возможно обратиться в магазин с чеком и паспортом.
Для уточнения деталей, можно позвонить по телефону в магазин 8-391-296-53-15.
Директор магазина №413
тел: +7-(391)-296-53-15, доб. 111
Здравствуйте. Вчера были очень приятно удивлены профессиональной работой менеджера Евгения Майборода. Выбрали планетарный миксер Kenwood. Консультация была очень подробной и интересной. Радует воспитанность и внимательность менеджера. Получили удовольствие от покупки. Выражаем благодарность. Желаем магазину процветания!
Добрый день, Елена! Спасибо за отзыв и высокую оценку! Работу Евгения отметили и передали Ваши слова благодарности. Ждем снова в гости. Отличного дня и хорошего настроения! С уважением, Куринских Степан Директор магазина №413 г. Красноярск Сибирский дивизион www.mvideo.ru.
Спасибо за отзыв и высокую оценку!
Работу Евгения отметили и передали Ваши слова благодарности.
Ждем снова в гости. Отличного дня и хорошего настроения!
Директор магазина №413
Даже единицы будет много.
Оформила рассрочку, по условиям входит страховка которую в течении 14 дней можно отменить. Сижу в страховой, они спрашивают где ещё один полис на страховку, у вас их две. Что простите?
Действительно, в чеке две страховки, а документы на одну. Сообщил ли мне сотрудник магазина? Конечно же нет!! Когда пришла разбираться.
Даже единицы будет много.
Оформила рассрочку, по условиям входит страховка которую в течении 14 дней можно отменить. Сижу в страховой, они спрашивают где ещё один полис на страховку, у вас их две. Что простите?
P.S руководство связалось, ситуация урегулирована. Большое спасибо за быструю реакцию.