Круглосуточная поддержка
Звоните, где бы вы ни находились, по любому из трех телефонов:
+44 20 8680 1338
Телефон в Великобритании
+852 2866 1964
Телефон в Гонконге
+1 800 352 2834
1 Каждый проход, совершенный держателем карты Priority Pass или лицом, сопровождающим держателя карты Priority Pass, учитывается как отдельное посещение. В расчет входят проходы по всем картам Priority Pass, выпущенным к банковским картам клиента в рамках всех Пакетов услуг «Сбербанк Премьер», действовавших в течение календарного квартала в одном территориальном Банке.
2 Размер платы за каждое посещение бизнес-залов аэропортов клиентом и каждым лицом, сопровождающим клиента, устанавливается платежными системами Visa и Mastercard в долларах США.
3 Пакет услуг действует в течение всего календарного квартала (с 00 ч. 00 мин. 01 сек. первого календарного дня и по 24 ч. 00 мин. 00 сек. последнего календарного дня).
4 Средний POS-оборот в месяц рассчитывается как сумма оборотов за 3 месяца, входящих в календарный квартал, деленная на 3(три). При расчете учитываются операции оплаты товаров и услуг в торгово-сервисных предприятиях с использованием карт (NFC-карт, реквизитов карт), выпущенных в рамках Пакета услуг, и Карт World MasterCard «Золотой», МИР Золотая, МИР Премиальная, МИР Премиальная Плюс, совершенные календарном квартале. По банковским картам, открытым в иностранной валюте (долл. США и Евро), пересчет осуществляется по курсу Центрального Банка Российской Федерации, действующему на момент списания средств со счета банковской карты.
5 Средний суммарный баланс рассчитывается как сумма, полученная путем сложения суммарных балансов на последний календарный день каждого месяца, входящего в календарный квартал, деленная на 3(три). Под суммарным балансом понимается сумма исходящего остатка на всех сберегательных счетах, счетах по вкладам, счетах дебетовых банковских карт и обезличенных металлических счетах (ОМС), отображающихся в списке счетов и услуг, формируемом в рамках договора банковского обслуживания, а также на всех сберегательных счетах, счетах по вкладам и ОМС, открытых клиентом с 01.10.2018 на имя несовершеннолетнего вкладчика/ов (учет ведется до достижения возраста 18 лет) в рамках территориального банка, в котором оформлен ПУ; стоимость собственных активов клиента на брокерском счете в ПАО Сбербанк; стоимость активов клиента по договорам доверительного управления и паев в паевых инвестиционных фондах под управлением АО «Сбербанк Управление Активами»; страховая сумма по риску «Дожитие» в продуктах: «Наследие», «Форсаж», «Семейный актив», «Первый капитал», «Детский образовательный план», «Фонд здоровья», «Билет в будущее», «Будущий капитал»; страховая премия клиента по продуктам: «Смарт Полис», «Смарт Полис Лайт», «Смарт Полис купонный»; сумма страховых взносов за вычетом выплат, предусмотренных графиком выплат по продуктам: «Рантье» и «Как зарплата» ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Стоимость активов, страховые суммы по риску «Дожитие» и суммы страховых взносов и премий, подлежащие уплате по договорам страхования, учитываются в рублевом эквиваленте во всех территориальных банках в соответствии с предоставленными данными управляющей и страховой компаниями. В расчет суммарного баланса по пакету услуг «Сбербанк Премьер» входят также сберегательные сертификаты, приобретенные клиентом в подразделениях территориального банка, в котором оформлен ПУ. Суммарный баланс рассчитывается в рублях РФ на 24 ч. 00 мин. 00 сек. последнего календарного дня месяца. Эквивалент суммы в рублях РФ для активов и денежных средств, размещенных на счетах, в иностранной валюте и ОМС, рассчитывается по курсу/ учетной цене драгоценного металла, установленному Банком России на последний календарный день месяца.
Priority pass телефон горячей линии
Не важно, куда вы летите, какой авиакомпанией и каким классом — карта Priority Pass даёт вам свободный доступ в закрытые зоны отдыха.
Без ограничений
Проходите в бизнес-залы так часто, как вам необходимо, и проводите с собой любое количество гостей.
Бесплатные посещения
Для вас, ваших спутников и держателей дополнительных карт — даже если они путешествуют без вас.
Не нужно бронировать заранее
Просто предъявите карту Priority Pass на входе в бизнес-зал и наслаждайтесь всеми преимуществами.
Бизнес-залы Priority Pass — пространство для работы и отдыха
На сайте Priority Pass
В мобильном приложении Priority Pass
Остались вопросы?
1 Выпуск карт Priority Pass прекращён. Клиенты – владельцы карт Visa Infinite и/или World Elite Mastercard, выпущенных в пакете услуг Сбербанк Первый, могут бесплатно воспользоваться услугами бизнес-залов в аэропортах в рамках программы Lounge Key. Организатор программы Lounge Key — Lounge Key Limited, код по реестру 8 792 537, юридический адрес — Cutlers Exchange, 123 Houndsditch, London, EC3A 7BU, Великобритания. Подробнее об организаторе программы, правилах программы, условиях и ограничениях — www.loungekey.com/sberbankvisa (для держателей карт Visa Infinite), www.loungekey.com/sberbankmastercard (для держателей карт World Elite Mastercard) или по ссылке https://www.sberbank.ru/sms/lk/
Контактная информация
© 1997—2021 ПАО Сбербанк.
Генеральная лицензия на осуществление банковских операций от 11 августа 2015 года. Регистрационный номер — 1481.
СберБанк защищает персональные данные пользователей и обрабатывает Cookies только для персонализации сервисов. Запретить обработку Cookies можно в настройках Вашего браузера. Пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями обработки персональных данных и Cookies.
Карта Priority Pass: обзор банков, где выгодней получить
Последнее обновление 28.08.2021
Priority Pass — это карта доступа в залы с повышенным уровнем комфорта в аэропортах по всему миру. Имея на руках подобный пластик, можно пройти в залы бизнес-уровня даже с авиабилетом эконом-класса. В таких помещениях всегда тихо, отсутствует суета и толкотня. Посетителям здесь предлагаются бесплатные напитки, легкие закуски, свежая пресса, Wi-Fi. В некоторых залах оборудованы места, где можно поспать, принять душ или SPA-процедуры. В атмосфере уюта и спокойствия человек сможет как отдохнуть перед дальним перелетом, так и провести важный деловой разговор.
Приобретение пластика Priority Pass — услуга платная. Однако сэкономить приличную сумму можно, если получить пакет премиальных услуг одного из ведущих российских банков: Сбербанка, Альфа-Банка, ВТБ, Ситибанка и других.
Условия карты Priority Pass напрямую от поставщика услуг
Заказать карту доступа в залы с повышенным комфортом можно на официальном интернет-ресурсе сервиса prioritypass.com/. Условия оказания услуг — гибкие. С 2019 года стоимость по ним не менялась.
• При внесении годового платежа в размере 399 евро обладатель карты получает неограниченное количество посещений залов в течение года.
• Оплата самого дешевого абонемента (89 евро / год) позволяет его обладателю пройти в зал отдыха, заплатив 28 евро за каждый свой проход. В июне 2021 также действует 50% скидка на данный пакет, купить можно по цене €44.
Держатель карты Priority Pass имеет право провести в зал бизнес-класса аэропорта своих гостей. Однако за каждого сопровождающего нужно будет оплатить сумму в размере 28 евро, не зависимо от купленного тарифа.
Это не самое выгодное предложение на рынке.
Давайте сравним эти условия с предложениями различных российских банков
Priority Pass в пакете премиальных услуг Сбербанка
В 2020 году Сбер несколько раз менял условия по картам Priority Pass, которые предоставляются бесплатно в рамках пакета услуг «Сбербанк Премьер». В 2021 изменений на проходы в бизнес-залы по картам от Сбера не было.
С 1 октября 2020 года действуют такие правила:
А вот до апреля 2019 года клиенты Сбербанка, оформившие пакет услуг «Премьер», имели право на абсолютно свободное количество посещение бизнес-залов аэропортов. Кроме того, они могли провести с собой всех своих гостей. Правда, «под звездочкой» Сбербанк оговаривает, что администрация аэровокзала может наложить ограничения на бесплатные визиты сопровождающих.
____________________
Обратите внимание, весь пакет услуг «Премьер», включая карты Priority Pass, в 21 году Сбербанк своим клиентам предлагает условно-бесплатно. Бесплатным он является при выполнении человеком определенных требований.
За предоставление премиальных услуг плата списываться не будет, если выполняется одно из условий:
На счетах клиента в последний день предшествующего месяца насчитывалось не менее 2,5 миллиона рублей. Учитываются здесь все вложенные в банк средства: на депозитные, карточные, брокерские, металлические счета, а также деньги, размещенные по договорами доверительного управления и в ПИФах. Для жителей некоторых регионов России достаточно держать на счетах в финансовом учреждении 1,5 миллиона рублей. Все детали можно уточнить у персонального менеджера в банке.
Чтобы получить пакет премиальных услуг бесплатно, клиент Сбербанка может иметь на счету и меньшую сумму — 1,5 миллиона рублей. Но в данном случае необходимо, чтобы в предшествующем месяце по его премиальным картам было сделано покупок не менее чем на 100 000 рублей. Напомним, что в рамках одного пакета можно выпустить до 5 карт — для каждого члена семьи.
Если совершать траты по всем картам на сумму свыше 200 000 в месяц, то для бесплатного получения пакета премиальных услуг наличия активов в банке не требуется.
При невыполнении вышеперечисленных условий, услуги «Сбербанк Премьер» в 2021 году будут стоить, как и раньше, 2 500 рублей в месяц. Первые 2 месяца после получения пакета услуги оказываются бесплатно.
Priority Pass в программе обслуживания «Альфа-Премиум»
В 2021 году бесплатный доступ в залы с повышенным уровнем комфорта в аэропортах получают держатели премиальных карт Альфа-Банка — Альфа Карты Premium, Аэрофлот Premium и Alfa Travel Premium.
Чтобы иметь право на 2 бесплатных прохода, необходимо держать на счетах в банке не менее 700 000 рублей и совершать покупки по дебетовым картам на сумму от 70 000 рублей в месяц.
4 бесплатных прохода в месяц будет, если сумма остатков на всех счетах превышает три млн рублей или от 1,5 млн рублей + ежемесячные покупки по дебетовой карте на сумму от 100.000 Р. Безлимитное количество проходов возможно, если держать в данном банке более 6 млн рублей.
Дополнительными преимуществами премиальных карт Альфа-Банка являются начисление кэшбэка (или миль аэрофлот), процента на остаток по счету, а также возможность обмена валюты по биржевому курсу.
Стоимость обслуживания дебетовых карт премиального уровня в данном финансовом учреждении — 2 500 рублей. Если сумма активов клиента в банке составляет 3 миллиона рублей или более, обслуживание карты бесплатно.
«Ситибанк»: тариф Citi Priority
Крупные клиенты Ситибанка получают право на проход в залы аэропортов с повышенным уровнем комфорта в соответствии с условиями международной программы Lounge Key (аналог Priority Pass). Для участия в программе необходимо быть владельцем привилегированной дебетовой карты Citi Priority World Masterсard® Black Edition.
Клиентам, которые получают на премиальный пластик зарплату от 250 тысяч рублей или тратят по нему свыше 75 тысяч рублей ежемесячно, Ситибанк дарит 2 визита в залы бизнес-уровня в месяц. Если клиент разместит на счетах в данной организации более 1,5 миллионов рублей, то количество льготных посещений для него увеличится до 4-х в месяц.
За обслуживание премиальной карты Citi Priority банк не взимает комиссию, если человек выполняет одно из следующих требований. Например, если размер финансовых активов, размещенных им в банке, превышает 1,5 миллиона рублей. Или если он тратит по своей карте не менее 75 тысяч рублей в месяц. Либо если на его карточку регулярно приходит зарплата размером 250 000 рублей и выше.
Во всех остальных случаях месячное обслуживание на данном тарифе составит 300 рублей.
ВТБ: Мультикарта Привилегия
Наделяет своих премиальных клиентов пластиком Priority Pass и ВТБ. Два бесплатных визита в залы повышенного комфорта в месяц получают те люди, которые имеют активы в банке на сумму свыше 2 миллионов рублей (либо делают оборот по «Мультикарте Привилегия» на сумму от 100 000 рублей в месяц). Если сумма активов клиента превышает 5 миллионов рублей, то он получает право на 8 свободных визитов в месяц.
У привилегированной Мультикарты ВТБ есть и дополнительные преимущества. Это: кэшбэк за покупки, повышенный доход по накопительному счету, бесплатное подключение к полезным сервисам «Помощь на дорогах», «Страхование в путешествиях» и консьерж-сервис.
На 2021 год обслуживание Мультикарты Привилегия может оставаться абсолютно бесплатным, если:
При невыполнении условий за пользование пластиком будет удерживаться 5 000 рублей в месяц.
Home Credit Bank: карта Польза Travel
Держатели специализированного пластика для путешественников «Польза Travel» получают доступ в залы аэропортов бизнес-класса по программе Lounge Key. Данная карточка сама по себе и является пропуском в эти залы. После подключения к программе клиент Хоум Кредит получает 2 приветственных бесплатных прохода в бизнес-залы аэропортов. Еще одно бесплатное посещение в месяц можно получить, если выполнить одно из условий:
Приветственные проходы действуют бессрочно. Срок действия посещений, полученных за выполнение условий — 4 месяца (далее они «сгорают).
Кроме того, карта «Польза Travel» предлагает туристам дополнительные льготы (повышенный кэшбэк, страхование на время турпоездки, бесплатное обналичивание денег в зарубежных банкоматах, бесплатные юридические консультации, скидка на аренду автомобилей, мобильная связь в роуминге по цене «домашнего» тарифа, консьерж-сервис).
За обслуживание карточки банк Хоум Кредит не взимает деньги, если:
При невыполнении условий обслуживание пластика будет стоить 199 рублей в месяц.
Райффайзенбанк: пакет услуг «Premium Banking»
Пользователи пакета услуг «Premium Banking» Райффайзенбанка ежегодно получают 10 бесплатных проходов в бизнес-залы аэропортов по программе Priority Pass. Услуги Priority Pass могут быть вообще безлимитными, если:
Кроме участия в программе Priority Pass премиальный пакет услуг Райффайзенбанка предполагает страхование в поездках, выделение персонального менеджера, возможность обмена валюты по более выгодному курсу.
Данными привилегиями можно пользоваться бесплатно, если выполнить хотя бы одно из следующих условий:
При невыполнении условий обслуживание пакета услуг «Premium Banking» будет стоить 5 000 рублей в месяц.
Банк Тинькофф: премиальная карта Tinkoff Black Metal
Держатели привилегированной карты Tinkoff Black Metal получают по 2 бесплатных прохода в бизнес-залы по Lounge Key каждый месяц. Если клиент заключил с банком не один, а два и более премиальных договора, то количество бесплатных посещений увеличивается до 4-х.
Обслуживание премиальных клиентов в этом банке выглядит следующим образом: после прохода в зал с повышенным уровнем комфорта с карты списывается стандартная сумма — 32$. В течение 6-9 рабочих дней банк возмещает человеку понесенные расходы. Но если клиент не использует предоставленные бесплатные проходы в течение месяца, то они сгорают.
Дополнительные бонусы для премиальных клиентов Тинькофф Банка — это начисление процентов на остаток по счету, возврат части потраченных денег в виде кэшбэка, обмен валюты по выгодному курсу, страховка в поездках.
Бесплатным обслуживание Tinkoff Black Metal будет, если ее владелец держит на счетах в банке больше 3 миллионов рублей. Либо на счетах у клиента лежит более 1 миллиона, но при этом он совершает покупок на сумму свыше 200 000 рублей в месяц.
При невыполнении условий пользование картой будет стоить 1 990 рублей ежемесячно.
МТС Банк: пакет услуг Premium
Право на бесплатное посещение бизнес-залов аэропортов имеют премиальные клиенты МТС Банка — держатели карты Mastercard World Black Edition. Визиты организуются в соответствии с правилами программы Lounge Key. Клиенты данного банка получают по 8 бесплатных визитов в год.
Дополнительные преимущества для владельцев премиальной карты МТС Банка: страховка в путешествиях для семьи из 5 человек, консьерж-сервис; кэшбэк на покупки в России и за границей, бесплатное снятие наличных в банкоматах по всему миру.
Обслуживание премиальной карты Mastercard World Black Edition будет бесплатным при наличии на счетах в банке суммы более 1,5 миллионов рублей. Если человек хранит на счетах в МТС Банке от 1 до 1,5 миллионов, стоимость премиального пакета услуг для него будет составлять 500 рублей в месяц. Во всех остальных случаях за обслуживание привилегированного пластика будет взиматься 2 000 рублей ежемесячно.
Почта Банк и мир привилегий по картам Visа
В Почта Банк нет программы или тарифа, предоставляющего такие сервисы, однако, для держателей банковских карт Visa Platinum (например, дебетовые карты pochtabank «Марки» и «Карта для покупок») доступны стандартные условия программы лояльности «Мир привилегий Visa Premium». В частности, владельцы данного пластика могут зарегистрироваться в специальном приложении, которое обеспечивает доступ в Lounges и бизнес-залы аэропортов. Стоимость прохода отображается в приложении. Стоимость обслуживания премиальной карты в данном банке всего 700 рублей / год.
ЮниКредит Банк: премиальный пакет услуг PRIME
Банк ЮниКредит предоставляет право на посещение залов бизнес-класса в аэропортах держателям своих премиальных дебетовых карт PRIME Visa Signature. В месяц оформления пластика и в следующий за ним месяц клиенты банка получают по 2 бесплатных приветственных прохода.
В дальнейшем за каждый миллион рублей среднемесячного баланса на счетах банка клиент станет получать 1 бесплатный визит в привилегированный зал.
Если на счета в ЮниКредит Банке человек внесет свыше 3 миллионов рублей и будет тратить по картам, привязанным к пакету премиальных услуг, больше 100 000 рублей в месяц, то банк предоставит ему право безлимитного посещения бизнес-залов в аэропортах. Карточек, выпущенных в рамках пакета, может быть до 5 штук (на каждого члена семьи). Причем пользоваться льготными проходами сможет не только сам клиент банка, но и приведенные им гости.
Чтобы получить неограниченное количество визитов в VIP-залы, можно тратить по премиальным картам всего 10 000 рублей в месяц. Но в этом случае в продукты банка должно быть размещено не менее 6 миллионов рублей личных накоплений.
Пользование премиальной картой PRIME Visa Signature может быть бесплатным, если человек держит на счетах в банке больше 3 миллионов рублей. Разместить в продукты можно и 1,5 миллиона, но в этом случае придется расходовать по картам свыше 100 000 рублей в месяц.
Если условия бесплатности не соблюдаются, то за обслуживание карточного счета придется платить 5 000 рублей ежемесячно.
Заказать PRIME Visa Signature можно на сайте банка.
Умная карта в пакете услуг Премиум Газпромбанка
В Газпромбанке можно оформить Умную карту Visa Signature на достаточно интересных условиях. Доступ в бизнес-залы аэропортов с такой карточкой будут осуществляться по программе LoungeKey.
Доступно 2 бесплатных визита в месяц при выполнении одного из условий:
— от 1 млн ₽ баланс + от 50 000 ₽ покупки в месяц
— от 2 млн ₽ суммарный баланс + не менее одной покупки в месяц
— от 4 млн ₽ суммарный баланс
— от 250 тыс. ₽ зарплата на карту банка + от 50 000 ₽ покупок в месяц.
8 бесплатных визитов в месяц доступно, если суммарный баланс на счетах клиента от 6 млн ₽.
Данная карточка была удостоена награды Frank Banking Reward Award 2019 в категориях «Самая выгодная дебетовая карта с cashback в премиальном сегменте» и «Самая выгодная карта для путешественников премиального сегмента».
Дополнительный плюс в том, что карточка сама подстраивается и начисляет повышенный кешбэк до 15% в категории с максимальными тратами. Категории могут быть следующие: АЗС и парковки / дом и дача / детские товары и развитие / одежда, обувь / фитнес и спортивные товары / аптеки, медуслуги / кафе, рестораны, бары, фастфуд / кино и развлечения / бытовая техника / СПА, салоны красоты, косметика.
Вместо умного кэш бэка можно подключить мили «Аэрофлот Бонус». Начисляют от 1,5 мили до 2,5 миль за каждые 100 рублей покупок (в зависимости от суммы покупок).
Ссылки по теме:
На этой странице вы найдете все самые интересные предложения российских банков по оформлению дебетовых карт (как привилегированных, так и обычных).
Часто задаваемые вопросы
Категории
5 наиболее часто задаваемых вопросов
Что такое Priority Pass?
Безопасно ли хранить мои данные на вашем веб-сайте?
Где найти код проверки/веб-PIN, который запрашивается при регистрации?
Как отправить предложение по развитию программы?
Если вы хотите обратиться к нам или поделиться идеями об улучшении качества обслуживания, это можно сделать следующим образом:
a. позвонить по телефону +44 20 8680 1338 (Великобритания), +852 2866 1964 (Гонконг) или +1 972 735 0536 (США);
в. отправить письмо по адресу Priority Pass, PO Box 815, Haywards Heath, RH16 9LR, England (Англия).
Пожалуйста, укажите ФИО и номер участника программы Priority Pass. Если ваше предложение связано с посещением бизнес-зала, пожалуйста, также укажите название соответствующего бизнес-зала и аэропорта, дату и время посещения.
Требуется ли мне пластиковая карта участника, если у меня есть электронная карта?
Как стать участником программы Priority Pass
Что такое Priority Pass?
Как стать участником программы Priority Pass?
Какие планы участия доступны в программе?
Доступен ли в программе семейный план?
Какой минимальный возраст участника программы?
Могу ли я использовать мои визиты, входящие в стоимость членства, для оплаты счета за моего гостя?
• Доступ более чем к 1300 бизнес-залам аэропортов более чем в 130 странах.
• Бесплатные напитки, включая алкогольные, в большинстве бизнес-залов.
• Пространства для работы и отдыха.
• Бесплатный Wi-Fi и удобные пункты зарядки мобильных устройств в большинстве бизнес-залов.
• Комфортные кресла и тихие зоны.
• Переговорные, душевые комнаты и другие удобства в некоторых бизнес-залах.
• Доступ к эксклюзивным предложениям магазинов, ресторанов, спа-центров и зонам для сна в некоторых аэропортах.
Безопасно ли хранить мои данные на вашем веб-сайте?
Могу ли я посетить бизнес-зал сразу после регистрации?
При регистрации в программе на веб-сайте Priority Pass посещение бизнес-залов аэропортов возможно сразу с помощью электронной карты участника (после получения подтверждения оплаты плана участия). При регистрации в программе Priority Pass через эмитента вашей банковской карты или иного поставщика возможность посещения бизнес-залов сразу после регистрации зависит от вашей программы. Рекомендуется заблаговременно планировать путешествие и подключить план участия.
См. также Каковы сроки получения карты участника?
Почему мне необходимо пройти регистрацию? Я уже являюсь участником программы.
При получении карты участника в качестве привилегии от эмитента карты или иной организации ваше согласие с участием в Priority Pass может показаться регистрацией в программе.
Однако для полноценного использования всех привилегий программы Priority Pass также необходимо создать учетную запись и зарегистрировать ваши данные на веб-сайте или в приложении Priority Pass. Ваши данные надежно защищены (в соответствии со стандартами SSL и PCI), передача данных иным лицам не производится без вашего согласия.
Для регистрации потребуются:
• номер участника, указанный на карте Priority Pass, И
• веб-PIN/код проверки (указанный в комплекте документов на регистрацию или продление участия в программе) ИЛИ
• срок действия карты участника Priority Pass ИЛИ
• номер карты (PAN), указанный на лицевой стороне дебетовой/кредитной карты, привязанной к плану программы Priority Pass.
Конкретная информация, которую необходимо предоставить, зависит от вашей программы Priority Pass и будет запрошена в процессе регистрации.
Где найти код проверки/веб-PIN, который запрашивается при регистрации?
Где найти контактную информацию Priority Pass?
Вы можете обратиться в службу поддержки участников по телефону или электронной почте:
Тел.: +44 20 8680 1338
Тел.: +852 2866 1964 / Китай +86 400 120 2464
Тел.: Бесплатно в США/Канаде/Мексике: +1 800 352 2834 В другом месте: США +1 972 735 0536
Для получения подробной информации перейдите на страницу контактных данных веб-сайта.
Вы также можете найти нас в социальных сетях: @prioritypass.com (Twitter), @prioritypass.com (Instagram) и @prioritypasscommunity (Facebook). Также доступны версии на испанском языке: @PriorityPassEs (Twitter) и @PriorityPassEspanol (Facebook).
Как стать участником программы Priority Pass Select?
Где найти информацию о бизнес-залах, посещение которых доступно в рамках программы Priority Pass Select?
Управление планом участия
Какие способы оплаты доступны?
Как продлить участие в программе Priority Pass?
Как выполнить вход на веб-сайт?
Можно ли обновить персональные данные онлайн?
Как изменить план участия в программе?
Как отправить предложение по развитию программы?
Если вы хотите обратиться к нам или поделиться идеями об улучшении качества обслуживания, это можно сделать следующим образом:
a. позвонить по телефону +44 20 8680 1338 (Великобритания), +852 2866 1964 (Гонконг) или +1 972 735 0536 (США);
в. отправить письмо по адресу Priority Pass, PO Box 815, Haywards Heath, RH16 9LR, England (Англия).
Пожалуйста, укажите ФИО и номер участника программы Priority Pass. Если ваше предложение связано с посещением бизнес-зала, пожалуйста, также укажите название соответствующего бизнес-зала и аэропорта, дату и время посещения.
Куда я могу обратиться с жалобой?
Мы предпринимаем все возможное для обеспечения высокого уровня обслуживания участников программы Priority Pass. Однако в случае возникновения жалобы необходимо обратиться в службу поддержки участников, которая имеет строгие процедуры обработки жалоб. В редких случаях, когда служба поддержки участников не может помочь, в некоторых странах возможно обратиться в государственную организацию.
CDRL Consumer Dispute Resolution Ltd
12-14 Walker Avenue
Stratford Office Village
Wolverton Mill
Milton Keynes
MK12 5TW
020 3540 8063
https://www.cdrl.org.uk/
Если ваша жалоба относится к любым онлайн-товарам или услугам, приобретенным через Интернет на prioritypass.com, и вы не удовлетворены нашим решением, вы можете воспользоваться онлайн-платформой ЕС по урегулированию споров, которая доступна по адресу: www.ec.europa.eu/consumers/odr.
Могу ли я перенести оставшиеся посещения бизнес-залов на следующий год?
Могу ли я передать свои посещения бизнес-зала другому участнику?
Могу ли я использовать свои посещения бизнес-зала для оплаты посещения бизнес-зала моего гостя?
Может ли другое лицо использовать мою карту участника?
Как отписаться от рассылок для участников программы?
Как аннулировать участие в программе?
Как я могу получить квитанцию об оплате прошлых посещений бизнес-залов?
Возможность печати квитанции зависит от программы Priority Pass. Выполните вход в учетную запись для просмотра и загрузок квитанций в разделе «Мои посещения». В настоящее время данная услуга доступна только на веб-сайте Priority Pass.
В квитанции будут указаны все платные посещения, включая посещения для гостей. Бесплатные посещения также отображаются в разделе «Мои посещения» — стоимость таких посещений будет равна нулю.
Квитанции за посещения со статусом «отклонено» или «ожидает подтверждения оплаты» будут доступны только после получения и обработки оплаты.
Если данная информация отсутствует в вашей учетной записи, то данная услуга в настоящее время для вас недоступна, и служба поддержки участников не сможет помочь. По вопросам получения квитанции обратитесь к эмитенту карты, который предоставил привилегию участия в программе Priority Pass.
Как мне получить квитанцию об оплате плана участия в программе?
В настоящее время загрузка такой квитанции с нашего веб-сайта невозможна, для ее получения обратитесь в службу поддержки участников. Предоставление квитанции об оплате плана участия в программе возможно только для участников, которые приобрели план участия непосредственно в Priority Pass.
Карта участника программы Priority Pass (пластиковая и электронная)
Каковы сроки получения карты участника?
Отправка пластиковой карты участника, которая действует во всех бизнес-залах нашей программы, будет выполнена после регистрации — как правило, в течение трех рабочих дней после получения оплаты плана участия. Сроки доставки могут различаться.
В случае регистрации в программе непосредственно на веб-сайте Priority Pass или в службе поддержки участников, вы сможете сразу же использовать персональную электронную карту участника и получить доступ в большинство из более чем 1300 бизнес-залов, а также к другим привилегиям нашей программы.
Если вы не проходили регистрацию в программе непосредственно на веб-сайте Priority Pass, но план участия в программе предусматривает использование электронной карты участника, вы сможете сразу же пользоваться электронной картой. В некоторых случаях необходимо дождаться получения бумажного комплекта документов участника программы для регистрации и использования электронной карты участника. Для получения дополнительной информации о данной процедуре обратитесь к эмитенту карты.
В настоящее время электронная карта участника доступна не всем участникам программы. Мы постоянно совершенствуем приложение Priority Pass, чтобы сделать данную возможность доступной всем участникам программы. Владельцам электронной карты участника настоятельно рекомендуется иметь в путешествии пластиковую карту участника в качестве запасного варианта.
Все ли программы участия предусматривают наличие пластиковой карты участника?
Где найти электронную карту участника?
Если условия программы предусматривают наличие электронной карты участника, для ее использования необходимо перейти в раздел приложения «Учетная запись» или «Карта». При использовании смартфона или устройства Apple также в данном разделе возможно добавить ее в Apple Wallet.
Почему я не вижу электронную карту участника?
Для просмотра электронной карты участника необходимо выполнить вход в учетную запись. В настоящее время электронная карта участника доступна не всем участникам программы. Мы постоянно совершенствуем приложение Priority Pass и активно сотрудничаем с нашими партнерами, чтобы сделать данную возможность доступной всем участникам программы.
Могу ли я посетить бизнес-зал без карты участника?
Доступ в бизнес-зал предоставляется только при предъявлении действующей карты участника программы Priority Pass. Пластиковая карта участника действует во всех бизнес-залах. В большинстве из более чем 1300 наших бизнес-залов также действует электронная карта участника. Рекомендуется брать в путешествие обе карты.
Я не получил(а) карту участника. Каковы мои действия
В случае регистрации в программе непосредственно на веб-сайте Priority Pass или в службе поддержки участников отправка комплекта документов участника программы будет выполнена в течение трех рабочих дней после получения оплаты плана участия. Сроки доставки комплекта зависят от курьерской службы.
При получении плана участия в программе Priority Pass в качестве привилегии от эмитента карты или иной организации сроки доставки могут отличаться. Необходимо заблаговременно заказать комплект документов участника программы и дождаться его получения до путешествия.
При наличии доступа к электронной карте участника возможно ее использование до получения пластиковой карты.
Каковы мои действия в случае утери, кражи или повреждения карты?
В случае утери, кражи или повреждения карты участника программы Priority Pass необходимо незамедлительно сообщить об этом в службу поддержки участников. В зависимости от статуса участия в программе новая карта может быть отправлена в течение трех рабочих дней (сроки доставки могут различаться). В некоторых случаях службе поддержки участников может потребоваться перенаправить ваш запрос эмитенту карты или организации, которая предоставила вам доступ к программе Priority Pass.
Как пользоваться электронной картой участника?
Требуется ли мне пластиковая карта участника, если у меня есть электронная карта?
Требуется ли активация карты участника?
В случае продления плана участия или замены пластиковой карты будет ли мне выдана новая электронная карта участника?
Моя электронная карта участника отображается как неактивная — как выполнить ее повторную активацию?
Отображение сообщения при входе в приложение или на веб-сайт о том, что электронная карта участника неактивна, может происходить по нескольким причинам:
План участия был продлен, при этом отображается предыдущая карта, срок действия которой истек, — необходимо выйти и повторно войти в систему.
Срок действия плана участия истек — требуется его продление. Обратитесь в службу поддержки участников для получения помощи.
Присутствует действующая задолженность. В этом случае участие в программе приостанавливается — обратитесь в службу поддержки участников для получения помощи.
Срок действия моего плана участия не истек. Почему моя карта не принимается в бизнес-зале?
Это может происходить по нескольким причинам, среди которых:
Присутствует действующая задолженность за посещение бизнес-зала или использование иной привилегии — обратитесь в службу поддержки участников для ее погашения.
Если вы получили привилегию участия в программе Priority Pass от эмитента карты или другого нашего партнера, возможно (но маловероятно), что срок действия плана участия истек — пожалуйста, обратитесь к эмитенту по данному вопросу.