Бесплатный телефон справочной аэропорта Пулково
Показать номер Добавить комментарий
Пассажирам, осуществляющим перелеты в Санкт-Петербурге, может потребоваться позвонить в аэропорт Пулково. Для этого есть телефон справочной службы. Пользователям надо знать, по каким вопросам можно звонить на горячую линию, и в каких случаях сможет помочь конкретная служба, как дополнительно можно связаться с аэровокзалом.
Об аэропорте Пулково
Аэропорт функционирует на территории Санкт-Петербурга с 1932 г. Согласно классификации IATA, клиенты обслуживаются на уровне С, т. е. им предлагается хороший сервис. Обеспечен достаточный уровень комфорта, приемлемая пропускная способность. Осуществляются рейсы в 186 городов по внутренним и международным направлениям. Пассажиропоток в 2019 г. составил более 19 млн. человек.
В аэропорту действует услуга Free WiFi, есть VIP-зал, гостиница, комната матери и ребенка, можно оформить возмещение налога Tax Free. Клиентам предлагают услуги носильщиков, туристического центра, салонов связи. Есть 2 терминала «Пулково-1» (для внутренних рейсов) и «Пулково-2» (для международных рейсов).
Работающие в Пулково службы занимаются обслуживанием пассажиров воздушных судов. Для качественного сервиса клиентам предложены несколько каналов связи со специалистами.
Телефон горячей линии
8 812 337-38-22
Звонки тарифицируются, бесплатного номера нет. Работают в режиме 24/7, без выходных и праздников.
Позвонив по номеру телефона аэропорта Пулково, вы получите ответы на следующие вопросы:
По каким вопросам справочная служба не дает консультации:
По этим вопросам необходимо звонить в соответствующие службы.
Другие телефоны
Клиенты могут позвонить в справочную с мобильных телефонов по короткому номеру 09999
Для оказания помощи пассажирам при перелетах в аэропорту работают специализированные службы.
По номеру +7 (812) 704-27-32 вы сможете связаться с отделом МВД, расположенном на аэровокзале.
Дополнительные номера для связи можно узнать на сайте компании по ссылке: pulkovoairport.ru/abou….
Если возникли вопросы по перевозке, обращайтесь в авиакомпанию, осуществляющую рейс.
Другие способы контакта с аэропортом Пулково
Связаться с аэропортом, получить консультацию можно на сайте, по электронной почте, в социальных сетях.
Сайт
Обратиться в компанию на сайте можно, воспользовавшись формой обратной связи. Она находится в разделе «Пассажирам». Сервис работает офлайн, поэтому если вопрос нужно решить быстро, звоните по телефону. Через форму можно выслать предложения по улучшению качества обслуживания, выразить благодарность конкретным сотрудникам, написать жалобу о работе.
Прежде чем писать или звонить в аэропорт, поищите ответ на вопрос в блоке «Вопросы и ответы». Здесь даны консультации по популярным вопросам по следующим направлениям:
Соц. сети
Аэропорт имеет группы в социальных сетях. Здесь пользователи оставляют комментарии, делятся впечатлениями о работе компании, узнают последние новости, получают консультации:
Электронная почта
Обращение на электронную почту позволит получить письменный ответ:
Телефон горячей линии аэропорта Пулково
Пулково — крупная воздушная гавань, расположенная в Санкт-Петербурге. Каждый день аэропорт принимает и отправляет сотни международных и внутренних рейсов. Для удобства пассажиров открыт официальный сайт, помогающий своевременно узнавать последние новости. На главной странице находится расписание полетов, которое постоянно обновляется.
При необходимости получения справочных материалов рекомендуется воспользоваться информационным разделом сайта. Сотрудники организации подготовили подробные инструкции, описывающие схему расположения парковок, последовательность бронирования билетов и т.п. Если невозможно самостоятельно решить возникающие вопросы, целесообразно отправить письмо сотрудникам контактного центра.
Горячая линия аэропорта Пулково
Консультации пассажиров нередко проводятся по горячей линии аэропорта. Для получения помощи набирайте номер +7(812) 337 38 22. Если контактный центр сильно загружен звонками, рекомендуется воспользоваться дополнительным телефоном +7(812) 337 34 44.
Справочный центр работает круглосуточно. Обратите внимание, что звонки совершаются платно. Причем точную стоимость разговора назвать невозможно, поскольку она определяется вашим оператором связи.
Горячая линия таможенного контроля
Сотрудники таможенной службы консультируют абонентов по телефону +7(812) 777 35 97. Набрав указанный номер, можно задать вопросы, касающиеся проверки или оформления необходимой документации.
Служба поддержки аэропорта Пулково
Чтобы задать вопрос, можно воспользоваться электронной почтой аэропорта. Составляя письмо, пишите имя, контакты, подробности интересующего вопроса и другие сведения. Допускается добавлять вложения с компьютера. Перед отправкой сообщения выберете подходящего адресата: воздушная гавань обладает несколькими справочными отделами, занимающимися конкретными задачами:
Дополнительный вариант консультации подразумевает заполнение контактной формы. Посетите страницу «Обратная связь». Затем напишите имя, контакты, выберете свою категорию (посетитель, пассажир, организация). Укажите номер рейса и направление (не обязательно). Подробно опишите интересующую проблему. Кликните «Отправить».
Перед получением помощи рекомендуется прочитать страницу «Вопросы и ответы», на которой опубликованы наиболее распространенные проблемы среди посетителей аэропорта. Можно узнать перечень доступных сервисов, подробности обслуживания, последовательность досмотра и контроля. Вся информация распределена по рубликам.
Горячая линия погранконтроля
Погранконтроль открыл следующие телефоны: +7(812) 704 57 96 (Пулково 1) и +7(812) 704 34 22 (Пулково 2). Совершение звонков платное.
Контакты для СМИ
Специально для сотрудников прессы предусмотрен отдельный номер +7(812) 324 36 64.
Возможности горячей линии аэропорта
Сотрудники контактного центра решают поступающие вопросы пассажиров и посетителей. Операторы горячей линии помогут найти потерянный багаж, узнать подробности прохождения пограничной зоны или регистрации на рейс. Дополнительное направление работы — решение технических проблем. Если возникают неполадки при использовании сайта, рекомендуется отправить соответствующее уведомление представителям контактного центра.
Консультанты отказываются рассматривать вопросы, составленные с использованием ненормативной лексики. Игнорируются обращения, содержащие оскорбления персонала аэропорта. Поэтому необходимо составлять вопросы корректно, чтобы гарантированно решить проблему.
Как отправить жалобу или отзыв
Если качество услуг оказалось неудовлетворительным или обнаружились факты нарушения законодательства, необходимо оповестить представителей организации. Допускается отправлять претензии несколькими способами — через горячую линию, посредством формы связи или электронной почты. Составляя письмо, важно указывать подробности ситуации. Весьма целесообразно добавлять вложения с компьютера, выступающие доказательством.
Другие варианты связи
Аэропорт Пулково обладает несколькими официальными сообществами в соц. сетях, через которые проводится консультирование клиентов. На страницах регулярно публикуются последние новости воздушной гавани и важные объявления, касающиеся работы комплекса. При необходимости подписчики способны делиться мнениями или задавать вопросы. Все отправленные комментарии своевременно рассматриваются.
Расписание работы
Контактный центр аэропорта Пулково доступен круглосуточно.
Пулково
Телефоны справочной
+7 812 337-38-22 (круглосуточно)
+7 812 337-34-44 (круглосуточно)
Также, узнать расписание, посмотреть цены на авиабилеты и мгновенно их забронировать вы можете в разделах купить авиабилеты, расписание рейсов и онлайн табло.
Канцелярия
График приема/выдачи корреспонденции в каб. 5.24:
вторник — с 8:30 до 13:00;
пятница — с 11:00 до 15:00.
Юридический и почтовый адрес
Пулковское шоссе,
д. 41, лит. ЗИ
г. Санкт-Петербург, 196140
Россия
Стол находок
Стол находок аэропорта Пулково расположен в общедоступной зоне терминала — офис 1229. Время работы с 09:00 до 20:00. Информацию о потерянных вещах, а также порядке их получения Вы можете уточнить по электронной почте found@pulkovo-airport.com или по телефонам справочной службы +7 812 337-38-22, +7 812 337-34-44.
Авиакомпании в аэропорту Пулково
История аэропорта Пулково
По версии британского издательства «Дейли Телеграф» в 2016 году аэровокзал Пулково вошёл в десятку самых красивых зданий подобного назначения в мире.
Параметры аэродрома
Аэродром имеет две параллельные независимые взлетно-посадочные полосы c искусственным покрытием, систему магистральных, соединительных и вспомогательных рулежных дорожек, восьмую категорию по уровню требуемой пожарной защиты.
В аэропорту Пулково операции взлета и посадки могут осуществляться независимо от метеоусловий.
Телефон горячей линии аэропорта Пулково
Иногда возникает необходимость связаться со службой поддержки компании, оставить отзыв или жалобу, для этого на нашем сайте указан бесплатный номер горячей линии для звонков из любых регионов, по которому вы сможете связаться с Пулково.
О компании
История компании берет свое начало еще в прошлом веке, когда функционировало единое авиапредприятие ФГУАП «Пулково». 24 июня 1932 года считается днем рождения авиапредприятия «Пулково». Именно в этот день был сдан в эксплуатацию первый объект комплекса – аэродром «Шоссейная», на посадочной площадке которого приземлились первые два самолета с пассажирами и почтой из Москвы.
2005 год вошел в историю компании как год выхода из состава единого авиапредприятия «Пулково» и начала самостоятельной работы. ФГУАП «Пулково» разделилось на авиакомпанию, которая сейчас носит название ОАО «Авиакомпания Россия» и аэропорт — самостоятельное предприятие ФГУП «Аэропорт «Пулково», занимающееся аэропортовой деятельностью и образованное 30 сентября 2005 года.
13 ноября 2007 года было подписано распоряжение Росимущества, закрепившее передачу 100% акций ОАО «Аэропорт «Пулково» из федеральной собственности в собственность Санкт-Петербурга. С 29 декабря 2007 года единственным акционером ОАО «Аэропорт «Пулково» является Санкт-Петербург в лице Комитета по управлению городским имуществом. Передача акций в городскую собственность стала значимым событием для аэропорта. Аэропорт – это важный транспортный узел Петербурга, а город – эффективный собственник. Администрация Санкт-Петербурга принимала активное участие в развитии аэропорта, взяв на себя обязательства по проведению международного конкурса по выбору инвестора для дальнейшего развития аэропорта «Пулково».
Номер горячей линии
Для того, чтобы связаться со службой поддержки Пулково используйте номер горячей линии, который расположен ниже:
Горячая линия аэропорта Пулково, как написать в службу поддержки?
В этой статье выясним, как работает горячая линия аэропорта Пулково, могут ли граждане обратиться в поддержку онлайн, какие вопросы можно урегулировать?
Об аэропорте
Пулково — один из крупнейших аэропортов России, главная воздушная гавань северной столицы (Санкт-Петербурга). Ежедневно отправляются и прибывают сотни рейсов, как из регионов РФ, так и из-за рубежа.
Если интересует больше информации о работе аэровокзала, рекомендуем обратиться в справочный центр или посетить официальный портал.
Как написать в службу поддержки аэропорта Пулково?
Служба поддержки аэропорта Пулково готова ответить по электронной почте.
В зависимости от темы вашего обращения, отправляйте письма:
С некоторых пор пассажиры получили возможность обращаться в справочную через форму на официальном сайте. Заполните вкладку по ссылке — https://pulkovoairport.ru/passengers/contact-us и дожидайтесь ответа специалистов.
Уточняйте только достоверные данные, с детальным указанием личных, контактных сведений.
В отдельном разделе « Вопросы и ответы » ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами от пассажиров и других граждан.
Телефон горячей линии аэропорта Пулково?
Пассажиры чаще вынуждены обращаться по горячей линии, когда необходимо решить вопрос оперативно. Поэтому обратите внимание на телефоны справочной службы, опубликованные на сайте.
Справочная служба доступна круглосуточно. Звонок не бесплатный, номер городской (Санкт-Петербург), поэтому стоимость звонка зависит от условий вашего оператора.
Есть отдельный телефон горячей линии пресс-службы (для СМИ) — +7 (812) 324 36 64. Звонки также оцениваются по тарифам вашего оператора.
Телефоны пограничного контроля
Погранслужба по направлению Пулково 1 и Пулково 2 отвечает по следующим номерам телефона:
Контакты таможенного контроля
По интересующим вопросам таможенного характера, оформление документов, проверки, граждане могут обратиться по номеру — +7 (812) 777 35 97.
Адреса на карте
Адрес аэропорта можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Служба поддержки занимается решением проблем пассажиров и остальных граждан, возникших на территории аэропорта.
Потеряли багаж, хотели бы уточнить правила посадки, регистрации, работу пограничной и таможенной зоны, обращайтесь в call-центр. Помощь выражается в решении технических проблем и оказании консультаций.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка аэропорта Пулково не всегда сможет помочь пассажирам, особенно если вопрос не входит в компетентность сотрудников техподдержки.
Как написать жалобу?
Остались недовольны качеством обслуживания, хотели бы сообщить о коррупции, фактах нарушения законодательства со стороны персонала или других фактах, нарушающих правила работы, рекомендуется составить жалобу. Претензии можно сформировать, как в электронном формате, так и описав ситуацию по горячей линии.
Оставить жалобу можно следующим способом:
Информируйте поддержку только о действительно состоявшихся фактах, с указанием детальных и достоверных сведений. Допускается прикрепление доп. материалов, в виде фото или видео.
Другие способы связи
Официальные группы созданы в следующих социальных сетях:
Можно задать вопрос, но зачастую в соц. сетях публикуется «свежая» информация, новости, экстренные сообщения и т.д.
Время работы
Режим работы службы поддержки — круглосуточный.
Тест на ковид в аэропорту санкт- петербурга
гостиницы в Анталье стоят в 4 раза дороже чем мы думали и нам предложили только люкс за почти 900 евро вместо 400 — а вы про какие-то рубли и билеты мы сняли большие суммы денег с карт оплатив через интернет- а вместо утреннего рейса 23 июля в 12. 45 в Анталию нам предложили вечерний ночной в 22.20 zf 78 91 Azur Air Boeing 767-300 который прилетает в Анталью ночью в 2.15 ночи а мы заказали такси 23 июля в 17.00. в Аэропорт это вместо рейса FV 66 93 Airbus 319-320/ да к тому же регистрация в гостиницу у нас в 18.00.- ночью нас регистрировать в гостиницу не будут- да и на такси встречать тоже- а авиа билеты нам в турфирме дали вместе со страховкой Аско- там изображен самолет — посадочные талоны сказали дадут в аэропорту да и анкета принимается только в электронном виде- я написала еще что полечу без багажа- в общем мы окончательно запутались — приеду на регистрацию рейса например к 11.00 23 июля с ручной кладью без багажа и с загранпаспортом- мне сказали что сами по списку и фамилии быстро отметят в течении 2 минут- а гостиница в Анталии оплачена почти 890 евро Flamingo Residence N/21 07130 Antalya заказ и оплата с 23 июля по 31 июля да и такси заказали на 17.00 по местному времени. Elena Gromova/ 21 b.kz 2021
Я могу подать жалобу на расчетный счёт??
я инвалид 1 группы. Ново-Вокзальная 227-31. Нет отопления. Пожалуйста помогите. Все дома вокруг включили, только наш дом не отапливают. Очень…
Приветствую! Обратите внимание. Генеральный директор ООО «СТРОЙАРСЕНАЛ» Кашкин Евгений Александрович — МОШЕННИК! Юридический адрес 394038, Воронежская область, г. Воронеж, ул.…
Уважаемый Дмитрий Игоревич! Большое спасибо за внимание, поздравление ветеранов педагогического труда с Днём Учителя. Особая благодарность за оформление подарка. Очень…
Дд! Отдыхали по путевке от Анекс тура с 23.09-01.10.2021 года, в Турции, Алания, Авсалар, отель Руби 5 звезд, Отельный гид…