Горячая линия Puma, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, как работает горячая линия Пума в России? Как написать обращение в службу поддержки?
О компании
Puma (Пума) — это известный производитель модной спортивной одежды, обуви и аксессуаров, но и торговая сеть с магазинами во многих российских городах, а также действующим интернет-магазином. Клиентам не обязательно посещать магазины, достаточно сделать заказ онлайн, выбрав из каталога понравившийся товар.
Но, иногда клиенты могут столкнуться со сложностями с выбором, оплатой продукции, обменом либо возвратом. Чтобы ответить на вопросы, обсудить условия, была запущена служба поддержки.
Горячая линия сети магазинов Puma
Если вопросы общего характера и касаются продукции компании, компетентности сотрудников, тогда покупатели могут позвонить на единый телефон горячей линии: 8 (800) 200 19 48.
Звонок бесплатный, и позвонить можно с любых мобильных и стационарных устройств.
Также пригодиться номер телефона центрального офиса в Москве: +7 (495) 783 25 52.
Адреса магазинов
Адреса и график работы магазинов доступны на Яндекс Картах.
Отдел управления персоналом
Интересуетесь работой в компании, тогда стоит обратиться в отдел кадров.
Специалисты смогут ответить на вопросы по почте: hr-ru@puma.com, либо по горячей линии: 8 (800) 200 29 48.
Как написать в службу поддержки?
В зависимости от причин обращения, способов отправить запрос в компанию может быть несколько:
В обоих случаях, отправляя сообщение в Интернет-магазин Puma или службу поддержки, пользователям нужно указать личные данные, выбрать причину и темы.
Социальные сети
Дополнительно для связи с клиентами и общественностью у магазина могут использовать и возможности социальной сферы.
Ищите сообщества на площадках, как:
Можно оставлять комментарии, делиться впечатлениями, читать новости, узнавать о новых акциях, новинках.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Оставить сообщение можно и через личный кабинет, при условии, что вы ранее позаботились о создании учетной записи.
Воспользуйтесь формой «Помощь» в профиле и заполните всплывающие «поля».
Для каких случаев нужна служба поддержки?
В задачи поддержки и операторов телефонной линии входит отвечать на вопросы покупателей и других лиц, связанные с работой компании.
Помощь может потребоваться в обыденных ситуациях, как:
Клиенты, обратившись по горячей линии, смогут даже оставить жалобы, пожелания, узнать больше о новых акциях, товарах.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если при составлении запроса не были учтены важные детали, как тема либо забыли уточнить ФИО, контакты, то поддержка может и не ответить на обращение.
Не стоит использовать в сообщениях оскорбительные или ненормативные высказывания.
Как подать жалобу?
Тогда воспользуйтесь формой обратной связи на сайте или отправьте письмо по электронной почте.
В обоих случаях жалоба рассматривается в течение 24 часов.
Чтобы быстрей разобраться с претензией, можно обратиться по горячей линии: 8 (800) 200 19 48.
График работы
Режим работы call-центра, ежедневный с 09:00 до 21:00.
Концептуальные спортивные магазины PUMA в Москве и области
Адрес: г. Москва, пл.Киевского вокзала, 2
Часы работы: пн.-чт., вс. 10.00-22.00, пт.-сб. 10.00-23.00
ТЦ Метрополис (м. Войковская)
Адрес: Москва, Ленинградское шоссе, д.16А, стр.4, метро Войковская
Часы работы: ежедневно 10.00-23.00
ТЦ Июнь (МО, г. Мытищи)
Адрес: Московская область, г. Мытищи, ул. Мира, д. 51
Часы работы: ежедневно 10.00-22.00
Адрес: г. Москва, Манежная пл, 1, стр. 2
Часы работы: ежедневно 10.00-22.00
Адрес: г. Москва, Ходынский бульвар, 4
Часы работы: пн.-чт., вс. 10.00-22.00, пт.-сб. 10.00-23.00
Адрес: г. Москва, Пресненская наб. 2
Часы работы: пн.-чт., вс. 10.00-22.00 пт.-сб. 10.00-24.00
ТЦ Мега-Химки (МО, г. Химки)
Адрес: Московская область, г. Химки, микрорайон ИКЕА, корпус 2
Часы работы: пн.-чт., вс. 10.00-23.00, пт.-сб. 10.00-00.00
ТЦ Отрада (м. Митино)
Адрес: Московская область, Красногорский район, пос. Светлые Горы, 7-ой км Пятницкого шоссе, владение 2
Часы работы: ежедневно 10.00-22.00
Адрес: Одинцовский р-н, г. Одинцово, с. Немчиновка, Хорошевский проезд, 14
Часы работы: пн.-чт., вс. 10.00-23.00, пт.-сб. 10.00-24.00
ТЦ Мега-Белая Дача (м. Братиславская)
Адрес: Московская область, 14 км МКАД, Люберецкий район, г. Котельники, 1-ый Покровский проезд, д.1
Часы работы: пн.-чт., вс. 10.00-23.00, пт.-сб. 10.00-00.00
ТЦ Мега-Теплый Стан (м. Теплый Стан)
Адрес: Московская область, п.Сосенское, Калужское шоссе 21км (или 41км МКАД)
Часы работы: ежедневно с 10.00 до 00.00
Адрес: Москва, ул. Кировоградская 13А
Часы работы: ежедневно 10.00-22.00
Адрес: Москва, пр-кт Мира 211, корп. 2
Часы работы: 10.00-22.00
Адрес: 127051, г. Москва, Цветной б-р, 15
Часы работы: пн.-сб. 10.00-22.00, вск 11.00-22.00
Адрес: 121170, г. Москва, Кутузовский проспект, 57
Часы работы: 10.00-22.00
ТЦ Крокус Вегас Сити (МО, г. Красногорск)
Адрес: Московская область, Красногорский район, г. Красногорск, ул. Международная 12
Часы работы: пн.-чт., вс. 10.00-23.00, пт.-сб. 10.00-00.00
ТЦ Вегас-1 Каширский Молл
Адрес: Московская область, Ленинский р-н, Совхоз имени Ленина с/п, совхоза им. Ленина п, МКАД 24 км, владение 1
Часы работы: пн.-чт. 10.00-23.00,пт-вск 10.00-00.00
ТЦ Каширская Плаза
Адрес: г. Москва, Каширское ш. 61, к.2
Часы работы: пн.-вс. 10.00-22.00
Дисконтные магазины PUMA в Москве и области
ТЦ Аст (м. Партизанская)
Адрес: Москва, Измайловское шоссе, д.71А, метро Партизанская
Часы работы: ежедневно 10.00-22.00
ТЦ Мираж (м. Кузьминки)
Адрес: Москва, Волгоградский проспект, д.125, метро Кузьминки
Часы работы: ежедневно 10.00-21.00
Адрес: Москва, Дмитровское шоссе, 89
Часы работы: ежедневно 10.00-22.00
ТЦ Орджоникидзе (м. Ленинский проспект)
Адрес: Москва, ул. Орджоникидзе, 11
Часы работы: ежедневно 10.00-22.00
ТЦ Орджоникидзе 2 (м. Ленинский проспект)
Адрес: Москва, ул. Орджоникидзе, 11
Телефон: 8 (495) 966-25-34
Часы работы: ежедневно 10.00-22.00
ТЦ Орджоникидзе 3 (м. Ленинский проспект)
Адрес: Москва, ул. Орджоникидзе, 11
Телефон: 8 (495) 966-15-37
Часы работы: ежедневно 10.00-22.00
ТЦ Савеловский (м. Савеловская)
Адрес: Москва, ул. Сущевский Вал, д.5, стр.1, метро Савеловская
Часы работы: ежедневно 10.00-21.00
ТЦ Novaya Riga Outlet Village
Адрес: Истринский район, с/п Обушковское, д. Покровское, ул. Центральная, д.33
Часы работы: ежедневно 10.00-22.00
Адрес: Московская обл., г. Мытищи, ул. Шараповский проезд 2, стр. 3
Часы работы: ежедневно 10.00-23.00
ТЦ Fashion House (МО, г. Зеленоград, д. Черная Грязь)
Адрес: Московская область, Солнечногорский район, ок. деревни Черная Грязь.
Часы работы: ежедневно 10.00-22.00
Адрес: Московская обл., г. Мытищи, ул. Коммунистическая, 1
Часы работы: ежедневно 10.00-22.00
ТЦ Outlet Village Белая Дача
Адрес: Московская область, м. Котельники, Новорязанское ш.,8, стр.5
Часы работы: ежедневно 10.00-22.00
Vnukovo Outlet Village
Адрес: Москва, п. Московский, дер. Лапшинка, владение 8, Киевское шоссе, 8 км от МКАД, 2 км от аэропорта Внуково
Пума интернет магазин телефон горячей
Возврат товара возможен несколькими способами. Форму для возврата можно скачать здесь.
1. В постаматы и пункты PickPoint
Чтобы вернуть товар в постамат необходимо:
Чтобы вернуть товар в пункт PickPoint необходимо:
2. В розничные магазины PUMA В розничный магазин PUMA
Обращаем внимание, что для заказов, оплаченных при получении, возврат в магазин недоступен.
При возврате товара в магазин необходимо предъявить оригиналы следующих документов:
Возврат товара в магазин возможен только по следующим причинам:
Возможен обмен товара на ту же модель другого размера (при наличии).
Способ возврата денег зависит от выбранного способа оплаты:
Товары необходимо отправить по адресу: ООО «ПУМА-РУС», 150961, г. Ярославль, а/я 83
Способ возврата денег зависит от выбранного способа оплаты:
Пункты для возврата
Срок возврата товара
Вы можете вернуть товары, приобретенные в интернет-магазине PUMA в течение 14 дней после получения заказа. Для оформления возврата, пожалуйста, используйте заявление на возврат, полученное с заказом. Возврат возможен только для тех товаров, у которых сохранен товарный вид (упаковка, ярлыки). Ношеные вещи возврату не подлежат. Такие же правила возврата распространяются на товары из раздела «Распродажа». Пожалуйста, сохраняйте чеки и уведомления о возврате товара до его получения на склад интернет-магазина PUMA.
Возврат денежных средств
Товары, приобретенные в розничных магазинах
Просьба учесть, что возврат возможен только для того товара, который был приобретен в интернет-магазине PUMA.
Гарантия
Гарантия на приобретенные товары действительна в течение 30 дней.
Товары не подлежащие возврату и обмену
Возврату или обмену не подлежит товар надлежащего качества в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, в том числе:
Претензии
Если товар, приобретенный в интернет-магазине PUMA, не соответствует нашим стандартам качества, вы можете оформить соответствующий запрос или претензию. Данное правило также распространяется на товары из раздела Распродажа.
Вы можете оформить возврат товаров, которые, по Вашему мнению, содержат брак, удобным для Вас способом. С условиями возврата Вы можете ознакомиться выше.
Товары, подлежащие браку, должны быть возвращены интернет-магазину или розничному магазину PUMA (доступные для возврата магазины вы можете найти здесь) для проведения экспертизы. Пожалуйста, обратитесь в нашу Службу поддержки покупателей, если у Вас есть какие-либо вопросы, по телефону 8-800-200-1948 или по электронной почте shop.ru@puma.com. Претензии принимаются только по тем товарам, которые были приобретены в интернет-магазине PUMA.
Смотрите также:
Товары не подлежащие возврату и обмену
Возврату или обмену не подлежит товар надлежащего качества в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, в том числе:
Возврат денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от выбранного Вами способа оплаты. Обычно данная процедура занимает от 3 до 5 рабочих дней после получения и проверки возвращенного товара.
Возврат денежных средств при оплате наличными
Пожалуйста, при заполнении формы возврата, выберите возврат денежных средств на расчетный счет и укажите свои данные.
Возврат денежных средств при предоплате заказа
Денежные средства будут возвращены на банковскую карту или тот электронный кошелек, которым был оплачен данный заказ.
Если товар, приобретенный в интернет-магазине PUMA, не соответствует нашим стандартам качества, вы можете оформить соответствующий запрос или претензию. Данное правило также распространяется на товары из раздела Распродажа.
Вы можете оформить возврат товаров, которые, по Вашему мнению, содержат брак, удобным для Вас способом. С условиями возврата Вы можете ознакомиться выше.
Горячая линия PUMA, как написать в службу поддержки?
В этой статье выясним, работает ли горячая линия «Пума» в России? По каким номерам можно дозвониться? Как устроена техподдержка, можно ли написать обращение?
О компании
PUMA (Пума) — промышленная компания, основная сфера связана с производством и продажей спортивной одежды, обуви, а также парфюмерии. Сегодня компания представляет собой, как розничные торговые центры, так и интернет-магазин, в котором можно сделать заказ товаров с доставкой.
Если у покупателей возникли вопросы, то контакт-центр компании обязуется отвечать на любые обращения от потребителей.
Как написать в службу поддержки «Пума»?
Если возникли вопросы по оформлению заказа, выбора продукции, уточнения цен или ассортимента, клиенты могут связаться онлайн.
Для этого предусмотрены несколько способов:
Служба поддержки «Пума» ответит на любые вопросы, связанные с продукцией и брендом в целом. Чтобы получить ответ специалистов оперативно, старайтесь в обращении использовать только достоверные сведения.
Избегайте употребления ненормативной лексики и уточняйте данные о себе.
Какой телефон горячей линии «Пума»?
Дозвониться в интернет-магазин и пообщаться со специалистами можно по номеру — 8 800 200 19 48.
Телефон горячей линии активен во всех регионах. Дозвониться по нему можно бесплатно со всех стационарных, а также сотовых устройств.
Контакты офиса компании
Для обращений в офис компании можно позвонить по телефонной линии в Москве — +7 (495) 783 25 52.
Сотрудники офиса готовы ответить по горячей линии ежедневно с 09:30 до 18:00.
Телефон отдела кадров
По вопросам вакансий и трудоустройств, граждане могут обратиться по горячей линии — 8 800 200 29 48. Номер телефона бесплатный.
Также информацию о свободных вакансиях, условиях работы можно получить по электронной почте — hr-ru@puma.com.
Адреса на карте
Адреса и режим работы фирменных магазинов «Пума» можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев нужна горячая линия?
Помощь службы поддержки может понадобиться:
Обратившись по телефону или написав письмо, покупатели могут высказаться о своих претензиях или пожеланиях.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если интересующий вопрос не связан с деятельностью компании, то поддержка вряд ли сможет найти ответы на него.
Специалисты не обсуждают информацию личного характера о покупателях и третьих лицах.
Связь с поддержкой через личный кабинет
Связаться со специалистами контакт-центра можно и другим способом, к примеру, активировав учетную запись на сайте.
Используйте личный кабинет, как средство для поиска товара, участия в акциях или написания обращений.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на продукцию компании, работу персонала магазинов или качество обслуживания, покупатели могут несколькими способами:
Также о своих претензиях можно сообщить по телефону. Во всех случаях клиенты должны придерживаться только предложенной формы, указывать контактные сведения, уточнять причину и тему.
Другие способы связи
В сообществах пользователи могут делиться впечатлениями, оставлять жалобы или просто просматривать информацию о новинках.
Пума интернет магазин телефон горячей
Настоящие Условия дистанционной продажи товаров регулируют деятельность Общества с ограниченной ответственностью «ПУМА-РУС», место нахождения: Российская Федерация, Москва, 125171, Ленинградское шоссе, 16А, стр. 1; ОГРН 1037739062240 (далее – «Продавец»), связанную с реализацией товаров дистанционным способом.
Оформляя заказ в соответствии с настоящими Условиями, Покупатель подтверждает свое согласие с настоящими Условиями.
К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса РФ о розничной купле-продаже (§2 главы 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1, Постановление Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» и иные правовые акты, регулирующие продажу товаров дистанционным способом.
Продавец реализует Товары дистанционным способом исключительно на территории Российской Федерации, доставка за пределы Российской Федерации не осуществляется.
II. Термины и сфера действия
Настоящие Условия регулируют только отношения между Продавцом и Покупателем, связанные с продажей Товара Покупателю через Веб-сайт.
В момент размещения заказа Покупатель вправе ознакомиться с Товаром, который предлагается на Веб-сайте, с его основными потребительскими характеристиками, местом производства, ценой, сроком годности, условиями продажи и доставки.
Мы продаем Товар исключительно физическим лицам в количестве, соответствующем приобретению товаров для личного, семейного, домашнего и иного использования, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Мы оставляем за собой право отказать в исполнении Заказа на покупку (или других Заказов на покупку от этого же Покупателя) без объяснения причин при наличии у нас оснований полагать, что размещенный Заказ является спекулятивным, ложным или совершенным с целью мошенничества.
Основные понятия, которые используются в настоящих Условиях продажи товара, размещенных на Веб-сайте https://ru.puma.com:
«Веб-сайт» — веб-сайт https://ru.puma.com, на котором размещен Интернет-магазин ПУМА.
«Заказ» — осуществление Покупателем действий, направленных на заключение им договора купли-продажи соответствующих Товаров с Продавцом, оказания услуг, связанных с такой продажей, посредством оформления заказа указанных услуг и Товаров на Веб-сайте.
«Покупатель» — физическое лицо, заказывающее или приобретающее продукцию для личного, семейного, домашнего и иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
«Пользователь» — любое физическое лицо, осуществляющее доступ к Веб-сайту, любым его сервисам, функциям или возможностям, независимо от факта регистрации на Веб-сайте, с целью ознакомления с Товарами и размещения Заказов.
«Продавец» — Общество с ограниченной ответственностью «ПУМА-РУС» (ОГРН 1037739062240, адрес места нахождения: Российская Федерация, Москва, 125171, Ленинградское шоссе, 16А, стр. 1), оператор Интернет-магазина ПУМА.
«Товар» — обувь, одежда и аксессуары, предлагаемые в Интернет-магазине ПУМА.
«Условия» — настоящие основные условия, в которых изложены условия продажи товаров через Веб-сайт, регулирующие отношения между Покупателем и Продавцом при продаже товаров дистанционным способом, а также при оказании услуг, связанных с такой продажей. Настоящие Условия содержат исчерпывающие положения, касающиеся отношений между Продавцом и Покупателем.
III. Регистрация на сайте
Для оформления Заказа на Веб-Сайте регистрация не является обязательной.
В случае, если Покупатель желает оформить Заказ без процедуры регистрации на Веб-Сайте, при оформлении Заказа он должен будет указать следующие данные: Ф.И.О., номер телефона, адрес электронной почты, адрес места нахождения.
В целях регистрации на Веб-сайте и последующего входа в «Личный кабинет» Пользователь вводит адрес электронной почты и пароль. Пользователь обязуется не разглашать пароль третьим лицам.
При регистрации на Веб-сайте, а также при дальнейшем размещении Заказов Пользователь предоставляет Продавцу свои данные (в том числе, персональные данные): Ф.И.О., номер телефона, адрес электронной почты, адрес места нахождения, размер одежды/размер обуви, способ оплаты и иные данные, которые могут потребоваться в дальнейшем для использования Веб-сайта или размещении Заказов.
Продавец осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение регистрационных данных Пользователя (в том числе, персональных данных). Обработка персональных данных Пользователя регулируется Политикой конфиденциальности и разделом XIV настоящих Условий.
Пользователи несут ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой при регистрации на Веб-сайте. В случае изменения сведений о Пользователе, содержащихся в разделе «Личный кабинет», Пользователь обязуется внести соответствующие изменения самостоятельно.
IV. Порядок заключения договора
Размещение заказа
На странице Веб-сайта с нашим Товаром Вы можете оформить Заказ на покупку Товара.
Информация на Веб-сайте служит для демонстрации ассортимента Товара. Включение товаров и услуг в ассортимент, представленный на Веб-сайте в определенный период времени, не подразумевает и не гарантирует наличия этих Товаров и услуг в любой момент времени. Мы сохраняем за собой право снять с продажи любой товар в любое время.
Направляя нам Заказ через Веб-сайт, Покупатель выражает свое согласие с настоящими Условиями.
Заказ является согласием Покупателя заключить с нами договор купли-продажи Товара в соответствии с настоящими Условиями.
Следуя пошаговым указаниям на Веб-сайте, Вы можете оформить Заказ и произвести платёж (если Вы хотели бы оплатить Товар в безналичном порядке до его получения).
Форма Заказа содержит обязательные к указанию сведения. В отсутствие указания таких сведений, Заказ не может быть оформлен.
Вы можете изменить свой Заказ (в том числе изменить внесенные данные, относящиеся к Вашему Заказу), в любой момент до нажатия кнопки «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа. После оформления Заказа изменить свой Заказ или внесенные данные невозможно.
Договор купли-продажи считается заключенным с момента получения Продавцом корректно оформленного Заказа, размещенного Покупателем.
Обязательства Продавца по передаче Товара возникает с момента направления Вам подтверждения Заказа по электронной почте.
В случае если Заказ был размещен Вами некорректно или не был нами получен по техническим причинам, и при этом денежные средства были списаны с Вашего счета, такие денежные средства подлежат возврату Вам в полном объеме.
Подтверждение Заказа
На странице «Оформление заказа» Вам потребуется оплатить Заказ либо выбрать опцию «Оплата при получении», доступную для некоторых способов доставки.
После оплаты Заказа либо выбора опции «Оплата при получении», Вы получите по электронной почте созданное автоматическим образом подтверждение Заказа с информацией о Заказе, способе и сроках доставки, информацией о платеже.
Если адрес доставки которых указан Вами некорректно, Продавец связывается с Вами посредством телефонного звонка или по электронной почте для уточнения адреса. В случае, если Продавцу не удается связаться с Вами по телефону или по электронной почте по любым причинам, не зависящим от Продавца, в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента оформления Заказа, оформленный Заказ будет отменен, и Вы подтверждаете отсутствие Ваших возможных претензий к Продавцу ввиду вышеизложенного. Если указанный Вами адрес не обслуживается Продавцом, Ваш Заказ будет отменен, и Продавец проинформирует Вас посредством телефонного звонка или по электронной почте о такой отмене.
Если один или несколько заказанных Вами Товаров будут отсутствовать на складе Продавца на момент заказа или реализация Товара будет невозможна по иной причине, например, из-за технического сбоя на Веб-Сайте, мы не сможем выполнить Ваш Заказ в полном объеме. По этой причине Продавец имеет право выполнить Заказ частично, исключив отсутствующие Товары, либо отменить Заказ в течение 48 часов с момента подтверждения Заказа. В периоды проведения маркетинговых мероприятий или иных промо-кампаний данный срок может быть увеличен до 7 (семи) календарных дней. В таком случае Продавец направляет соответствующее уведомление по электронной почте и осуществляет возврат денежных средств за оплаченные Товары, которые не были доставлены Покупателю, в течение 10 календарных дней с момента направления вышеуказанного уведомления Продавцом, и Вы подтверждаете отсутствие Ваших возможных претензий к Продавцу ввиду вышеизложенного.
Право собственности на Товар переходит от Продавца Покупателю в момент передачи Товара от представителя службы доставки. На продукцию, которая находится в магазине для самовывоза и оплачивается Вами в магазине наличными денежными средствами или кредитной картой, право собственности переходит к Вам в момент оплаты.
После оплаты Заказа либо выбора опции «Оплата при получении» мы доставим Вам Товар в соответствии с положениями Раздела VI настоящих Условий. Заказ может получить только сам Покупатель. Иное лицо может получить Заказа от имени Покупателя только в случае, если такое лицо предоставит подтверждение своих полномочий Продавцу при получении Заказа Покупателя. В случае отсутствия такого подтверждения Продавец имеет право не выдавать Заказ иному лицу.
При получении Заказа с помощью Почты России, при передаче Заказа курьерской службой или при передаче Заказа в магазине ПУМА Покупатель в присутствии лица, осуществляющего передачу Заказа, должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе и их комплектность.
После передачи Заказа претензии к количеству, комплектности и внешнему виду Товара не принимаются.
Особенности получения посылки в постамате
Если Вы выбрали доставку Заказа через постамат, то после получения Заказа Вам необходимо открыть упаковку посылки с Заказом и проверить, что качество и ассортимент Товаров в посылке соответствует Заказу.
В случае повреждения упаковки посылки или самих Товаров, пожалуйста, сфотографируйте повреждения и направьте нам фото через форму обратной связи, указанной на сайте или на электронную почту, указанную в Разделе X настоящих Условий в течение 2 календарных дней с момента получения Заказа.
Если Вы получили Товары ненадлежащего качества или ассортимент полученных Товаров не соответствует оформленному Вами Заказу, то, пожалуйста, сфотографируйте штрихкоды на коробке посылки и Товарах (или их упаковке) и отправьте нам фото через форму обратной связи, указанной на сайте или на электронную почту, указанную в Разделе X настоящих Условий в течение 14 календарных дней с момента получения Заказа.
После получения любого из вышеуказанных сообщений, представитель Продавца свяжется с Вами и поможет решить возникшую проблему. Для наиболее эффективной обратной связи укажите, пожалуйста, в письме с претензией несколько способов связаться с Вами.
V. Оплата
Способы оплаты
Все цены на товары в Интернет-магазине ПУМА указаны в рублях с учетом НДС и без учета стоимости доставки. Финальной ценой является цена с учетом всех скидок и промо-кодов.
При Заказе Товара через Веб-сайт Вам доступны следующие способы оплаты:
При оплате банковской картой действует дополнительная скидка. К оплате принимаются банковские карты следующих платежных систем:
| Платежная система | Размер скидки | |||||||
 | ||||||||
 | ||||||||
 |
| Платежная система | Размер скидки | |||
| ||||
|
| Платежная система | Размер скидки |
| |
|