Альфа-Директ: вход в личный кабинет
Брокерский сервис Альфа-Директ разработан коммерческим банком Альфа-Банк. Система обладает положительной репутацией и предоставляет возможность совершать торговые операции. Для использования нужно установить программное обеспечение на компьютер и получить электронный токен, предназначенный для авторизации.
Несмотря, что компания предоставляет пользователям торговый терминал для компьютера, многие операции проводятся через личный кабинет.
Альфа-Директ: вход в личный кабинет
Чтобы авторизоваться в системе, пользователи указывают логин, представляющий собой уникальную последовательность цифр, присвоенную после регистрации. Также необходимо ввести пароль. Для обеспечения безопасности рекомендуется регулярно менять ключ доступа. Дополнительное защитное средство – электронная подпись, использующаяся для подтверждения некоторых операций в кабинете.
Возможности личного кабинета
В частности, здесь редактируется личная информация о пользователе. Поддерживается широкий ассортимент возможностей:
Регистрация в личном кабинете Альфа-Директ
Регистрация выполняется за несколько минут. Обязательное требование – получение электронной подписи. Создать подпись можно несколькими способами:
Затем внесите минимальный депозит и получите носитель USB, на котором будет присутствовать готовая электронная подпись. Токен понадобится активировать после установки официального программного обеспечения на компьютер. Подробная инструкция располагается на ресурсе компании.
При создании кабинета система попросит указать личные данные;
Если регистрируется юридическое лицо, возможно только самостоятельное изготовление электронной подписи. Дополнительное требование – предоставление пакета документов. Сюда входит Регистрационная карта, подписанная руководителем компании и главбухом. Документы нужно оправить в центральный офис Альфа-Банка. До предоставления доступа к биржевой торговле может пройти один месяц.
Чтобы научиться торговать на бирже, рекомендуется пройти ознакомительные курсы. Для этого электронная подпись не нужна. Просто продолжите регистрацию, убрав отметку с соответствующего пункта.
Восстановление пароля личного кабинета Альфа-Директа
Дистанционное восстановление пароля в системе Альфе-Директ невозможно. Такая особенность предусмотрена для безопасности пользователей. Если пароль действительно потерян, рекомендуется посетить ближайшее отделение банковской организации для получения нового ключа.
Горячая линия Альфа-Банка
По горячей линии Альфа-банка можно узнать информацию о картах, кредитах, счетах и вкладах, интернет банкинге, мобильных банковских приложениях, смс уведомлениях, адресах банкоматов или отделений. Горячая линия работает круглосуточно.
Номера горячей линии Альфа-банка
Номера горячей линии для юридических лиц
Юридические лица могут обратиться в Альфа-банк в службу поддержки по номеру +7(495)755 58 58 или +7 (495) 755-50-00. Воспользоваться ими могут юридические лица Москвы и МО, с роуминга. Звонки возможны со стационарных аппаратов и мобильных.
Альфа-банк выделил отдельную линию для бизнеса, по которому можно проконсультироваться по любым вопросам обслуживания – 8 800 100 77 33. На этот номер можно звонить из любой точки России.
Стоимость звонков
Звонки на номера, начинающиеся на +7 (495) с городских телефонов осуществляются бесплатно.С мобильных телефонов стоимость звонка соответствует действующим тарифам конкретного оператора мобильной связи.
На все номера, начинающиеся с 8 800 звонки бесплатные из любых телефонов.
Номера горячей линии по кредитным продуктам
Узнать информацию по кредитам можно через службу «Альфа-Консультант» по номеру +7 (495) 78888 78- для проживающих в Москве и Московской области, и также для пребывающих за границей в роуминге.
Также есть бесплатная линия для регионов 8 800 200 00 00. Звонить можно со стационарных аппаратов и мобильных. По голосовому меню нужно выйти на цифру «2», открывающей доступ к информации:
1 – по датам, суммам платежей по кредитам;
2 – по сумме в случае полного погашения кредита досрочно;
3 – по наличным деньгам на счету, включая кредитные средства;
4 – по статусу рассмотрения поданной заявки на кредит, оформление кредитной карты;
5 – по карте «100 дней без процентов»;
6 – по прочим вопросам.
Альтернативные каналы связи
Для удобства клиентов Альфа-Банк создал несколько чатов с сотрудниками банка в соцсетях. Можно узнать актуальную информацию о работе банка, новых продуктах, акциях, а также задать интересующие вопросы, воспользовавшись чатами В Контакте, Фейсбук, Одноклассники. Кроме того, получить ответы на свои вопросы можно через электронную почту клиента, заполнив форму обратной связи на официальном сайте банка с указанием клиентом его электронной почты. Нужно обратить внимание, что получить информацию по счету и карте на электронную почту нельзя, так как она является конфиденциальной.
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
В телефонном режиме можно решить следующие вопросы:
Также можно узнать об условиях и преимуществах предоставляемых услуг, состояние баланса на всех счетах клиента.
В каких случаях поддержка не поможет
По телефонам горячей линии можно решить срочные вопросы, оформить депозитный счет или снять наличными деньги в банке по телефону нельзя.
Время ожидания ответа и компетентность операторов
По статистике банка дозвониться по основной горячей линии всотрудникам банка в среднем можно за 1-3 минуты. Операторы в большинстве своем компетентны, дают исчерпывающую информацию по существу задаваемых вопросов.
Отзывы о горячей линии
О работе горячей линии в основном отзываются положительно. В часы-пик – с утра в первый рабочий день после выходных и после праздников дозвониться труднее. Среди недели ожидание ответа может составить до 3 минут.
Как открыть брокерский счет в Альфа-Банке и инвестировать через Альфа-Директ
Инвестировать с Альфа-Банком удобно и просто. Чтобы получать доход от инвестирования в ценные бумаги и закупать валюту по выгодному курсу, достаточно открыть брокерский счет и получить доступ к неограниченным возможностям фондового и валютного рынков.
Что такое брокер Альфа-Директ
Чтобы распоряжения трейдера выполнялись АО Альфа-Банк, необходимо участие брокера Альфа-Директ, действующего от имени и по поручению физического лица — владельца брокерского счета.
В отличие от фиксированной процентной прибыли по депозитам, участник фондового рынка открывает шанс к большей доходности от трейдинга через:
Внимание! В основе сотрудничества трейдера с Альфа-Директ лежит подписанный договор. Клиент Альфа-Директ открывает специальный счет для проведения сделок на фондовой или валютной бирже.
Для взаимодействия с брокером предусмотрены 3 варианта:
Как зарегистрироваться в личном кабинете и открыть счет
Чтобы купить акции и инвестировать в различные финансовые продукты, необходим брокерский счет. Его открывают в Альфа-Банке бесплатно при личном посещении офиса банка, либо самостоятельно в режиме онлайн.
Для дистанционного открытия брокерского счета предусмотрено 2 способа: через приложение на смартфоне или напрямую с официального сайта банка, зайдя в личный кабинет в раздел инвестиций.
Главное требование к будущему инвестору, это наличие счета или карты Альфа-Банка. Алгоритм открытия счета предполагает регистрацию в личном кабинете, доступном для любого клиента банка:
Важно! После подписания договора и открытия брокерского счета следует определить схему взаимодействия с брокером, установив приложение для инвестирования.
Мобильное приложение для инвестиций
Скачивая приложение Альфа-Директ, инвестор вправе рассчитывать на доступ к профессиональному инструменту для управления инвестициями:
Вдобавок трейдер получает возможность смотреть транслируемое онлайн изменение котировок в стакане и оформлять автоматические уведомления, когда цена достигнет необходимого уровня.
Для установки приложения Альфа-Директ перейдите по ссылке:
Условия и тарифы
В зависимости от запросов трейдеров банк предложит варианты тарифных планов:
Внимание! Выбранные тарифы прямым образом влияют на конечную прибыль инвестора. Перед началом торговли следует внимательно изучить возможности каждого тарифа с учетом собственных потребностей.
Торговые роботы
Брокер предлагает упростить операции на бирже, запустив специальные роботы. Трейдер Альфа-Директ выбирает из готовых настроенных вариантов, либо создает свой личный робот.
Особенность Альфа-Директ – в наличии уже встроенных по умолчанию торговых роботов, используемых клиентами абсолютно бесплатно.
Требования и документы
Помимо договора будущему трейдеру понадобится подписать заявление об обслуживании, на депонент и декларацию о рисках. К участию на бирже принимаются граждане РФ, старше 18 лет, имеющие капитал для инвестирования.
Как пополнить счет
Для пополнения предусмотрены бесплатные варианты зачисления:
Если деньги переводят через стороннюю финансовую организацию, на обработку платежа может уйти до 3 рабочих дней. Пополнение предусмотрено в рублях или иностранной валюте.
Вывод денег с брокерского счета на текущий счет Альфа-Банка происходит без комиссии.
Внимание! Средства поступят на следующий или на второй рабочий день в зависимости от типа совершения сделок с ценными бумагами.
Интернет-трейдинг от «Альфа-Директ»
Валютная секция Альфа-Директ
Доступ на валютный рынок Московской биржи – конвертация валюты по биржевым ценам с низкой комиссией за короткое время.
Что такое Альфа-Директ?
Альфа-Директ — это возможность инвестора контролировать свои финансовые активы в режиме реального времени и проводить операции с ними из любой точки мира по телефону или через сеть интернет.
Доступ к различным инструментам и биржам
Фондовый рынок АО «Московская Биржа»
Валютный рынок АО «Московская Биржа»
ФОРТС АО «Московская Биржа»
Внебиржевой рынок
Доступные инструменты
Гибкие тарифные планы
Тарифную политику Альфа-Директ отличает отсутствие «скрытых» дополнительных сборов, взимаемых в пользу брокера. И новичок и профессионал найдет оптимальный для себя тариф.
Маржинальное кредитование
Решение о выдаче маржинального кредита или займа ценными бумагами принимается автоматически в момент приема от клиента поручения на сделку и не требует предварительных согласований с брокером.
Клиентский терминал системы Альфа-Директ сам информирует пользователя о максимальном размере кредита (займа), который можно получить в текущий момент.
Профессиональная поддержка
Широкая линейка бесплатных семинаров от Учебного Центра Альфа-Директ
Альфа-Банк приглашает новичков на бесплатные семинары по основам работы на рынке ценных бумаг. Занятия проводятся в компьютерном классе и сочетают как обучение базовым теоретическим вопросам, так и практике работы на рынке.
Расписание занятий и запись на семинары
Профессиональная команда аналитиков
Аналитики Альфа-Банка, занимающие лидирующие позиции в российских и международных рейтингах, предоставляют клиентам банка разносторонние обзоры и рекомендации, делают экономические прогнозы, дают экспертную оценку российских и международных рыночных трендов, исходя из собственных инвестиционных моделей.
Профессиональная команда аналитиков
Служба клиентского сервиса
Служба клиентского сервиса доступна 5 дней в неделю с 9:00 до 24:00.
Служба клиентского сервиса
Персональнальный менеджер для VIP-клиентов
Полное сопровождение высококвалифицированными профессионалами.
Горячая линия: служба поддержки альфа директ
Альфа директ горячая линия
Личный кабинет Альфа Директ дает возможность каждому клиенту самостоятельно распоряжаться своими инвестициями. Официальный сайт программы обладает большим функционалом и удобным интерфейсом. Пользователю здесь предоставляется большой выбор инструментов для слежения за активами и управления средствами. Клиент может осуществлять различные операции на фондовом рынке, а также получает доступ к общению и консультации со специалистами.
Несмотря на хорошо продуманный и реализованный ресурс не исключено, что иногда могут происходить сбои в системе. Также здесь достаточно много опций, с которыми клиенты не всегда могут разобраться самостоятельно. В таких случаях есть смысл обратиться за помощью в службу поддержки Альфа Директ. Сотрудники компании предоставят ответы на все интересующие вопросы и решат любые проблемы с работой платформы.
Однако прежде чем обратиться в Альфа Директ поддержку стоит самостоятельно разобраться с возможностями официального ресурса. В данной статье будет предоставлена инструкция по работе с сервисом, а также варианты связи с сотрудниками компании.
Вход в личный кабинет на официальном сайте Альфа Директ
Сервис предоставляет свои услуги как юридическим, так и физическим лицам. Обычный клиент компании может самостоятельно пройти регистрацию на официальном ресурсе, а затем выполнить вход в личный кабинет.
Владельцы организаций имеют несколько вариантов использования платформы:
Прежде чем авторизоваться в учетной записи пользователю потребуется создать собственный аккаунт. Для этого новому клиенту необходимо выполнить следующие условия:
Заключение контракта с Альфа банком
Чтобы стать полноценным клиентом компании и получить доступ ко всему функционалу платформы пользователю потребуется оформить специальный договор. Для этого сервис предоставляет несколько способов:
Чтобы создать личный кабинет клиенту потребуется указать следующую информацию:
На указанное устройство придет подтверждающее смс уведомление. После этого регистрация будет завершена. Клиенту останется получить специальную электронную подпись, установить терминал, авторизоваться и пополнить баланс.
Установка терминала Альфа Директ
Скачать программу можно на официальном ресурсе компании. Для установки ПО не нужно иметь специальных знаний, достаточно просто следовать инструкции, которую предоставляет система утилиты. Если у вас возникнут какие-либо трудности на данном этапе, всегда можно обратиться за помощью в службу поддержки клиентов.
Программное обеспечение можно установить практически на любую платформу. Платформа работает на Виндовс 7/10, устройствах от компании Apple, а также на мобильных гаджетах. Скачать специальное приложение можно на официальном портале сервиса. Здесь доступен инсталлятор как для андроид устройств, так и для айфонов.
Автоматизация торговли на платформе Альфа Директ
После авторизации клиент может пользоваться всеми возможностями сервиса. Платформа предоставляет большой функционал, поэтому не всегда начинающие трейдеры могут самостоятельно разобраться в интерфейсе. В этих случаях можно обратиться на горячую линию. Сотрудники компании всегда готовы предложить свою помощь.
Важно понимать, что основную работу здесь выполняет специальный бот. Он проводит анализ активов и обрабатывает большой объем информации. Трейдеру потребуется лишь настроить бота и в случае появления выгодной сделки оформить ее.
Сотрудники компании готовы помочь с аналитикой рынка. Также на сайте регулярно публикуются обучающие ролики. Также компания периодически проводит семинары.
Пополнение счета и вывод денег
Чтобы начать полноценно работать с платформой клиенту потребуется внести депозит. Для этого компания предоставляет множество способов. Счет можно пополнить с помощью банковской карты, электронного кошелька, криптовалюты или банковского перевода. Скорость осуществления транзакции зависит от выбранного варианта. В большинстве случаев деньги поступают на баланс практически мгновенно.
Для вывода средств здесь также присутствует множество вариантов. Важно понимать, что транзакция денег на реальный счет займет немного больше времени. Если вывод средств по каким-либо причинам не происходит, можно обратиться за помощью в службу поддержки клиентов. Сотрудники компании постараются решить проблему в кратчайшие сроки.
Служба поддержки клиентов
На платформе Альфа Директ функционирует техническая поддержка. Здесь клиентам компании могут помочь решить любую проблему с работой сервиса, а также ответят на интересующие вопросы.
В компании Альфа Директ горячая линия функционирует с 9:00 до 23:50 по московскому времени. Жители столицы могут обращаться за помощью к операторам по номеру +7 495 786 48 86. Если вы находитесь в любом другом регионе Российской Федерации, то можете позвонить по номеру 8 800 707 55 55.
Обращаться в службу поддержки можно с разной целью:
Если у вас возникают проблемы с подключением ресурса, то их можно решить в будние дни с 9:00 до 23:30. Клиенты компании могут позвонить на горячую линию, или написать на электронную почту support@alfadirect.ru. Еще одним вариантом связи с представителем Альфа Директ является обращение через профиль в Скайпе «skype-alfabank».
В случае необходимости пользователи имеют возможность обратить в отделение компании. В Москве офис располагается по адресу пр. Андропова, д.18, корп.3.
Подведение итогов
Альфа Директ – это профессиональная платформа для управления инвестициями. Чтобы начать пользоваться всеми возможными услугами компании, каждому новому клиенту потребуется создать собственный аккаунт. Процедуру регистрации можно пройти в онлайн режиме. Для этого пользователю потребуется предоставить свою персональную информацию.
На платформе работает служба поддержки клиентов. Каждый пользователь может обратиться за помощью к сотрудникам компании, если у него есть какие-либо проблемы с сервисом, или интересующие вопросы. Со службой поддержки можно связаться по мобильному телефону и электронной почте. Также можно обратиться в ближайшее отделение компании