Портал «Москва Наш Город»
📌 Портал «Москва – Наш город» – это уникальный проект, разработанный с целью улучшения качества жизни горожан и облика Москвы через активное участие москвичей в жизни столицы.
Показать полностью.
🔎 Контролируя состояние инфраструктуры, проезжей части, транспортных узлов, освещения, уборки, а также благоустройство территорий и многое другое, население помогает органам исполнительной власти города Москвы своевременно устранять возникшие сбои.
❗️ Отлаженный процесс на портале позволяет без ненужных бумаг и «походов» в органы исполнительной власти всего за 8 рабочих дней получить ответ с подтверждением устранения проблемы или конкретным сроком ее устранения с момента сообщения от пользователя.
Портал «Москва Наш Город» запись закреплена
Сегодня запустился проект «Инновационный кластер» на платформе «Город идей»!
А это значит, что уже сегодня вы можете предлагать свои идеи
по новым программам кластера для физических лиц (студентов, новаторов и начинающих предпринимателей)
Показать полностью.
по эффективным способам популяризации и продвижения кластера
Кроме того, вы можете:
обсудить наиболее эффективные способы поддержки инновационного бизнеса
рассказать о существующих технологических платформах, их особенностях и преимуществах
поделиться с другими участниками мнением о мероприятиях, которые могут помочь в формировании новаторских навыков и способностей у начинающих предпринимателей
обсудить образ современного новатора
пройти опрос на тему информирования населения о возможностях и доступных услугах платформы кластера.
Заходите на платформу crowd.mos.ru и делитесь своими идеями!
Заходите к нам в группу, чтобы узнавать новости первыми!
Портал «Москва Наш Город» запись закреплена
Если, гуляя в парке, вы обнаружили повреждение инфраструктуры, например, сломанные лавочки, ограждения или беседки, сообщите об этом на портал «Наш город».
https://gorod.mos.ru/index.php?show=info&do=theme..
Портал «Москва Наш Город» запись закреплена
С начала осени участники акции «Наше дерево» высадили более четырех тысяч именных деревьев.
«Наше дерево» – это семейно-экологический проект, благодаря которому москвичи могут
посадить дерево в парке столицы в честь рождения ребенка.
Показать полностью.
Отправить заявку на участие может родитель, который имеет постоянную регистрацию в Москве. Сделать это можно, пока малышу не исполнилось три года.
Проект предоставляет возможность выбрать зону высадки и породу дерева. Сделать это можно на сайте https://www.mos.ru/services/nashe-derevo/
В течение месяца после этого в личный кабинет на mos.ru родителям придёт электронное свидетельство об именном растении и его точные координаты.
За три года существования проекта в 27 парковых зонах высадили более семи тысяч деревьев.
Друзья, помогать следить за количеством и состоянием деревьев и кустарников в парках Москвы можно с помощью портала «Наш город». Если вы заметили ненадлежащий уход за зелеными насаждениями, сообщите об этом в категорию «Мой парк».
https://gorod.mos.ru/index.php?show=info&do=theme..
Портал «Москва Наш Город» запись закреплена
3 октября 1895 – день рождения великого русского поэта Сергея Есенина. Он родился в селе Константиново под Рязанью. Пробовал себя в новокрестьянской поэзии, имажинизме и пришел к тому, чтобы быть свободным поэтом.
Ниже – несколько интересных фактов из его жизни:
• первые стихи написал в девять лет;
Показать полностью.
• после переезда в Москву подрабатывал в мясной лавке;
• родители поэта хотели, чтобы сын стал сельским учителем.
В столице сохранилось много мест, связанных с поэтом. Одним из них является дом, в котором Сергей Александрович жил вместе с отцом. Сейчас там находится музей С. А. Есенина. Если при посещении вы обнаружили нарушения в содержании городского хозяйства, например, неубранную территорию, сообщите об этом на портал «Наш город».
https://gorod.mos.ru/index.php?show=objects&actio..
Портал «Москва Наш Город» запись закреплена
Дворник прятал за собой памятник русскому коллекционеру, купцу и меценату Павлу Третьякову. Скульптура установлена возле Третьяковской галереи.
Друзья, если, прогуливаясь рядом с Третьяковкой, вы обнаружили некачественное содержание улично-дорожных информационных указателей, сообщите об этом на портал «Наш город» в категорию «Городская территория».
https://gorod.mos.ru/index.php?show=info&do=theme..
Портал «Москва Наш Город» запись закреплена
В арт-кластере «Восток» открылась выставка клуба портретистов «Фолк».
На экспозиции можно увидеть портреты участниц фольклорного ансамбля «Рось».
Художники вдохновились красотой костюмов и манерой передачи аутентичного народного творчества. Все портреты выполнены в разных техниках.
Показать полностью.
Посетить выставку можно до 25 октября.
Друзья, если во время визита в учреждения культуры города Москвы вы обнаружили неисправные элементы освещения, сообщите об этом на портал «Наш город» в категорию «Государственные учреждения».
https://gorod.mos.ru/index.php?show=info&do=theme..
Портал «Москва Наш Город» запись закреплена
Отличные новости, с 5 по 11 октября состоится новый проект «Инновационный кластер» на платформе «Город идей».
Московский инновационный кластер ― это площадка, которая позволяет презентовать инновационные проекты, находить партнеров и инвесторов, пользоваться мерами поддержки, принимать участие в развивающих программах и технологических конкурсах для предпринимателей,
Показать полностью. а также отвечать на ключевые вопросы, волнующие как уже состоявшихся предпринимателей, так и тех, кто только решил развивать свой проект.
Присоединяйтесь к новому проекту «Инновационный кластер» и вы сможете:
● предложить идеи по новым программам кластера для физических лиц (студентов, новаторов, начинающих предпринимателей);
● предложить идеи по эффективным способам популяризации и продвижения кластера;
● обсудить наиболее эффективные способы поддержки инновационного бизнеса;
● рассказать о существующих технологических платформах, их особенностях и преимуществах;
● поделиться с другими участниками мнением о мероприятиях, которые могут помочь в формировании новаторских навыков и способностей у начинающих предпринимателей;
● обсудить образ современного новатора;
● пройти опрос на тему информирования населения о возможностях и доступных услугах платформы кластера.
Идеи участников проекта, получившие наибольшую поддержку, будут реализованы.
Как подать жалобу на портале «Наш город»
Зарегистрироваться
Портал «Москва. Наш город» помогает москвичам решить любую коммунальную проблему, не выходя из дома. В подъезде перегорела лампочка? Двор затопило? Сосед постоянно паркуется на газоне? Если раньше жителям надо было звонить в управляющую компанию или писать жалобы в управу района и даже в мэрию, то теперь достаточно зарегистрироваться на портале «Наш город», чтобы нарушения были оперативно устранены. Как подать обращение на портал «Наш город» и для чего еще он нужен, читайте в материале РИАМО.
Портал был создан по инициативе московских властей в 2011 году, и с тех пор приобрел большую популярность. На данный момент на нем зарегистрировано 880 760 пользователей, решено 1 302 115 проблем. Схема регистрации проста. Можно указать свое настоящее имя или псевдоним, адрес электронной почты, на который придет ссылка для активации аккаунта.
Выбрать категорию
На заглавной странице портала надо выбрать «О чем еще можно сообщить». Классификатор предлагает 25 категорий, в том числе «многоквартирные дома», «дворовые территории», «дороги». Портал охватывает также и проблемы, связанные с метрополитеном, наземным общественным транспортом, аптеками и магазинами.
В каждой категории на «Карте сообщений» проблемы представлены как в виде инфографики, так и в виде списка. Кликнув на проблемную зону, например, «Дворовая территория», пользователь окажется в меню с конкретными проблемами, на которые можно пожаловаться («неубранная дворовая территория», «несвоевременное восстановление благоустройства» и прочее).
Составить жалобу
Красная кнопка «Сообщить о проблеме» на главной странице сайта ведет зарегистрированного пользователя к форме, которую надо заполнить. Необходимо ввести адрес дома, дворовой территории, дороги или иного объекта, где вы заметили нарушение, затем выбрать тему сообщения, кратко описать проблему и приложить фотографии, главное, чтобы их качество позволяло рассмотреть проблемный участок. Некоторые сообщения принимаются только с фото, например, касающиеся уборки мусора или подтопления территории.
Дождаться ответа властей
После отправки сообщение должно пройти модерацию, которая обычно занимает около 24 часов, в праздничные и выходные дни – чуть больше. На электронную почту пользователя придет уведомление о результатах, публикации сообщения, а когда будет готов ответ органа исполнительной власти города, вы получите о решении проблемы или о ближайших сроках ее решения. Все ответы органы исполнительной власти должны давать в срок 8 дней, прилагая фотографии соответствующих документов. Если проблема будет успешно решена, пользователь должен подтвердить это.
С полным регламентом обработки сообщений можно ознакомиться здесь: http://gorod.mos.ru/docs/reglament.pdf
Подтвердить или опровергнуть
Если, вопреки заявлению исполнительных органов, проблема не была решена, например, уборка была произведена некачественно, или лампочку поменяли в другом подъезде, а к вашему сообщению приложены фотографии другого места, достаточно написать опровергающий комментарий.
Если проблема не устранена
Например, если рядом с вашим домом затянулась стройка, или проблема серьезная (отсутствие ливневой канализации, как результат – постоянное подтопление территории), ее могут не решать очень долго, на протяжении нескольких месяцев или даже лет. В таком случае стоит писать напрямую в уполномоченные организации.
Если вы не знаете, кто ответственен за те или иные нарушения, стоит начать с электронного обращения в управу района или в мэрию г. Москвы. Аналогичным образом стоит поступать и в том случае, если интересующего вас пункта нет в классификаторе. Кстати, последний постоянно расширяется.
Полезная информация
Портал «Наш город» полезен не только для жалоб. Здесь можно найти полезную информацию. Например, вбив адрес в строке поиска на главной странице, можно узнать, какие жалобы уже были оставлены. Если речь идет о многоквартирном доме, выбрав этот пункт справа в меню, вы получите информацию о годе строительства, количестве квартир, общей площади, а также об управляющей компании, ее обязанностях, графике отключения горячей воды и программе капремонта. Соответственно, указав номер поликлиники, можно получить информацию о ее часах работы, заведующем, наличии аптечного пункта и инфраструктуры для инвалидов, а также оценить работу медучреждения.
Дополнительные возможности
Следить за изменениями и новостями портала, вносить свои жалобы и предложения можно через официальную группу на «Фейсбуке», «ВКонтакте» или «Твиттере».
Можно подписаться на рассылку новостей портала, касающихся вашего дома. Введя соответствующий адрес, надо выбрать пункт «Подписаться на рассылку».
При желании можно стать волонтером проекта и помогать обрабатывать сообщения москвичей. Форма записи есть в личном кабинете (профиле) пользователя. Самым активным пользователям присуждаются значки достижений, например, «страж города», «борец за чистоту» или «фоторепортер». Приятная мелочь, способная замотивировать неравнодушных граждан делать свой город еще лучше и удобнее.
Увидели ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите «Ctrl+Enter»
Портал Горячая Линия Наш Город Москва
Наш город – Москва, портал мэрии Москвы для жалоб и обращений граждан
Портал «Наш город» – это геоинформационный портал, созданный по инициативе Мэра и Правительства города Москвы в октябре 2011 года. Цель его создания – дать жителям города Москвы возможность участвовать в управлении развитием своего города, контролировать своевременность и качество работ.
На Портале можно прокомментировать состояние работ на том или ином объекте, сообщить о проблемах или о необходимости включения в планы дополнительных работ. Портал реализует идею «народного контроля». включает порталы: «Дороги Москвы», «Дома Москвы». Информационное наполнение и сопровождение осуществляется Пресс-службой Мэра и Правительства Москвы.
На портале принята премодерация комментариев, что означает, что после направления комментария на портал он попадает на модерацию, и только после проверки на соответствие Правилам модерации происходит публикация комментария. Такая же технология действует и в отношении ответов органов власти. Максимальное время, отведенное на модерацию комментариев и ответов, не превышает 24 часов с момента направления комментария на портал.
Раздел «Народный контроль» — это центр портала, куда стекается вся информация со страниц объектов. В этом разделе можно узнать общую информацию о том, какие объекты были проверены пользователями; какие комментарии, официальные ответы, фотографии были размещены на портале.
Примеры жалоб и обращений граждан в Мэрию Москвы:
«Более двух недель не светит фонарь на столбе между Вешняковская д.4, к.1 и к.2 со стороны подъездов (ближе к корпусу 2).»
«В нарушение Регламента уборки, не производится вывоз снега с дворовой территории. Вал грязной снежной массы включающей реагенты, расположен в нескольких метрах от нашего дома и при таянии будет стекать к нашему дому и нести опасность экологии дворовой территории и угрожать здоровью детей, взрослых, растений, животных.»
🗣 Ответственный подход, оперативное решение поставленных задач и соблюдение установленных рамок и сроков работы позволяет говорить о высоком уровне профессионализма сотрудников компании
Портал «Наш Город»
Мосу слуги. рф — центральная справочная Москвы
8 (499) 978-28-20
рф — центральная справочная Москвы.
Горячая линия президента РФ » 8 (800) 200-23-16, 8 (495) 606-36-02, 8 (495) 625-35-81 сайт президента РФ
Мосуслуги компьютерная помощь по телефону в Москве.
Экстренные случаи по Москве
Управляющая компания ООО «НАШ ГОРОД»
Для отправки жалобы необходимо пройти процедуру авторизации, после чего откроется доступ к функционалу государственной платформы. Пошаговый алгоритм для сообщения о проблеме:
Наш город — Написать жалобу
Для отправки жалобы необходимо пройти процедуру авторизации, после чего откроется доступ к функционалу государственной платформы.
Популярные обращения
Пользователям доступна привязка социальных сетей к аккаунту Mos.ru. В последующем это позволяет проходить авторизацию в личный кабинет в 1 клик.
Мобильное приложение «Наш город»
отсутствие конкретных фактов и четкого изложения, что не позволяет проверить информацию.
Портал позиционируется как независимый и от органов исполнительной власти, и от жителей, он как ретранслятор проблем от заявителей к исполнителям и обратно: решений от исполнителей к заявителям. Посередине находится редакция портала с группой модераторов, которые просеивают каждое сообщение на предмет соответствия обращения теме, качеству фотоматериалов и корректности текста. Если к вашему обращению будут вопросы, вам либо предложат отредактировать сообщение, либо просто не опубликуют. Поскольку принцип отбора информации формируется мэрией и командой портала, то какие-то темы трактуются очень узко или весьма специфически. Например, вы можете попросить отремонтировать урну или качели, если они там были и требуют ремонтных работ. Но если урны не было, а вы считаете или, по правилам, урна должна быть, то ваше сообщение предложат направить через электронную приемную мэра. В любом случае, что через портал, что через электронную приемную мэра, но вы получите ответ на ваше обращение — будет ли это решением проблемы или иным ответом.
Как использовать портал «Москва
Например, по большинству тем, связанных с содержанием двора или дома, исполнителем будет управляющая компания, а за содержание большинства дорог отвечает ГБУ Автомобильные дороги.
Давайте приводить в порядок наши дворы вместе с порталом «Москва. Наш город»!
Основное при организации и установке любой детской площадки — это безопасность. На площадке не должно быть острых элементов, заноз, сколов и других дефектов. Все ручки должны быть снабжены закругленными элементами или заглушками. Не должно быть таких отверстий, куда ребенок мог бы просунуть пальчик или зацепиться и застрять ногой.
Общегородской контакт-центр
Единая справочная служба Правительства Москвы открыта по поручению Мэра Сергея Собянина. Проект реализован Департаментом информационных технологий совместно с ГБУ города «Многофункциональные центры предоставления государственных услуг». Специалисты службы принимают в месяц в среднем 700 тысяч звонков и отвечают на все вопросы, касающиеся деятельности органов власти, в том числе центров госуслуг. Единая база знаний содержит ответы на более чем 10 тысяч вопросов. За 2020 год на горячей линии обработано 23 миллиона обращений граждан, из которых 61 процент (14,1 миллиона) — при помощи голосового помощника. Ожидание в очереди на линии до момента ответа оператора в 95 процентах обращений составляет менее 45 секунд. В 2018 году единая справочная служба Правительства Москвы удостоилась престижной премии «Хрустальная гарнитура» как лучший центр по обслуживанию населения.
Единая справочная служба Правительства Москвы:
+7 (495) 777-77-77
Большим спросом у жителей столицы пользуется линия единого диспетчерского центра города Москвы. Операторам линии можно сообщить об аварийной ситуации в сфере ЖКХ, оставить заявку на текущий ремонт в квартире или обслуживание дворовой территории, а также получить имеющуюся информацию по плановым или аварийным отключениям.
Единый диспетчерский центр Москвы:
+7 (495) 539-53-53
В настоящее время специалисты горячей линии могут произвести запись на прием более чем в 600 медицинских учреждений города, помочь записаться на процедуру или исследование, если у абонента есть электронное направление, перенести или отменить запись, сообщить адрес поликлиники, график ее работы и номера телефонов справочных служб поликлиник или служб вызова врача на дом. Каждый месяц операторы принимают около 300 тысяч звонков.
Служба записи на прием к врачу:
+7 (495) 539-30-00
Операторы контакт-центра «Московский транспорт» подскажут информацию о маршрутах городского транспорта, порядке оплаты проезда, тарифах. Здесь принимают звонки по вопросам транспортной инфраструктуры, московского парковочного пространства, штрафов и эвакуации автомашин. По телефонам можно не только уточнить сведения и получить консультацию, но еще и подать обращение — предложение или жалобу. Сразу после оформления обращение попадает на рассмотрение в соответствующее подразделение. С 2019 года по вопросам эвакуации автомобилей жителям столицы отвечает голосовой помощник. Он подсказывает, на какую спецстоянку эвакуировали автомобиль и какие документы понадобятся, чтобы его забрать.
Контакт-центр «Московский транспорт»:
+7 (495) 539-54-54
3210 с мобильных
Позвонив в службу технической поддержки mos.ru, пользователь получит помощь в регистрации или авторизации на сайте, работе с личным кабинетом, заполнении заявления на получение электронной государственной услуги для физических и юридических лиц. В случае возникновения проблем технического характера пользователю будет оказана своевременная поддержка. Задача специалиста горячей линии — доступным языком донести информацию и помочь получить услугу на сайте.
Информационно-справочная служба по оказанию государственных услуг:
+7 (495) 539-55-55
Операторы горячей линии для туристов ответят на возникающие у гостей города вопросы: как оплатить проезд в метро и доехать до аэропорта, как добраться из одной точки города в другую и где взять напрокат велосипед, расскажут об интересных мероприятиях в городе. Контакт-центр работает круглосуточно, без праздников и выходных. Получить консультацию сейчас можно на двух языках — русском и английском.
Горячая линия для туристов:
+7 (495) 122-01-11