Горячая линия Фольксваген Банка
По горячей линии Фольксваген Банка можно узнать информацию о программе кредитования, страхования и лизинга. Горячая линия работает круглосуточно.
Номер горячей линии Фольксваген Банка
Горячая линия для юридических лиц
К сожалению, у банка нет отдельной горячей линии для юридических лиц. А потому связаться с банком можно по общей горячей линии 8 800 700 75 57.
Горячая линия по кредитным продуктам
У компании в настоящий момент нет отдельно горячей линии, предназначенной для консультации именно по кредитным продуктам. А потому проконсультироваться по данному вопросу можно по общему телефону горячей линии, указанному на сайте.
Стоимость звонка
Вы всегда можете дозвониться на телефон горячей линии 8 800 700 75 57 абсолютно бесплатно. Если же вам нужно осуществить звонок в главный офис банка, то сделать это можно по телефону + 7 495 775-75-57. Такой звонок будет тарифицироваться по расценкам от вашего оператора.
Альтернативные каналы связи
Вы всегда можете дозвониться в банк по телефону главного офиса + 7 495 775-75-57. Так же свои вопросы можно задать лично, посетив главный офис банка по адресу Москва, ул. Обручева, д. 30/1, стр. 1.
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
Вы можете задать операторам следующие вопросы:
В каких случаях поддержка не поможет?
К сожалению, горячая линия не сможет помочь вам в следующих случаях:
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Ожидание не займет у вас слишком много времени, а оператор поможет решить любой из вышеперечисленных вопросов.
Отзывы о горячей линии
Мнения о горячей линии в Интернете довольно противоречивые. Так, одни утверждают, что работники банка максимально вежливые, грамотные и приятные в общении, другие же определяют их как не самых приятных в общении людей, не способных грамотно объяснить клиенту, что же от него требуется.
К слову, многим сотрудничество с банком не удается и вовсе, так как далеко не каждому клиенту компания дает кредит.
Бесплатная горячая линия Фольксваген Банка
ООО «Фольксваген Банк РУС» выдает кредиты на приобретение новых или подержанных транспортных средств. Предлагает клиентам выгодные условия страхования. Чтобы посмотреть подробные условия обслуживания — воспользуйтесь официальным сайтом. Сотрудники кредитной организации опубликовали различные справочные материалы, которые помогут начинающим пользователям решить различные вопросы.
На сайте Фольксваген Банка можно посмотреть перечень банковских продуктов, величину процентных ставок и остальные условия кредитования. Если не получилось получить интересующие сведения самостоятельно — заручитесь помощью сотрудников контактного центра.
Телефон горячей линии Фольксваген Банка
Несмотря на наличие виртуальной приемной, многие клиенты пользуются горячей линией. Она позволяет получить консультацию гораздо быстрее. Для решения интересующих вопросов наберите номер 8 800 700 75 57. Звонки совершаются бесплатно в пределах России. Операторы помогут узнать подробности обслуживания и адреса отделений.
Ввиду большой загруженности колл-центра дозвониться бывает непросто. Иногда нужно дожидаться ответа операторов. Для решения проблемы открыта альтернативная горячая линия, доступная жителям Московского региона — +7(495) 775 75 57. Звонки платные — точная стоимость определяется тарифным планом. Остальные региональные телефоны опубликованы на сайте.
Написать в службу поддержки Фольксваген Банка
Фольксваген Банк — крупная кредитная организация, специализирующаяся на обслуживании покупателей транспортных средств. Если возникают вопросы, касающиеся оформления документов или оплаты — пишите в контактный центр. Консультанты всегда своевременно рассматривают обращения и предоставляют бесплатные консультации, касающиеся деятельности компании.
Отправить сообщение достаточно просто. Откройте страницу «Свяжитесь с нами» на сайте компании. Затем заполните предложенную форму. Предоставьте свои контакты, имя, описание интересующего вопроса. Затем нажмите «Отправить». Аналогичным образом можете получить поддержку через личный кабинет (понадобится предварительно авторизоваться).
Перед получением помощи прочитайте раздел «Часто задаваемые вопросы». Сотрудники кредитной организации постарались собрать распространенные затруднения, касающиеся получения финансовых услуг. Можно узнать способы отправки обращений, проверить ежемесячный платеж или получить график платежей.
Возможности горячей линии
Сотрудники контактного центра не помогут выполнить задачи, требующие самостоятельного посещения представительства банка. По телефону невозможно заключить договор, пополнить депозит, обналичить средства. Понадобится узнать расположение ближайшего отделения и посетить его с паспортом. Кроме того, операторы отказываются консультировать клиентов, пользующихся ненормативной лексикой при разговоре.
Как отправить претензию или отзыв?
Каждый клиент банка способен написать жалобу на конкретного сотрудника либо обслуживание в целом. Все негативные отклики рассматриваются сотрудниками кредитной организации для поднятия качества обслуживания. Обращения принимаются двумя способами — через контактную форму и горячую линию. Понадобится указать имя, контакты и детали ситуации.
Расписание работы
Телефон колл-центра Фольксваген Банка доступен круглосуточно.
Горячая линия комплаенс
Горячая линия комплаенс ООО «Фольксваген Банк РУС» – это эффективная система для сообщения о нарушениях законов и нормативных актов, а также правил в области этичного ведения бизнеса.
Если у Вас имеется информация о нарушениях в области комплаенс, затрагивающих интересы ООО «Фольксваген Банк РУС» (например, коррупция, конфликт интересов, нарушения в области антимонопольного регулирования), просим направить указанную информацию путем заполнения формы ниже.
ООО «Фольксваген Банк РУС» гарантирует конфиденциальность при рассмотрении направленной Вами информации.
Обращаем Ваше внимание, что вопросы, связанные с качеством обслуживания, не рассматриваются настоящей горячей линией комплаенс. По данным вопросам необходимо обращаться, используя контактные данные, указанные в разделе Контакты.
Я даю свое согласие ООО «Фольксваген Банк РУС» (далее «Банк») на обработку, с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, моих персональных данных, представленных в настоящем обращении, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, извлечение, использование, обезличивание, удаление и уничтожение персональных данных, в целях обработки настоящего электронного обращения, предоставления информации о результатах его рассмотрения и опросах Банка о качестве обслуживания.
Согласие предоставляется с момента оформления настоящего обращения и действует в течение 5 (пяти) лет. Согласие может быть отозвано путем подачи в Банк заявления об отзыве согласия.
Фольксваген Банк РУС
ООО «Фольксваген Банк РУС» — это небольшая по объему активов столичная кредитная организация, единственный офис которой находится в Москве. Банк был учрежден в 2012 году как дочерняя организация немецкого концерна Volkswagen Financial Services AG и финансирует покупки его автомобилей в России. Средства вкладчиков учреждение не привлекает, поэтому в системе страхования вкладов не участвует.
Пассивы организации, в основном, сформированы собственными средствами, привлеченными межбанковскими кредитами, выпущенными облигациями и средствами юридических лиц.
Владелец банка — Volkswagen Financial Services AG — имеет представительства более чем в 50 странах мира — в его структуру входят различные кредитные, лизинговые и страховые компании.
В первые годы своего существования «Фольксваген Банк РУС» выделял ссуды дилерам на покупку продукции известного немецкого концерна. Позже руководство решило расширить деятельность и развивать розничное направление. В настоящее время банк предоставляет автокредиты более чем в 90% дилерских центрах России, реализующих автомобили производителей Volkswagen, Audi и Skoda.
Обеспечением по кредиту выступает приобретаемый автомобиль. Сумма до 4 млн рублей может быть выдана по двум документам, для получения от 4 до 8 млн требуются дополнительные документы и справки о доходах. Стандартный срок кредитования — от 1 до 5 лет. Первоначальный взнос составляет 20% от стоимости приобретаемого автомобиля. Обязательным условием является оформление КАСКО.
Также у дилера можно оформить автомобиль с пробегом. Физическим лицам предлагается страхование приобретенного автомобиля, полис страхования оформляется банком с помощью компаний–посредников.
По данным на 1 ноября 2019 года нетто–активы «Фольксваген Банк РУС» оценивались в 44,4 млрд рублей, чистая прибыль за 10 месяцев 2019 года составляла 1,6 млрд, объем собственных средств банка превышал 14,3 млрд рублей.
Номера телефонов горячей линии Фольксваген Банка
Поддержка клиентов осуществляется в Фольксваген Банке по горячей линии: 8 (800) 700-75-57. Звонок бесплатный по всей стране. Для Москвы и Московской области выделен городской номер 8 (495) 775-75-57.
Любые вопросы можно решить, позвонив на горячую линию в Фольксваген Банк.
Общая информация о банке
ООО «Фольксваген Банк РУС» — это отделение международного концерна Volkswagen Financial Services AG. Кредитная организация оказывает финансовую поддержку клиентам и официальным дилерам немецкого концерна.
Компания представлена в 51 стране и ведет деятельность в России с 20.08.2012.
Партнеры и потребители доверяют банку, следующему принципам честности и добросовестности.
Номера горячей линии Фольксваген Банка
Кредитная организация доступна по 2 номерам:
Время работы
Номер доступен круглосуточно, но операторы горячей линии работают в будние дни с 9 до 18 по московскому времени. В остальное время автоответчик предложит перезвонить.
Структура меню
После соединения робот предлагает выбрать язык общения или набрать номер сотрудника в тоновом режиме. Пропуская данное сообщение, вы попадаете в главное голосовое меню.
Для выбора раздела нажмите нужную клавишу:
Для юридических лиц
У банка нет выделенной горячей линии для организаций, поэтому по возникающим вопросам юридические лица обращаются по единому номеру 8 (800) 700-75-57.
По кредитам
Компания ответит на вопросы о кредитных продуктах по телефону, указанному на российском сайте bank.vwfs.ru. Подписать кредитный договор возможно только в офисе банка или дилерском центре Volkswagen.
Стоимость звонка
Цена минуты разговора:
Какие еще вопросы решаются по звонку
Операторы ответят на вопросы, касающиеся:
В каких случаях поддержка не поможет
Клиент не имеет права по телефону горячей линии:
Время ожидания ответа и отзывы о горячей линии
Служба поддержки отвечает в течение нескольких минут. Сотрудники владеют информацией и проконсультируют вас по интересующим вопросам, поэтому 90% отзывов о работе горячей линии положительные. Негативная оценка может быть вызвана отказом компании в предоставлении финансовых услуг.
Долго ждать не придется, операторы отвечают на звонок в течение нескольких минут.
Контакты для письма в службу поддержки
Обращение оформляется на бланке, который доступен на сайте bank.vwfs.ru в разделе «Часто задаваемые вопросы». Заявление можно принести в офис, отправить на почтовый адрес (117485, г. Москва, ул. Обручева, д. 30/1, стр. 2) или по адресу электронной почты (info@volkswagen-bank.ru).
Связь через приложение
Обращение в приложении доступно после регистрации в личном кабинете на сайте online.vwfs.ru.
Порядок создания учетной записи на портале Фольксваген Банка:
Программа для смартфона доступна бесплатно в App Store и Play Market. После установки введите данные для входа и сможете пользоваться сервисом.
Что можно сделать в личном кабинете
Личный кабинет обеспечивает полный доступ к оформленным кредитным продуктам.
Клиент банка в ЛК может:
Фольксваген Банк на связи 24 часа и готов предоставить необходимую информацию.