Распространённые проблемы смартфонов Huawei и их решение
Если решите купить смартфон Huawei – вы не разочаруетесь. Привлекательный дизайн, долгоживущая батарея и хорошая камера, которая, к слову, является одной из лучших на рынке (у флагманов) – делают телефоны этой марки очень желанными к покупке. Но временами пользователи сталкиваются с проблемами.
Мы рассмотрим список из наиболее распространённых проблем, с которыми сталкиваются владельцы Huawei и предложим пути их решения.
Не работает сканер отпечатка пальцев
Владельцы смартфонов часто жалуются на работу сканера отпечатка пальцев. Для тех, кто разблокирует смартфон “по старинке” (с помощью клавиши питания и кода), эта проблема не так важна, возможно, они даже не замечают, что их сканер перестал работать. Другие же неоднократно замечали, что их сканер часто перегревается, из-за чего настройки сканера отпечатка пальцев становятся недоступны.
Решение проблемы:
Push-уведомления не приходят
Некоторые пользователи сталкивались с проблемой отображения уведомлений. Когда выключен экран, смартфон может не отображать полученные уведомления, но когда вы разблокируете его, то получите целую пачку уведомлений. По этой проблеме даже есть отдельная ветка на форуме 4PDA. Проблема решается путём настройки уведомлений в соответствующем меню.
Решение проблемы:
Случайные перезагрузки
На различных форумах, посвящённых Android-смартфонам, можно найти сообщения о самопроизвольных перезагрузках телефона. Телефон может начать перезагружаться по совершенно непонятным причинам. Эта проблема касается не только этого смартфона, но и других.
Решение проблемы:
Быстро разряжается
Пользователи по достоинству оценили хорошую автономность флагманов Huawei (например, P20 Pro), которая обеспечивается за счёт большого аккумулятора до 4.000mAh. Смартфон с лёгкостью выдерживает сутки активного использования, а при умеренном пользовании его может хватить и на двое суток без подзарядки.
На тематических форумах можно найти жалобы на весьма печальную производительность аккумулятора. Батареи Huawei должно с лихвой хватать на активное использование в течение суток, но периодически возникает проблема с быстрой разрядкой аккумулятора. И вот лайфхаки, как вы можете повысить время работы аккумулятора:
Решение проблемы:
Сделайте резервную копию данных смартфона, прежде чем предпринимать какие-либо действия. Затем, зайдите в “Настройки” > “Система” > “Восстановление и сброс” > “Восстановление заводских настроек” > “Перезагрузка телефона”. Если вы восстановите все данные из бэкапа, и проблема с разрядкой батареи вновь появится – сбросьте все настройки ещё раз, но после этого не восстанавливайте свои данные из бэкапа. Возможно, какие-то настройки или приложения вызывают эту проблему.
Замедленная реакция экрана на нажатия
Некоторые пользователи жалуются на плохую работу тачскрина.
Решение:
Возможные пути обхода проблемы:
Медленная зарядка
Фирменная система зарядки Huawei может зарядить батарею с 0 до 100% за 90 минут, но некоторые сталкиваются с проблемой медленной зарядки устройства.
Решение проблемы:
Микрофон перестал работать
Некоторые пользователи сталкиваются с проблемой неработающего микрофона, из-за чего человек, с которым вы говорите, не слышит вас. Также при записи аудио или видео звук может пропадать.
Возможные пути обхода проблемы:
Решение проблемы:
Подведем итоги. Мы рассмотрели наиболее распространенные проблемы у Huawei-смартфонов. Перечисленные решения проблем могут помочь и в случае с вашим телефоном другой марки (путь к настройкам может отличаться).
Как сделать диагностику телефонов Huawei и Honor в домашних условиях
Что делать, если плохо работает телефон? Это второй по популярности вопрос, который мне задают знакомые. Впереди него только «какой телефон лучше купить?». Обычно я примерно понимаю, чем он вызван. Люди просто не понимают, на что жаловаться, потому что, как правило, проблема не приходит одна. Интерфейсные лаги, вылеты приложений, быстрая разрядка аккумулятора и перебои в работе беспроводного подключения независимо от его типа. Всё это может проявиться разом, и у рядового пользователя нет возможности понять, в чём же тут дело. Так, по крайней мере, они думают.
Провести диагностику смартфона можно в домашних условиях
Новые телефоны Huawei получат функцию умного контроля глаз и другие фишки
Не знаю, как у других, но Huawei встраивает во все свои смартфоны специальный инструмент, название которого говорит само за себя, — «Диагностика». Он, как несложно догадаться, позволяет просканировать устройство на предмет имеющихся недостатков и, в случае их наличия, оповестить об этом пользователя. Помимо собственно уведомлений о присутствии проблем, «Диагностика» может подсказать способы их решения, причём, как показывает практика, большинство из них действительно можно решить в домашних условиях.
Как провести проверку смартфон
Встроенный инструмент диагностики позволяет выявить большинство имеющихся недостатков
Тест предполагает активное участие с вашей стороны
Здесь нужно сделать небольшое отступление. Диагностический тест – процедура не только довольно длительная, но и интерактивная. Это значит, что во время тестирования от вас потребуется выполнить несколько действий – от прослушивания воспроизводимых сигналов для проверки работы динамиков до нажатия на экран для проверки качества работы тачскрина. Очень важно выполнять все действия в полном соответствии с инструкцией и честно. Несмотря на то что смартфон обладает умным инструментарием, он также ориентируется и на ответы пользователя.
Почему тормозит смартфон и как исправить
В «Диагностике» есть много предустановленных сценариев
Вот несколько возможных проблем, с которыми вы можете столкнуться, и советы по их устранению, которые, как правило, даёт «Диагностика»:
Отремонтировать ваш смартфон «Диагностика» не сможет, а вот посоветовать, что с ним делать, — запросто
Несмотря на то что у меня не было никаких претензий к моему Honor View 20, после проведения диагностического теста смартфону не понравилась производительность, автономность и работа верхнего динамика. Для повышения быстродействия и увеличения времени работы он порекомендовал отключить режим энергосбережения и включить автояркость, что довольно комично, учитывая, что энергосбережение почему-то воспринималось именно как негативный триггер. А вот за ремонтом динамика меня направили в сервисный центр. С ним и правда оказалось что-то не то – звук, который аппарат воспроизводил во время теста я почти не слышал.
Honor, Huawei глючит после обновления: что делать?
Обновления мобильных телефонов предназначены для решения разнообразных проблем, а также апгрейда используемой операционной системы. К сожалению, но иногда этот процесс приводит только к ухудшению рабочего состояния современных смартфонов. Например, часто на просторах Сети можно встретить жалобы про то, что Honor, Huawei глючит после обновления.
Мы решили разобраться в этой проблеме. И найти эффективные решения, если мобильник глючит после обновления EMUI.
Официальный ответ от техподдержки компании-производителя
Итак, однажды в официальную службу поддержки компании Huawei поступил запрос о том, что после обновления EMUI мобильник начал работать очень некорректно. Естественно, возник вопрос – что делать?
В ответ техподдержка выдала следующую рекомендацию и решение:
Если же оптимизация завершена, а телефон все равно стал сильно глючить после обновления, то в этом случае рекомендации были даны следующие:
По мнению представителей компании Хуавей, этих действий более чем достаточно, чтобы вернуть мобильник в полностью рабочее и функциональное состояние.
Инструкция довольно-таки стандартная. И она не всегда отличается максимальной действенностью и эффективностью. Поэтому люди начинают общаться между собой на тематических форумах, чтобы от таких же пользователей получить ответ на вопрос – что делать, если телефон глючит после обновления?
Мы решили собрать в одном месте наиболее популярные запросы по поводу этой проблемы. А также ответы на них, данные другими владельцами мобильных устройство от этой торговой марки.
Отзывы в формате «вопрос-ответ»
Итак, давайте ознакомимся с отзывами. Вернее, запросами, а также ответами на них:
Антон. У меня honor 10. Активно использую телефон в разных целях. Естественно, и Wi-fi. И неожиданно недавно прочитал, что по Вай-Фай пришло обновление. А мне ой как не хочется его устанавливать. Теперь смартфон требует перезагрузиться. Пока этого не делаю, но ведь все равно придется. Как избавиться от этой обновы?
Ответ. Установите на комп специальную программу, которая называется HiSuite. Дальше – подключаете мобильник к ПК и действуете по инструкции из этого ПО.
Алина. Использую Honor 9 lite. Поставила восьмую версию апдейта. И сразу начали проблемы. Например, теряется полностью сеть, как только я начинаю обычный телефонный разговор.
Ответ. Возможно, проще будет вернуться к седьмой версии, если раньше все функционировало стабильно.
Борис. На моем Honor 7a глючит экран после обновления. Когда запускают инструмент распознавания лиц, он фиксируется только в вертикальном положении.
Рекомендация. Зайдите в настройки смартфона и деактивируйте функцию «активация устройства» — просто передвиньте ползунок напротив нее.
Богдан. У меня сейчас такая проблема – на моем Huawei P20 Lite все обновы почему-то приходят на так называемый экран блокировки. А это очень неудобно.
Рекомендации. Поменяйте тему оформления экрана блокировки на другую. Скорее всего причина кроется именно в этом.
Владимир. Некоторые пишут, что у них после обновы сильно глючит сенсор. Если это так, советую вернуться на седьмую версию прошивки. Используя, естественно, всем известное ПО HiSuite. Но есть важный момент. При таком откате личные данные сохраняются. А вот картинки, музыка, видео – нет. Поэтому стоит важные файлы изначально сохранить где-то.
Сергей. Заметил одну неприятную вещь – после апгрейда на Honor 8x перестал функционировать встроенный плеер, который я использовал ранее для прослушивания музыки.
Возможное решение. Некоторые через компьютер создают дополнительную папку с музыкой и записывают ее затем на телефон. И все начинает функционировать как раньше.
Олег. Обновил Хонор 9 на свою голову. Телефон перестал совершенно воспринимать СИМ-ку. А когда пытаются дозвониться до меня, я этого просто не замечаю. Звука нет. Вибрации нет. Хотя в настройках все выставлял.
Ответ. Выполните возврат к заводским настройкам с сохранением резервной копии своих данных. Делается это через меню Recovery. Если проблема не решилась, то повторите операцию, но без копирования резервной копии обратно. Если контакты надо сохранить – просто перепишите их куда-то. А потом набейте в ручном режиме.
Ольга. У меня Хонор 8. Обновилась. Теперь все время на экране выскакивает сообщение, спрашивающее о том, чтобы различные программы и серверы имели возможность выполнять поиск Вай-Фай сетей, даже при наличии подключений. Раздражает очень сильно.
Решение. Необходимо зайти в настройки беспроводных сетей и деактивировать функцию Wi-fi.
Тамара. До апгрейда все работало нормально. Теперь что-то не так с зарядкой. Вроде батарея заряжается. Показывает сто процентов. Но через несколько часов телефончик отключается – у меня Хонор 8, кстати. Или включаю камеру, начинается перезагрузка. И показывает, что уровень заряда – ноль.
Решение. С высокой долей вероятностью батарея вашего мобильника неисправна. И исправить ситуацию можно только полной заменой АКБ.
Алена. На Honor 10, после, естественно, очередного обновления, начались серьезные проблемы с камерой. Изображение всегда получается мутным!
Ответ. Возникли проблемы с автонастройкой яркости и датчиками фокусировки. Если нет возможности выправить ситуацию программно, то придется отдавать смартфон в сервисный центр, чтобы его посмотрели специалисты.
Антон. У меня Хонор 8х. Выполнил апгрейд. И начались неприятности со связью. Интернет работает. Все нормально. Но в этот момент мне пытаются люди звонить и я как бы нахожусь в не зоне доступа. Потом только приходит сообщение, что звонили.
Решение. Если в настройках выставлено 4G, то необходимо зайти в мобильная сеть, затем в предпочтительный режим. Выбрать, вместо 4G, авто.
Игорь. Перешел на своем Хонор 8 на EMUI 9. Работает стабильно. Но есть один косяк. Звук стал намного тише.
Ответ. Как вариант – откатить до заводских настроек. Или воспользоваться для более точной настройки так называемым инженерным меню. Оно вызывается специальной командой — *#*#2846579#*#*.
Матвей. Неожиданно перестал совершенно работать микрофон на Honor 9 lite после того, как было выполнено автоматическое обновление. Перепробовал все настройки. Эффекта нет.
Ответ. У меня было тоже самое. Причину так и не нашел. Но помогла банальная перезагрузка телефона. Возможно, это какой-то временный сбой.
Семен. Honor 8x после апдейта теперь нереально глючит при игре. Все тормозит, еле запускается. Некоторые приложения вообще не хотят активироваться.
Рекомендации. После очередного обновления смартфон откатывается в состояние экономии батареи. С низким уровнем производительности. Чтобы вернуть все, как было раньше, необходимо через настройки зайти в раздел «Батарея». И выставить там «производительный режим».
Наталья. Использую Honor 10. Обновился буквально пару часов назад. После этого начали звонить на телефон мужа и спрашивать, что случилось. Оказывается, обе моих СИМ-карты теперь, по непонятной причине, оказываются недоступными для звонков.
Решение. Требуется зайти в «беспроводные сети» и «Мобильная сеть» — через настройки мобильника. И выставить там «авто 4g/3g/2g».
Ярослав. Перешел на EMUI 9. Теперь банально не воспроизводится видео на смартфоне. Вообще никак. У меня десятка от Хонор, если что.
Рекомендации. Необходимо воспользоваться функционалом Google Market, чтобы сначала полностью удалить, а потом установить заново фирменное приложение «Видео Huawei».
Оксана. На моем Хонор 8 Lite, после того, как поставила Андроид Девятку, видео с камеры начало записываться в каком-то непонятном для меня формате FHD. И поэтому, позже, возникают проблемы. Например, такое видео нельзя вставить в ВК. Или в другие соцсети. Даже на компьютере не всегда оно проигрывается. Необходимо изначально закидывать его в спецпрограмму и менять формат. Очень неудобно.
Решение. Необходимо зайти в настройки камеры, которые доступы при ее непосредственном использовании. И деактивировать так называемый режим украшения.
Марина. На десятке от Хонор, после обновления системы, из строки состояния полностью исчезли уведомления. Раньше меня устраивало, что они выводились именно там. Теперь вообще можно легко пропустить, если что-то приходит на смартфон.
Ответ. Через иконку шестеренки необходимо зайти в настройки уведомлений. Возможно, после апгрейда Андроид, необходимые параметры оказались в сброшенном состоянии. И их нужно просто вернуть, как было раньше.
Татьяна. Я со своим Honor 20 избежала большинства неприятностей, с которыми столкнулись другие владельцы схожих смартфонов. Правда, есть и для меня один неприятный и весьма непонятный момент. После перехода на EMUI 9, кнопки звука уменьшают и повышают громкость только в мультимедийных приложениях. Например, когда я просматривают видео какое-нибудь. А вот звук звонка откорректировать теперь таким образом не получается.
Решение. Если зайти в настройки звука, то в новой прошивке теперь появилась возможность выбора – задачи назначения этих клавиш. Можно выставить на громкость обычных звуков при звонках и сообщениях. Или оставить только для громкости при проигрывании мультимедиа.
Андрей. Использую Honor 5s. После перехода на новенькую систему, не могу вообще зайти в свой Гугл-аккаунт. Ввожу правильные пароли, адреса электронной почты. Не получается!
Возможное решение. Как вариант, можно попытаться сбросить эти параметры через инженерное меню. Или вернуться обратно – на восьмерку.
Богдан. На Honor 8 исчез NFC-чип! Вернее, вроде как бы он функционирует. Но когда я пытаюсь использовать его для оплаты в соответствующем терминале, ничего не происходит. Хотя буквально вчера еще все было нормально.
Ответ. Потребуется откатить настройки к изначальным одним из доступных способов – через обычное меню или через Recovery. Само приложение лучше не трогать, так как его сброс не даст требуемого результата.
Ольга. Поменяли, конечно, в девятке Андроида многое. И куча всего, что очень теперь не привычно не удобно. К примеру, сетевой значок и иконка Wi-Fi, зачем то, перемещены в левую часть экрана. Можно ли их вернуть обратно?
Комментарий. К сожалению, но в новой версии EMUI теперь всегда будет так. Следовательно, придется просто привыкнуть. Со временем, гарантированно, это не будет вызывать каких-то неудобств.
Мария. Я часто использую свой Honor 7 для просмотра видео. Я еще та киноманка. И раньше спокойно включала нужный мне файл, садилась, наслаждалась просмотром. Поставила новую систему. Начинаю смотреть фильм. Через несколько минут экран просто гаснет. И необходимо постоянно его активировать. Естественно, это очень неудобно. Ведь можно легко пропустить интересный момент. Или руки просто окажутся занятыми. Попыталась поискать решение в параметрах, но так и не обнаружила его.
Ответ. Параметры, на само деле есть. Просто, вполне возможно, вы их ищите не там. Нужно зайти через настройки в раздел, который называется «Экран». Там есть такой пункт – спящий режим. Вот его нужно задействовать, чтобы правильно выставить параметры. И тогда экран при просмотре видео больше не будет гаснуть.
Семен. Использую Хонор 9 лайт. После апгрейда начались очень серьезные проблемы. Сеть постоянно теряется. Телефон вечно находится в поиске. В итоге, использовать его стало невозможно. Я вечно не на связи – жалуются люди. Постоянный поиск садит батарею.
Решение. Изначально попробовать откатить до заводских настроек. Если не помогло, вернуться на предыдущую версию прошивки этой операционной системы.
Георгий. Изначально, по рекламе, мне новая система нравилась. И визуально она не подвела. Сразу же проверил работоспособность основных функций, учитывая большое число жалоб. Вроде все нормально. И успокоила. Пока не потребовалось запустить какое-то приложение. Пытаюсь зайти – не работает. Выбираю другое – то же самое. В итоге, из нескольких десятков программ, которые стоят на моем Хорор 20, запустилась только меньшая часть. В чем может быть причина?
Комментарий. Причина, к сожалению, кроется в напряженных отношениях между США и Китаем. И в так называемых торговых войнах. В итоге, на данный момент владельцы некоторых китайских смартфонов сталкиваются с проблемой, когда приложения, загруженные и интегрированные с Гугл-сервисами, просто не функционируют на EMUI 9. И единственное решение в этом случае – возврат на восьмую версию.
Подведем итоги
Итак, многие владельцы смартфонов Хонор столкнулись с определенными проблемами, связанными с переходом на девятую версию фирменной оболочки EMUI.
В чем причина? Возможно, в некоторых недоработках этого продукта. Которые должны исправить в следующих обновлениях. Но часто причина кроется в самих людях:
Ну и еще один нюанс – многие комментаторы советую пока вернуть обратно восьмую версию этой оболочки, пока разработчики не решат все проблемы. Сложность в том, что не все владельцы смартфонов этого производителя знают, как это можно сделать. В качестве помощи по этому вопросу предлагаем вам рабочую инструкцию:
Единственный нюанс – телефон все равно будет запрашивать постоянно установку обновления. И скачивать файлы, которые занимают несколько гигабайт. Даже если владелец мобильного устройства специально отключает доступ к интернету.
Остановимся на распространенной проблеме: телефон Huawei зависает во время работы. Высока вероятность, что вышел из строя один из модулей и пока телефон еще работает целесообразнее с финансовой точки зрения для вас обратиться в мастерскую.
Сперва выполняется диагностика, а затем уже становится понятно что вызывает зависания вашего Huawei. В нашем сервисном центре диагностика бесплатно.
Точная стоимость ремонта телефона Huawei когда он зависает, зависит от модели смартфона и что конкретно вышло из строя.
Можете узнать точную стоимость услуг по контактному номеру телефона или через онлайн-форму.
Основные причины почему телефоны Хуавей зависают
Обращайтесь!
Предлагаем оценить главные преимущества нашей мастерской:
Если Ваш смартфон Huawei зависает и тормозит – ждём Ваc в нашем сервисном центре!
Таисия
Антон
Наталия
Алина
Александр
Михаил
Любовь
Здравствуйте,к сожаления не видя устройсва точного ответа дать не возможно,вероятно это просто програмный сбой попробуйте(сбросить настройки телефона и полностью его обновить)в случае неудачи приносите телефон к нам на Бесплатную диагонстику. Будем ждать вас по адресу КАМЕННООСТРОВСКИЙ ПР., 42 Вход под вывеской Концертный зал д.к.Ленсовета
Светлана
Здравствуйте. Причин может быть много, как аппаратные, так и программные. Целесообразно обратиться по гарантии.
Сергей
Здравствуйте. Если честно, то здесь нужна диагностика. Как-то дистанционно решить проблему не получится, нужно разбираться. Приносите, посмотрим, диагностика абсолютно бесплатная в любом случае
Дмитрий
Здравствуйте, здесь, скорее всего, нужна перепрошивка аппаратаю не правильно, видимо, встало обновление. Но для более точного ответа нужна диагностика, приносите посмотрим
Александр
Если виснет сам тачскрин, скорее всего сам дисплейный модуль неисправен!
Евгений
Здравствуйте, скорее всего вопрос к мобильному оператору
Алина
Здравствуйте, для начала посмотрите состояние внутренней памяти, почистите телефон. Если не поможет, то перепрошивка аппарата
Елена
Здравствуйте, скорее всего выдает какую-то системную ошибку. Скорее всего вам поможет перепрошивка, но для более точного ответа нужна диагностика. Приносите посмотрим диагностика абсолютно бесплатная
Здравствуйте, в данном случае нужна диагностика, причин может быть множество. Приносите, посмотрим. Диагностика абсолютно бесплатная.
арина
Гульнара
Здравствуйте, попробуйте перезагрузить аппарат.
Если не поможет, обратитесь в то место, где покупали. Скорее всего брак.
Здравствуйте, целесообразно обратиться по гарантии
Мирочева Рангина
Здравствуйте, по сути гарантия на телефон должна составлять от года, в разных магазинах по-разному, никак не 2 недели, пишите претензию в двух экзеплярах, одну отдаете именно в магазин, на втором экземпляре пускай ставят вам печать и роспись, что приняли. Должны принять сначала телефон на диагностику, на экспертизу и спустя месяц они должны либо вернуть деньги, или обменять на такое же устройство, если это, конечно, брак. вот и все
Ильдар
Альберт
Здравствуйте, с такими проблемами нужна диагностика
Наталья
Бахыт
Здравствуйте, купили в магазине или с рук?
Алёна
Здравствуйте, если телефон новый, на гарантии, то Вам лучше стоит обратиться туда, где его приобретали
Виктория
Екатерина
Добрый день! Можно попробывать сделать прошивку програмного обеспечения, если поможет то стоимость будет составлять 1500 рублей
Кристина
Добрый день! Конечно стоит поменять если есть такая возможность. С новым телефоном такое происходить не должно.
Ольга
Андрей
Добрый день! В первую очередь, необходимо обратиться с этим вопросом к продавцу.
Татьяна
Добрый день! Лучше всего сдать телефон на гарантийное обслуживание. Если это невозможно, стоимость ремонта 1500 рублей(ПО), если это не помогает, к сожалению, сделать ничего нельзя.
Задайте вопрос:
Оплатить картой
Подключиться к WiFi
Удобно припарковаться