Горячая линия Эльдорадо
Интенсивное развитие коммуникативных возможностей позволяет коммерческим структурам быть максимально близко к своим клиентам. Во многом этому способствует интерактивное общение компании с потребителями ее услуг и товаров. Это дает свои плоды: позволяет форме активнее развиваться, расширять клиентскую сеть, устранять свои недоработки и предлагать людям более качественный продукт. Служба поддержки теперь есть у многих торговых сетей, что помогает оперативно решить любую конфликтную ситуацию, еще в начальной стадии. Создала свою службу поддержки также наиболее крупная компания по продаже электроники и различной техники – «Эльдорадо».
Телефон горячей линии «Эльдорадо»
Горячая линия этого гиганта продаж имеет свои особенности:
Бесплатная горячая линия Эльдорадо
Звонки на горячую линию продавца электронной техники «Эльдорадо» осуществляются на номер телефона 8 800-250-25-25. Сотрудники компании ответят на все вопросы клиентов оперативно, профессионально, компетентно. Звонить в эту службу можно в любое время. Она работает круглосуточно, причем звонки бесплатные как с мобильного телефона, так и со стационарного. Это довольно приятно для клиентов, которые пользуются только мобильной связью.
Антикоррупционная горячая линия
Политика компании свидетельствует, что для нее неприемлемы проявления коррупции, которая является прямой угрозой успешного продвижения бизнеса. В качестве одного из инструментов в борьбе с этим проявлением является горячая линия для клиентов и партнеров компании.
Начиная с 2016 года, здесь работает горячая линия по противодействию коррупции и мошенническим действиям. С помощью этой системы собирается и обрабатывается информация о проявлениях злоупотребления персоналом требований процедур и регламентирующих деятельность компании документов. Также здесь обрабатываются факты правонарушений и преступлений. Каждый покупатель или сотрудник может сообщать о подобных деяниях по телефону 8 (800) 777 38 67.
Горячая линия для корпоративных клиентов Эльдорадо
Корпоративные клиенты, юридические лица имеют возможность звонить на горячую линию для решения различных вопросов по телефону 8 800 250 25 25. Также такие клиенты могут вести переписку с «Эльдорадо» по электронной почте: corp@eldorado.ru.
Линия для СМИ
Средства массовой информации могут размещать на сайте компании рекламу, для этого необходимо писать на электронную почту adv@eldorado.ru
В Эльдорадо есть отдел по связям с представителями СМИ, связаться с которым можно по номеру +7 (495) 787-78-00, а также по электронной почте: press@eldorado.ru.
Работа с обращениями от поставщиков
Поставщики товаров, услуг, ТМЦ, предназначенных для нужд компании «Эльдорадо» могут звонить по телефону +7 (495) 787-78-00. На этой линии отвечают менеджеры, которые не осуществляют закупки товаров, не занимаются выбором услуг для дальнейшей их реализации в магазинах компании.
Обслуживание арендодателей Эльдорадо
Для арендодателей предусмотрена связь с администрацией компании через электронную почту roman.halimetov@eldorado.ru.
Линия для соискателей
Для желающих получить работу в магазинах «Эльдорадо» работает линия отдела управления персоналом (Москва) +7 (495) 787-78-00, факс для отправки резюме +7 (495) 787-7808. Получение работы в центральном офисе: +7 (495) 787-78-00-03. Отправлять резюме также можно по электронной почте: job@eldorado.ru; resume@eldorado.ru.
Что нужно подготовить для обращения в компанию
Покупателям, которые хотят решить вопросы по приобретению товаров, их возврату по гарантии, настройке техники и др. вопросам, связанным с покупкой, нужно при обращении в компанию предоставить информацию о технике, которая была приобретена: в каком из магазинов осуществлялась покупка, вид, модель, паспортные данные. Если техника покупалась в кредит, возможно, понадобится сообщить номер кредитного договора.
Что можно выяснить по телефону?
Позвонив в службу поддержки, клиент может выяснить:
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если товар был приобретен не в магазине «Эльдорадо», служба поддержки не сможет помочь решить возникшие по нему вопросы. Также оформить кредит на покупку техники служба поддержки не может, так как магазины не занимаются этим видом деятельности. Если покупатель потерял чек на покупку, и не имеет других доказательств приобретения в «Эльдорадо» данного товара, это также воспрепятствует решению вопроса.
Другие способы связи
Разработаны альтернативные способы связи с сотрудниками компании.
На сайте компании можно оставить сообщение, воспользовавшись формой обратной связи в разделе «Связаться с нами».
Написать на электронную почту компании можно по адресу: customer@eldorado.ru.
Компания присутствует практически во всех социальных сетях: Одноклассники, ВК, Фейсбуке. Можно задавать свои вопросы в соответствующих группах соцсетей.
Компетентность операторов Эльдорадо
Операторы сати магазинов «Эльдорадо» имеют достаточную компетенцию для того чтобы решать вопросы клиентов во время их обращения. Время реагирования максимально короткое. Если вопрос можно решить сразу, без дополнительных выяснений по существу, он будет решен непосредственно во время телефонного звонка.
Эльдорадо Москва
Категории
Карта магазинов
Список магазинов
Москва, просп. Зеленый, 62д, ТЦ Шангал
8 (800) 555-11-11;8 (800) 250-25-25;+7 (495) 647-02-02;
ежедневно, 10:00–22:00
Россия, Москва, Святоозёрская улица, 1А
8 (800) 250-25-25;+7 (495) 787-78-03;
ежедневно, 10:00–22:00
Россия, Москва, Лермонтовский проспект, 19к2
8 (800) 250-25-25;8 (800) 555-11-11;
ежедневно, 10:00–22:00
Москва, ш. Открытое, 9, стр. 1, ТЦ Подсолнухи
8 (800) 250-25-25;8 (800) 555-11-11;+7 (499) 390-37-34;
ежедневно, 10:00–22:00
Россия, Москва, Головинское шоссе, 5к1, ТЦ Водный
8 (800) 250-25-25;8 (800) 555-11-11;+7 (495) 258-04-45;
ежедневно, 10:00–22:00
Москва, ул. Тушинская, 17, ТРЦ Праздник
8 (800) 555-11-11;8 (800) 250-25-25;+7 (499) 390-37-34;
ежедневно, 9:00–21:00
Москва, Хорошевское ш., 16, ТЦ На Беговой
8 (800) 555-11-11;8 (800) 250-25-25;
ежедневно, 10:00–22:00
Москва, Ленинградское ш., 112, корп.1, ТЦ Седьмой Континент
8 (800) 555-11-11;8 (800) 250-25-25;
ежедневно, круглосуточно
Москва, Багратионовский пр-д, 7, корп.3, Горбушкин двор
8 (800) 555-11-11;8 (800) 250-25-25;
ежедневно, 10:00–21:00
Москва, ул. Менжинского, 27
8 (800) 555-11-11;8 (800) 250-25-25;
ежедневно, 10:00–22:00
Москва, ул. Пришвина, 22
8 (800) 555-11-11;8 (800) 250-25-25;
пн-пт 10:00–21:00; сб,вс 10:00–22:00
Москва, ул. Люблинская, 153
8 (800) 555-11-11;8 (800) 250-25-25;
ежедневно, 10:00–22:00
Москва, ул. Профсоюзная, 56, ТЦ Черемушки
8 (800) 250-25-25;+7 (499) 390-37-34;8 (800) 555-11-11;
ежедневно, 10:00–21:00
Москва, ул. 9-я Парковая, 62/64
8 (800) 555-11-11;8 (800) 250-25-25;
ежедневно, 10:00–22:00
Москва, Рязанский просп., 2, корп.2, ТЦ Город
8 (800) 250-25-25;8 (800) 555-11-11;+7 (499) 390-37-34;
ежедневно, 10:00–22:00
Россия, Москва, бульвар Дмитрия Донского, 2А
8 (800) 250-25-25;8 (800) 555-11-11;+7 (495) 711-58-27;
ежедневно, 9:00–22:00
Россия, город Москва, улица Шереметьевская, 6с1
8 (800) 250-25-25;8 (800) 555-11-11;+7 (499) 271-97-25;
ежедневно, 10:00–22:00
Москва, ул. Ярцевская, вл. 19, ТЦ Кунцево Плаза
8 (800) 555-11-11;+7 (499) 390-37-34;8 (800) 250-25-25;
ежедневно, 9:00–22:00
Россия, Москва, Ореховый бульвар, 22А, ТЦ Облака
8 (800) 555-11-11;8 (800) 250-25-25;+7 (495) 258-88-73;
ежедневно, 10:00–22:00
Россия, Москва, Профсоюзная улица, 129А
8 (800) 250-25-25;+7 (499) 390-37-34;8 (800) 555-11-11;+7 (495) 781-65-42;
ежедневно, 10:00–22:00
Москва, ул. Кировоградская, 13, ТЦ Каринфор
8 (800) 555-11-11;8 (800) 250-25-25;+7 (499) 390-37-34;
ежедневно, 9:00–21:00
Москва, Дмитровское ш., 89
8 (800) 555-11-11;8 (800) 250-25-25;
ежедневно, 10:00–22:00
Москва, ул. Профсоюзная, 61а, ТЦ Калужский
8 (800) 555-11-11;8 (800) 250-25-25;
ежедневно, 10:00–22:00
Реутов г., МКАД, 2-й км, ТЦ «РИО»
8 (800) 555-11-11;8 (800) 250-25-25;
ежедневно, 10:00–22:00
Москва, Боровское ш., 51, стр. 1
8 (800) 250-25-25;8 (800) 555-11-11;
ежедневно, 9:00–20:00
Москва, Боровское ш., 51, стр. 3
+7 (499) 398-11-40;+7 (926) 102-89-49;
ежедневно, 8:00–23:00
Москва, Боровское ш., 51, пав. 2104, контейнер 2018,2020
+7 (495) 135-46-05;+7 (495) 222-78-92;+7 (495) 769-34-35;+7 (929) 638-74-44;+7 (985) 222-78-92;
ежедневно, 9:00–19:00
Москва, Боровское ш., 51, стр. 1, ТЦ Ново-переделкино, эт. 2, пав. 2114
+7 (915) 117-95-40;
ежедневно, 9:00–20:00