Как связаться с поддержкой Airbnb
При бронировании на Airbnb достаточно редко возникают какие-либо неприятности и стоит быть готовым к любым форс-мажорным ситуациям. Прежде всего необходимо записать себе номер телефона службы поддержки сайта.
Правила возврата Airbnb во многих отношениях выгодны для хозяина, и компания требует, чтобы гости сначала попробовали решить проблемы непосредственно со своим хозяином жилья, прежде чем компания вступит в ситуацию.
Подготовка претензии
Напомним, деньги поступают к хозяевам жилья лишь спустя 24 часа после заезда. При возникновении претензий важно в короткие сроки сообщить о них сотрудникам airbnb, которые помогут получить компенсацию или возврат. При обращении, детально опишите суть возникшей проблемы (сфотографируйте или снимите видео) и пришлите свою претензию любым методом. Весомой причиной для возврата будет несоответствие жилья описанному на сайте (к примеру, отсутствие мебели при том, что ее наличие было указано в описании), грязный или неубранное жилье, а также несущее угрозу вашей жизни.
Но даже если вы находитесь за пределами 24-часового периода, вы все равно можете подать жалобу, и компания будет принимать решение между вами и хозяевам.
Службы поддержки по телефону, email или через сайт Airbnb
Поддержка Аирбнб оперативно реагирует на замечания и вопросы:
Поддержка на русском:
Другие страны:
За годы пользования сервисом Airbnb, я ни разу не воспользовался данными контактами. Полагаю, причина в том, что я внимательно следую правилам аренды жилья через Airbnb. Надеюсь, у Вас так же не возникнет проблем. И все же, на 100% от непредвиденных ситуаций не может быть застрахован ни один человек.
Поддержка
Airbnb – крупнейший в мире сервис, где можно снять и сдать жилье. Большинство арендаторов снимают жилье на короткий срок. Однако Airbnb предлагает и долгосрочные условия аренды с помесячной…
Airbnb – онлайн-площадка для долгосрочной и краткосрочной аренды частного жилья. Многим пользователям она потому именно и нравится, что через нее можно снять жилье любого типа даже на сутки….
Букинг и airbnb – два известных соперника. Обе онлайн платформы используются для аренды жилья. Попробуем их сравнить и выяснить, чем они отличаются, а также какие возможности предлагают пользователям….
Оплата за жилье, арендованное через Airbnb, вносится еще на этапе оформления брони и исключительно через онлайн платформу. Таков порядок, установленный компанией для всех, кто пользуется ее услугами. При…
На Airbnb все платежи проводятся исключительно через платформу в онлайн режиме. Это гарантирует пользователям защиту в рамках Условий предоставления услуг, а также обработки платежей, применяемых на платформе. Оплата…
Процесс аренды жилья через онлайн платформу airbnb предполагает оформление брони и оплату аренды. В платежной форме, которая заполняется при внесении арендной платы, всегда присутствовало поле, где нужно указывать…
Airbnb – онлайн сервис, где публикуют объявления о сдаче частного жилья в аренду в 191 стране мира. Без регистрации (авторизации) на портале здесь можно искать и просматривать разные…
Написать отзыв на сайте после завершения поездки могут и гости, и хозяева. Впечатления от путешествия, бронирования, общения друг с другом – все это подлежит публикации. Каждый пользователь имеет…
Все операции, связанные с арендой жилья на Airbnb, выполняются через личный кабинет пользователя. Соответственно, чтобы получить доступ к услугам платформы, следует сначала зарегистрироваться на сайте. Т. е. попросту…
Жилье в Крыму всегда пользовалось большим спросом. Тем не менее многие международные сервисы аренды на территории Крыма не работают либо работают, но с ограничениями. Поэтому в 2020 году,…
Как связаться со службой поддержки AirBnB?
В продолжение статьи о том, как избежать мошенничества и обмана на AirBnB со стороны арендодателя, публикую отдельный гайд — как связаться со службой поддержки Airbnb по телефону или по email, в том случае, если вы подозреваете владельца квартиры в мошеннических намерениях или если вы уже попали в неприятную ситуацию.
За несколько лет пользования сервисом мне не приходилось воспользоваться этими контактами (возможно, потому что я четко следую основным правилам аренды жилья через AirBnB), надеюсь, что и вам они не пригодятся. Однако, никто не застрахован на 100% от форс-мажорных ситуаций.
Контакты службы поддержки AirBnB
Контакты службы поддержки AirBnB
Если у вас есть доступ у интернету, проще всего оставить сообщение или жалобу на официальном сайте ( www.airbnb.ru/help ) через форму обратной связи. Оставлять сообщение можно на русском языке, в штате команды работают русскоговорящие сотрудники. Отвечают оперативно и в любое время.
Для тех, кто активно пользуется фэйсбуком, даю ссылку на официальную группу Facebook для русскоязычных пользователей.
Если доступа к сети нет?
Если после заселения, у вас возникли претензию к квартире или владельцу, но доступа к сети нет, вы всегда можете связаться со службой поддержки в телефонном режиме.
Телефон службы поддержки Airbnb для жителей России + 7 495 380 35 15
В случае экстренной ситуации (США) +1 (415) 800 59-59
Так как, оплата за проживание перечисляется владельцу недвижимости только на 2-3 сутки после заселения, желательно обращаться с претензией в день заселения.
Как правило, если возникают проблемы с хозяином квартиры либо жилье не соответствует описанию заявленному на сайте — вы получаете полный возврат средств + скидочные купоны за неудобство. Либо вам предоставляется возможность выбрать альтернативный вариант проживания.
Телефоны службы поддержки Airbnb
Если у вас «сносный» английский, вы находитесь в одной из нижеперечисленных стран и у вас возникла спорная ситуация, дешевле будет связаться с поддержкой по одному из телефонов:
И напоследок, чтобы вам не пришлось обращаться в службу поддержки, ознакомьтесь еще раз с некоторыми советами:
Горячая линия Airbnb, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Airbnb в России, по каким номерам можно дозвониться? Как написать обращение онлайн?
О компании
Airbnb — популярная площадка по поиску жилья в аренду. Можно размещать объявления, искать публикации о краткосрочной аренде. По большому счету, портал представляет посредника между владельцем помещения и гостем (арендатором). Сегодня найти жилье через сервис можно в более 60 000 населенных пунктах (в 190 странах).
Если возникли недопонимания по использованию службы, рекомендуем связаться с call-центром и получить разъяснения специалистов.
Горячая линия Airbnb
В России позвонить можно по одному из приведенных ниже номеров:
Номер телефона предназначен для срочных сообщений, помощи клиентам при проблемах с оплатой, заселением и т.д.
Как написать в службу поддержки?
Единственное уточнение, что для отправки обращений от пользователей просят авторизоваться на сайте и войти под своей учетной записью.
Социальные сети
Можно рассмотреть как альтернативу социальные сети:
Оставляйте комментарии, читайте новости, делитесь впечатлениями с другими участниками.
Обращение в службу поддержки через личный кабинет
Форма обратной связи на сайте предполагает, что пользователи прежде должны войти в личный кабинет, а только потом могут отправить сообщение.
Техподдержка рассматривает любые обращения, связанные с работой портала, сложностями с оплатой, авторизацией на сайте или других трудностях.
Необходимо уточнить тему, причину и раскрыть детали, попутно прикрепив доп. материалы.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Служба готова помочь пользователям при регистрации профиля, создании объявлений, поиске, оплате услуг, верификации аккаунта, подтверждения и т.д.
Помогут разобраться в тонкостях сервиса, примут пожелания об улучшении, рассмотрят жалобы или пожелания.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Служба поддержки принимает и обрабатывает сообщения от клиентов, связанные с работой портала. Поэтому если вы интересуетесь работоспособностью других сервисов, в этом специалисты помочь вряд ли смогут.
Отправляя запросы, рекомендуется корректно составлять сообщения, с указанием причин и деталей.
Как подать жалобу?
Не устроила работа службы, столкнулись с непониманием специалистов, обнаружили объявление мошенников?
Дайте знать об этом в техподдержку Airbnb. Написать жалобу можно через личный кабинет или оставив комментарий в одной из социальных сетей.
Также сообщения с жалобами рассматриваются операторами call-центра. Обращайтесь по указанным выше номерам.
График работы
Режим работы контакт-центра Airbnb, круглосуточный.
Телефон поддержки аирбнб в россии
Airbnb — сервис, который сделает ваши путешествия комфортными, а хозяевам недвижимости предоставит стабильный заработок. Ушла та эпоха, когда приходилось после приезда в другой город искать объявления о сдаче квартир посуточно и платить большие деньги. Сегодня вы можете в режиме онлайн на официальном сайте Airbnb снять квартиру в любом уголке мира по доступной стоимости у надежного хозяина.
Сервис Аирбнб — что это такое и в чем его особенности?
На официальном сайте Airbnb регистрируются владельцы квартир, домов, коттеджей и размещают объявления о сдаче недвижимости. Все объявления проходят строгую модерацию. Владелец недвижимости самостоятельно выставляет стоимость аренды квартиры за 1 сутки.
Регистрацию проходят и путешественники, которые хотят арендовать квартиру на желаемое время. Вам необходимо указать, на какие даты нужна квартира, для скольких гостей. Можно указать другие требования к недвижимости. В режиме онлайн путешественники могут связаться с хозяином квартиры, подать заявку на ее бронирование. Далее владелец недвижимости подтверждает бронирование — можно готовиться к путешествию!
Преимущество аренды жилья через Аирбнб в том, что это абсолютно безопасно. Все зарегистрированные пользователи в обязательном порядке подтверждают свою личность с помощью предоставления документа. Этого требует сервис как от путешественников, так и владельцев квартир.
Владелец жилья не получает деньги гостя до того момента, пока его поездка не будет закончена. Гость, оплачивая аренду квартиры, фактически отправляет деньги Аирбнб. После уже сам сервис переводит деньги владельцу жилья. В Airbnb грамотно и оперативно работает техническая поддержка, которая помогает путешественникам и хозяевам решать любые вопросы.
Как сэкономить незарегистрированным пользователям на аренде жилья в Airbnb
Если вы хотите получить весомую скидку на аренду квартиры, вам следует зарегистрироваться по ссылке, представленной ниже. После регистрации на официальном сайте Airbnb, открыв любое объявление, вы увидите, что автоматически на аренду будет предоставлена скидка. Желаем счастливых путешествий, которые подарят вам массу впечатлений!
Преимущества аренды жилья через Аирбнб
Почему десятки тысяч хозяев квартир и путешественников выбирают сервис Airbnb? На то есть целый список причин:
1. Стоимость квартиры за сутки дешевле аренды отеля. Подобная практика наблюдается как в больших, так и провинциальных городах. Порой получается так, что дешевле арендовать двухкомнатную квартиру в центре туристического города, нежели снять номер в отеле в 15 квадратных метров.
2. Квартиры — это комфорт. Что представляет собой обычный номер в отеле? Фактически это небольшая комната, где есть ванная. Конечно, есть номера, которые можно назвать полноценной квартирой, но их себе могут позволить только крайне состоятельные люди. Далеко не каждый человек чувствует себя комфортно в нескольких квадратных метрах, где порой даже нет возможности сделать себе чай. За стоимость номера отеля вы можете арендовать на Аирбнб полноценную квартиру с кухней, стиральной машиной, балконом, откуда открывается прекрасный вид. Преимущество квартиры в том, что можно заниматься приготовлением блюд. Это важный бонус, позволяющий экономить и не посещать ежедневно дорогие кафе.
3. У вас есть возможность найти жилье, которое по-настоящему уникально. Даже самые дорогие номера в отелях не особо впечатляют. В них есть комфорт, но нет чего-то необычного. На Аирбнб можно арендовать самое различное жилье — начиная от дизайнерских квартир, заканчивая трейлером, домиком в лесной чаще.
4. Вы всегда на связи с хозяином квартиры. Представители отеля не особо заинтересованы в том, чтобы разговаривать со своими потенциальными гостями, рассказывать о номерах, их особенностях и так далее. Если вы захотите что-то уточнить о номере, скорее всего, получите формальный и фактически бесполезный ответ. В случае с хозяевами квартир на Аирбнб ситуация другая. У каждого объявления огромное количество фотографий, полностью раскрывающих внешний вид квартиры и ее особенности. Хозяева оперативно отвечают на любой вопрос касаемо жилья. Таким образом, гости не сталкиваются после заселения с неожиданными сюрпризами.
5. Вы уверены в том, что вас заселят. Каждый хозяин заинтересован в своей репутации на Аирбнб, количестве положительных отзывов. Потому что многие владельцы недвижимости живут за счет денег, получаемых от сдачи квартиры. Если хозяин не предоставит услугу, грубо говоря, потеряет работу. Поэтому хозяева заинтересованы в том, чтобы угодить своему клиенту. Сегодня в системе есть Суперхосты (самые надежные и проверенные хозяева с массой отзывов), арендодатели с высокой репутацией, работающие несколько лет в Аирбнб. У таких хозяев можно без сомнений бронировать квартиру. Вас не подведут!