Как поменять старый смартфон на новый по программе трейд-ин
Почему trade-in — для вас?
Как купить смартфон по у МТС
Сдать телефон в можно в салонах МТС.
В программе участвуют смартфоны Samsung, Apple, Huawei, Honor, Xiaomi и другие бренды, а также планшеты Apple и Samsung. Узнать, входит ли ваш смартфон в список для обмена, можно на этой странице.
Условия обмена по в МТС
Приблизительную стоимость сдаваемого смартфона можно посмотреть на сайте интернет-магазина МТС. Для этого нужно зайти в карточку любого гаджета, нажать кнопку «Сдаю старое устройство» и выбрать свою модель. Однако конечная стоимость будет названа в салоне МТС — она зависит от состояния бывшего в употреблении девайса.
Обследование аппарата
После того как вы отключили все учётные записи и разблокировали смартфон, устройство проверяется на соответствие с базой производителя по бренду, модели, памяти и цвету.
Следующий шаг — визуальная оценка смартфона или планшета. Чем лучше внешний вид, тем больше скидка на новый смартфон.
Как рассчитывается скидка по трейд-ин
После того как устройство признано подходящим для обмена через сотрудник салона сотовой связи сверяет его со списком моделей — участников программы. В зависимости от внешнего вида, наличия или отсутствия повреждений устанавливается цена выкупа, которая и является скидкой на покупку нового устройства. Далее вам остаётся только выбрать новый гаджет.
Полный список смартфонов и планшетов, участвующих в программе можно посмотреть на этой странице. Главное условие здесь — стоимость нового устройства не должна быть ниже стоимости аппарата, который сдаётся на обмен.
Скидка на в МТС: примеры
Чтобы наглядно продемонстрировать, как работает программа посчитаем скидки и получившийся размер оплаты за некоторые популярные гаджеты. Цены ниже — примерные.
Допустим, вы — владелец смартфона iPhone 11 на 128 ГБ. Теперь вы хотите купить смартфон Apple iPhone 12 по трейд-ин с объёмом памяти 256 ГБ. Вы приносите гаджет на обмен, и менеджер салона признаёт, что он в отличном состоянии. Его стоимость по прайсу составит 24 485 рублей. Новинка стоит 79 990 рублей. Применяем формулу расчёта и получаем сумму, которую вам придётся заплатить за новый смартфон:
79 990 − 24 425 = 55 565 рублей.
74 990 − 22 240 = 52 570 рублей.
23 990 − 2 783 = 21 207 рублей.
Где самый выгодный трейд-ин iPhone в России?
В последнее время в России стали довольно популярны сервисы по обмену iPhone на новый (trade-in). Это один из самых простых способов избавиться от старого аппарата и получить взамен новый, доплатив разницу. Однако у многих трейд-ин вызывает недоверие, поскольку они часто сталкиваются с тем, что старый айфон оценивают в какие-то копейки. Таких магазинов действительно много, и когда iPhone X оценивают в 15 тысяч рублей, хочется покрутить пальцем у виска и скорее выложить его на барахолку. В то же время есть сервисы, которые адекватно оценивают старые устройства.
Многие магазины предлагают обмен айфон на новый, но не везде это выгодно
Трейд-ин iPhone
Сейчас именно они пользуются популярностью — это магазины Greatsteve, DamProdam и Big Geek. Некоторые предпочитают пользоваться услугами трейд-ин у re:Store, поскольку это официальный реселлер Apple.
Сейчас этот самые популярные магазины с трейд-ином
Но у кого из них стоимость обмена старого iPhone на новый будет максимально выгодной? Проверить это очень просто — достаточно зайти на сайт каждого магазина и рассчитать. Этим мы и займемся.
Где самый выгодный трейд-ин на айфон
Начнем с одного из самых популярных айфонов — iPhone 7 на 256 ГБ. Хорошая рабочая лошадка, но уже довольно старая по современным меркам. Предположим, что вы решили обменять его на iPhone 11 с такой же памятью 256 ГБ.
Трейд-ин iPhone 7
Такой iPhone 7 (РСТ) предлагался на обмен. Хорошее состояние, ничего не менялось, полный комплект
Заходим на сайт re:Store (там есть специальный раздел, посвященный трейд-ин Apple) и смотрим, сколько магазин готов предложить за старый iPhone 7. 8 000 рублей. Да уж, не густо.
re:Store как-то слишком дешево оценивает старые айфоны (и не только)
Если вычесть эту цену из стоимости нового iPhone 11 256 ГБ, получим (73 990 — 8 000) 65 990 рублей. Конечно, дешевле, чем покупать за полную стоимость, но как-то уж слишком дешево оценили прежний iPhone. И это, между прочим, максимальная цена, которую в магазине готовы заплатить за такой телефон, то есть по факту она может оказаться еще ниже. Не проверяли, чтобы не расстраиваться.
У Greatsteve и DamProdam все сделано гораздо удобнее, поскольку эти сервисы как раз заточены под обмен старой техники Apple на новую. В DamProdam стоимость нашего обмена будет уже намного ниже — 60 140 рублей. При учете, что речь идет о смартфоне в хорошем состоянии, вряд ли у кого-то сохранился iPhone 7 в состоянии «как новый». Это если говорить о смартфоне Ростест, который отличается от остальных только дополнительным годом гарантии.
В DamProdam картина уже намного лучше
В Greatsteve такой обмен обойдется еще дешевле — 57 400 рублей. Тоже на смартфон Ростест, 2 года официальной гарантии.
Greatsteve предлагает самую низкую цену
В Big Geek нет страницы, где можно посчитать стоимость обмена айфона по трейд-ин (не очень удобно), но есть возможность задать вопрос менеджеру на сайте. Нам озвучили цену выкупа iPhone 7 256 ГБ в 11 000 рублей — при стоимости нового iPhone 11 256 ГБ в 69 990 рублей обмен обойдется в 58 990 рублей. Дешевле, чем в re:Store или DamProdam, но чуть дороже, чем в Greatsteve, и при этом телефон будет Евротест.
Стоимость обмена в Big Geek оказалась немного выше
Трейд-ин iPhone X
На этом мы решили не останавливаться и узнали стоимость обмена iPhone X 64 ГБ на iPhone 11 Pro 512 ГБ. Здесь выгоднее всех снова отличился Greatsteve, поскольку там есть такая крутая функция, как обмен на европейский или американский iPhone. Например, обмен iPhone X 64 ГБ, у которого была замена задней крышки и дисплея, на iPhone 11 Pro 512 ГБ (РСТ) там стоит 90 240 рублей, но если выбрать Евротест или американский телефон, цена падает сразу до 77 240 рублей!
Подопытный iPhone X. Состояние хорошее, но менялась задняя крышка и переклеивался дисплей. Евротест
Для многих дополнительный год гарантии на айфон вообще не критичен, все же это не MacBook, у которого может спустя полтора года «полететь» матрица, и придется отдавать за ремонт половину компьютера. Конечно, ничто не мешает купить iPhone Ростест, если для вас это принципиально, но максимальная экономия получается именно при обмене на американский айфон или Евротест.
За счет возможности купить Евротест/американский iPhone Greatsteve предлагает еще более низкую цену
В DamProdam в случае, если производилась замена экрана iPhone, нельзя сразу рассчитать сумму выкупа. Необходимо отправлять фотографии и уже выходить на сделку. Стоимость выкупа при этом указывается от 11 750 рублей до 26 750 рублей, и в наилучшем случае наш обмен будет стоить 91 240 рублей. Однако очевидно, что никто не даст максимальную цену за телефон с замененным экраном, еще и не в лучшем состоянии.
Разброс цены выкупа довольно большой
В Big Geek обмен такого же айфона стоит 80 990 рублей (Евротест), что тоже больше, чем в Greatsteve. re:Store можно даже не рассматривать, там цены космические: за обмен iPhone X 64 ГБ на iPhone 11 Pro 512 ГБ (РСТ) там просят 101 990 рублей.
Трейд-ин iPhone XR
Даже если покупать айфоны только Ростест, в большинстве случаев у Greatsreve получается самая низкая цена обмена. А за счёт наличия возможности приобрести новый iPhone Евротест/Америка можно сэкономить еще 10-13 тысяч рублей. Мы дополнительно проверили это на примере обмена iPhone XR 128 ГБ на iPhone 11 Pro Max 256 ГБ.
iPhone XR в идеальном состоянии с коробкой и наушниками, менялся по гарантии
Результаты можете сами посмотреть в таблице.
Сравнение цен на обмен разных телефонов Apple. Для Greatsteve указана цена за Евротест при наличии (слева) и Ростест (справа)
Если выбирать только Ростест, у Greatsteve стоимость обмена тоже получается выгоднее во всех случаях. И уж точно дешевле обмена в re:Store (кто вообще там меняет айфоны за такие деньги?).
Помимо этого, каждый магазин предоставляет определенные услуги — от оплаты картой до возможности взять смартфон в рассрочку. Мы сравнили набор этих услуг и оказалось, что у Greatsteve он максимальный. Условия рассрочки у re:Store более гибкие (есть возможность оформить на 12 месяцев или 24 месяца), но высокие цены в магазине нивелируют это преимущество.
Сравнение магазинов по набору предоставляемых услуг
В чем вообще плюсы и минусы трейд-ин? Да, стоимость продажи старых iPhone будет дешевле всяких сайтов объявлений. НО! При этом вы получаете прозрачный расчет, никто не торгуется, вы не тратите время. Это удобно, цивилизованно, быстро. Каждый решает сам, что для него важнее.
Возможно, где-то вам и предложат более низкую цену обмена iPhone, но остерегайтесь мошенников — сейчас их стало очень много. Самая распространенная схема — берут старый айфон, предлагают доплатить совсем немного, а затем выдают восстановленный телефон или вообще китайскую реплику. Упомянутые выше магазины имеют хорошую репутацию и уже несколько лет работают на российском рынке.
Выгодный трейд-ин
07.09.2020 Срок действия акции истёк
Почему трейд-ин
Выгодно
Сдавайте несколько старых устройств и снижайте цену нового вплоть до 1 рубля!
Удобно
Приносите старый гаджет в салон МТС и забирайте новый со скидкой. Всё.
Экологично
Непригодные к дальнейшему использованию устройства утилизируются в соответствии с законами РФ.
Безопасно
Трейд-ин осуществляется в вашем присутствии на прозрачных условиях. Все данные с устройств стираются.
Как это работает
Выберите смартфон, планшет или умные часы
Принесите в салон один или несколько старых гаджетов
Больше старых устройств – больше скидка на новый гаджет
Товары, участвующие в акции
Часы Apple Watch Series 3
Samsung Galaxy Note 20 Ultra 8/256 Gb black
Xiaomi Redmi Note 8 Pro 6/128GB Black
Подробнее о трейд-ин
Узнать подробности акции можно здесь.
Предложение действительно для физических лиц и сотрудников организаций, приобретающих товар самостоятельно.
Утилизация в ДНС. ДНС утилизация старой техники 2020, условия, сроки акции
Сеть магазинов DNS.
1.Что такое сеть магазинов DNS.
2.Утилизация в DNS.
3.Акции в DNS.
4.Правила обмена старой техники на новую в магазинах DNS.
1.Что такое сеть магазинов DNS.
В прошлом, 2019 году, сети магазинов ДНС исполнилось двадцать лет. Их история начиналась с 1998 года. Штаб-квартира компании находится в городе Владивостоке, откуда и начиналась их деятельность. Через розничную сеть компании продают компьютерную, бытовую и цифровую технику; а также ДНС занимается производством компьютерной техники. В Приморском крае есть завод, на котором изготавливают компьютеры и ноутбуки. Наряду с сетью магазинов, в компании работают интернет-магазины. Филиалы сетевой продажи есть в двадцати городах Российской Федерации, но основная их география – это города Дальнего Востока и Сибири.
С первого января текущего года для сети магазинов ДНС реализуется акция «Утилизация». Акция актуальна для товаров, которые стоят не дешевле трех тысяч рублей. В акции задействованы многие товары. Какие именно, можно посмотреть тут https://www.dns-shop.ru/actions/8c401820-ef7d-11e7-b912-00155d242501/.
Но при утилизации старых товаров можно сдать старую технику и получить взамен только из этой же группы товаров. То есть вместо телевизора можно взять только телевизор; вместо смартфона, только смартфон и так далее.
«Утилизация» действует при соблюдении следующих условий:
1) если покупается товар, то счет бонусной карты «ProZaPass» пополняется на тысячу рублей;
2) юридические лица не участвуют в акции, также в акции участвует только одна единица товара (например, только телевизор или только смартфон);
3) товары из акции «Уцененные» в «Утилизации» не принимают участия;
4) товар в «Утилизации» не возвращается;
5) в акции участвуют только техники в собранном состоянии, а не части старых приборов и инструментов, приносимых
покупателями; также не участвуют в «Утилизации» комплектующие этих приборов и детали, из которых они изготовлены;
6) в акции задействованы лица, которым уже есть восемнадцать лет; если у продавца есть сомнения на этот счет, то необходимо представить любой документ, подтверждающий личность и возраст покупателя участвующего в акции;
7) в наличии ограниченное количество товара, принимающего участие в «Утилизации»;
8) суммирования скидок и/или бонусных единиц от участия в других акциях, нет.
В акции «Утилизация» уже приняло участие много человек, и остались довольны.
3.Акции в DNS.
Помимо акции «Утилизация в магазинах ДНС постоянно проводятся другие акции, в которых участвуют различные конкретные товары, из всех групп товаров, продаваемых в сети ДНС. К примеру, если вы предварительно закажите определенный смартфон от производителя HONOR, то бесплатно получите наручные мужские часы HONOR WATCH MAGIK. Акция проходит с двадцать третьего по тридцатое января текущего, 2020 года. Или вы можете участвовать в акции на телевизоры торговой марки Сони. Она проходит с двадцать второго января по семнадцатого февраля этого года. Вы сами выбираете, что для вас лучше – оформление беспроцентного кредита на телевизоры Сони или зачисление десяти процентной суммы, от стоимости телевизора, на счет бонусной карты «ProZaPass». С двадцать первого (понедельник) по двадцать восьмое января 2020 года действует акция «Киберпонедельник». В этот период времени действуют киберскидки (суперскидки) на большое количество разнообразных товарных единиц. В «Киберпонедельнике» задействованы магазины многих городов России. Или акция, которая актуальна почти год – с шестнадцатого января по тридцать первое января текущего года. Суть акции в том, что если покупатель обнаружил где-то, в интернет-магазине или магазине другой торговой сети, любой товар из продаваемых в ДНС товаров дешевле, то он получает сто десять процентов скидки от этой разницы. Например, если в ДНС, товар стоит десять тысяч рублей, а в торговой сети конкурирующей организации восемь тысяч рублей, то покупатель получает скидку в размере двух тысяч двести рублей. Итого он платит семь восемьсот тысяч рублей вместо десяти и забирает товар. На сайте https://www.dns-shop.ru/actions/#/ можно, ознакомится, с всевозможными другими действующими акциями. Также предоставляется информация, в каких конкретно городах, где есть магазины ДНС, та или иная акция проводится.
4.Правила обмена старой техники на новую в магазинах DNS.
Во многих гипермаркетах и супермаркетах действуют правила обмена старой техники на новую, не только в ДНС. Берется на обмен б/ушная техника в любом состоянии рабочая или нерабочая
вместо продаваемой техники в магазине. Покупатель сам анализирует, на какие условия ему соглашаться для обмена старой техники на новую. Но это не акт благотворительности со стороны торговой сети. Над разработкой такой акции скрупулезно работают маркетологи торговой сети. Это, по сути, нетрадиционная распродажа всевозможной техники. ДНС принадлежит к популярным торговым сетям, в которых действуют такие скидки. На сегодняшний день, весьма популярна программа обмена старой техники на новую технику «Утилизация», о которой я говорил выше. Покупатель должен принять решение подходит ли ему условия акции. И если подходят, тут же обратиться в ДНС для участия в «Утилизации». Пока акция действительна.
Как я покупал новый смартфон в рассрочку с трейд-ином в МТС и остался ни с чем
Недавно я решил воспользоваться трейд-ином и рассрочкой в МТС, и хочу описать, что из этого вышло, чтобы читатели, которые раздумывают об этом, приняли к сведению, как сильно порой реальность отличается от рекламы в худшую сторону и стоит ли вообще связываться с этой компанией.
На прошедших выходных я решил воспользоваться акцией в интернет-магазине МТС и купить Samsung Galaxy S10e. Заказ я указал самовывоз из салона МТС около работы, чтобы зайти туда вечером в понедельник, сдать старый телефон и забрать новый. Ничто не предвещало беды. Стоимость телефона с учётом трейд-ина, акции и промо-кода была около 19-20 тыс рублей.
В понедельник, 27-го января 2020 года, вечером, около 19:30, я пришёл в офис МТС недалеко от работы и начал оформление. Со мной работали сотрудники Евгений и Ксения. Начала Ксения.
Я сдал на оценку свой смартфон Samsung Galaxy S8+ и вместо восьми с чем-то тысяч рублей, как обещали на сайте, он был оценён в 2,5 тысячи или около того. Это нормально, состояние телефона влияет на скидку, а на сайте указали размер скидки в лучшем случае.
Стоимость нового телефона с учётом всего (скидка по акции, стоимость трейд-ина, промокод CYB26) оказалась равной примерно 25 тыс. рублей, и это было всё ещё вполне нормально.
Как проходило оформление
Сотрудница Ксения сказала мне, что для того, чтобы воспользоваться акцией трейд-ин, мне нужно подписать бумаги о том, что я отдаю старый телефон безвозвратно. «ОК,» — думаю я: «Это же трейд-ин, логично, что старый телефон разберут на запчасти, поэтому если новый телефон мне не понравится, понятно, что вернуть его и забрать старый я уже не смогу,» — и подписываю бумаги.
Далее Ксения передала работу со мной Евгению и это, как оказалось, был поворот совсем не туда. Оплату я выбрал рассрочкой, и Евгений начал оформлять заявку. С самого начала он действовал крайне медленно, постоянно в чём-то путался, что-то забывал и перепроверял. Ксения одним глазом следила за ним и время от времени помогала ему.
В итоге он всё-таки сумел оформить заявку. Выяснилось, что мне должен поступить звонок. Но не Евгений, работавший со мной, не сказал мне об этом, а Ксения, в последний момент обратила внимание на это.
Мне выдали кнопочный телефон, чтобы я вставил туда свою симку и принял звонок. Если бы Ксения там не присутствовала, Евгений не вспомнил бы об этом — банк, видимо, после нескольких неудачных попыток дозвониться воспринял бы это как отказ с моей стороны, и Евгений просто увидел бы у себя в системе отказ банка. Но Ксения помогла.
Когда звонок наконец поступил (кстати, к тому моменту прошло уже около полутора-двух часов с того момента как я пришёл в салон), я выслушал условия рассрочки и согласился с ними, надеясь, что это всё скоро завершится.
Через несколько секунд после звонка я решил перепроверить полную сумму выплат по рассрочке (полную сумму в звонке не называли, назвали лишь сумму ежемесячного платежа), и удивился, потому что покупка должна была быть без переплат, но суммарно она оказалась примерно на 35 тысяч вместо названной мне стоимости телефона 25 тыс.
Я внимательно посмотрел договор, который Евгений дал мне посмотреть после того как я попросил его об этом в третий раз. Кредитный лимит, на который начислялись платежи, был равен 28 с чем-то тысячам рублей. В акции была заявлена рассрочка БЕЗ ПЕРЕПЛАТ. Рассрочка, а не кредит.
Не обманывайтесь. Рассрочка – это тот же кредит
Рассрочку всегда оформляют как кредит на меньшую сумму, чем заявленная стоимость товара, чтобы получить в итоге по сумме всех платежей ту же самую стоимость, что заявлена изначально, но здесь не только сумма всех платежей оказалась гораздо выше стоимости телефона, а даже сам кредитный лимит оказался не ниже, не равным, а выше стоимости телефона.
Я, разумеется, отказался от этого предложения и задал Евгению вопрос о том, в чём дело. Он ответил что-то в духе: «Я оформил заявку, а что банк там предлагает я не знаю». Ксения подключилась и сказала, что так всегда, что почти никогда не предлагают заявленную сумму, что она всегда выше.
Уже само это заявление вводит в ступор. Зачем заявлять в рекламе рассрочки то, чего почти никогда не происходит? Я попросил в таком случае отдать мне мой старый телефон, прервать оформление этой заведомо неприемлемой «рассрочки», которая оказывается на 10 тысяч дороже, чем стоит телефон. Я уже очень хотел просто поехать домой.
Ксения вмешалась и сказала, что это невозможно, потому что я уже подписал все бумаги о том, что отдаю телефон безвозвратно. Я сказал, что это должно касаться ситуации, когда я уже получил новый телефон, но Ксения заявила, что это не так, и что свой старый телефон я уже никак не получу. Я опешил и решил в таком случае всё-таки дождаться завершения покупки нового телефона.
Мы стали оформлять заявку заново на другую продолжительность рассрочки. Евгений теперь мимоходом назвал мне стоимость телефона, и она была выше чем 25 тысяч, уже точно не помню сумму. Я стал выяснять, в чём дело, Евгений ответил, что вот мол он всё аккуратно ввёл, и что всё правильно.
Я, осознавая, что он мало что вообще понимает в происходящем, стал «угадывать» что же там могло пойти не так: «Вы учли трейд-ин? А акцию? А промокод?» — выяснилось, что промокод он не учёл.
Подозреваю, что он стал оформлять телефон заново как новый заказ, а не как мой интернет-заказ. Подозреваю также, что до этого, когда мне предложили рассрочку на сумму, которая гораздо выше стоимости телефона, он также оформил заказ без промокода или акции или и без того, и без другого.
Нормально обращаться в МТС с клиентами не умеют
Когда Евгений начал оформлять заказ заново, он как ни в чём не бывало спросил у меня номер моего интернет-заказа, который остался в моём старом телефоне в СМС. Но все данные на старом телефоне к тому моменту уже были стёрты, и посмотреть СМС уже было невозможно.
Как-то он, видимо, нашёл старый номер заказа и, к счастью, я помнил четырёхзначный код подтверждения, который нужно назвать при получении интернет-заказа. Евгений продолжил оформление (по прежнему, очень медленно и неуверенно). К тому моменту он был со мной наедине в салоне, и Ксения не могла помочь ему ускориться. Я попросил Евгения убедиться, что он учёл акцию, трейд-ин и промокод.
Он всё это учёл, и стоимость была правильной, 25 тыс. Евгений отправил новую заявку в банк. Через какое-то время мне позвонили из банка с одобренной рассрочкой на правильную сумму. Я решил, что свет в конце тоннеля близок, и стал ждать завершающих действий Евгения по оформлению заказа.
На часах было около 21:50, а отделение МТС работает до 22:00. Евгений действовал всё также медленно. Я спросил у него, не будет ли проблем, если он не успеет всё оформить до 22:00, ведь время поджимает. Он заверил меня, что никаких проблем не будет. В какой-то момент процесс оформления завис: Евгений не мог понять, какой штрих-код ему нужно отсканировать.
Начал звонить коллегам и писать в какие-то чаты. Я спросил, нет ли проблемы в том, что на часах уже больше чем 22:00. Напомню, я пришёл в отделение примерно в 19:30! Евгений задал этот вопрос в чате, после чего сказал, что дело в именно этом. Опущу описание того, что у меня происходило как внутри, так и внешне.
В итоге договорились, что я приду на следующий день, во вторник, и мы закончим оформление. Я уточнил, не аннулируется ли заявка. Евгений заверил меня, что не аннулируется. На часах было около 22:15. Мне пришлось ехать домой без телефона, без связи. Это было очень неудобно, потому что я часто решаю рабочие вопросы вечером через телефон (мессенджеры, почта), а в этом случае не мог этого делать.
Сотрудники МТС не знают, как и что у них работает
На следующий день я пришёл в отделение МТС в обеденный перерыв (рано утром я не мог прийти, потому что у меня были рабочие встречи, и я заранее сказал об этом Евгению в понедельник). Евгений сказал мне, что банк, к сожалению, отменил утром предложение, поскольку оно не было принято сразу. Не буду описывать как меня это взбесило, насколько это было неудобно и абсурдно.
Я сказал, чтобы оформляли новую заявку, причём чтобы это делал не Евгений, а вторая сотрудница (на этот раз это была не Ксения). Но теперь, когда начали оформление, выяснилось, что телефон, который я должен был приобрести, уже недоступен, потому что кто-то его уже забронировал в интернет-магазине. Второго такого телефона в этом салоне МТС больше не было. Даже другого цвета.
Я потребовал, чтобы этот вопрос решили, потому что у меня нет теперь никакого телефона, и ни желания, ни времени опять долго ждать решения у меня тоже нет. Потребовал дать мне поговорить с руководителем.
Евгений и его напарница отказывались, предложили мне вместо этого что-то написать в книгу жалоб и предложений, но я настоял, и в итоге Евгений сам позвонил своему руководителю и дал мне поговорить с ним со своего телефона. Я изложил ему ситуацию, и он, никак не извинившись и ничего не предложив, попросил передать трубку Евгению. Напарница Евгения в этот момент ушла из салона, он опять остался один.
В итоге Евгений стал отменять интернет-бронь через хелп-деск МТС. Все его действия опять были невероятно медленными.
Когда напарница вернулась, Евгений, хотя уже и создал заявку в хелп-деск, но никакого прогресса всё ещё не было. Я стал спрашивать, что будет после отмены, сколько её ждать, смогут ли они оформить заявку без меня (или хотя бы начать её оформлять), чтобы телефон опять не забронировали через интернет-магазин.
Евгений отвечал, что ничего сделать не может, а его напарница стала предлагать разные варианты и начала пробовать оформить заявку.
Она увидела, что промокод больше не действует. На мои вопросы о том, что с этим можно сделать, можно ли продолжить не с нуля, а с моего интернет-заказа мне ответили, что ничего сделать уже нельзя. На вопросы о том, почему из-за того, что сотрудники МТС почти за 3 часа не справились с заказом, заранее оформленным в интернет-магазине, я должен лишаться и своего телефона, и возможности купить новый телефон по той цене, на которую я был готов, мне ответа не дали.
Но теперь внезапно мне предложили забрать мой старый телефон. Я просто опешил. Я задал вопрос: «Почему же вы вчера мне говорили, что это невозможно, почему я ушёл без телефона или не прервал весь этот бредовый процесс когда хотел, и всё это время был без связи?!» — на что Евгений невозмутимо ответил, что он мне ничего не говорил, это говорила его коллега Ксения. Я взял выданный мне мой старый телефон и ушёл обратно на работу.
Весь обеденный перерыв, около часа, я потратил на безрезультатные действия в салоне МТС, которые не привели ни к чему. В интернет-магазине МТС мне сказали, что не могут восстановить мой заказ по старой цене, которая была с учётом промокода, могут лишь предложить тот же телефон по цене без акции.
Итого
Я со своей стороны всё сделал правильно, оформил заказ и пришёл почти за 3 часа до закрытия салона МТС. Из-за вопиющего непрофессионализма, некомпетентности и медлительности сотрудников МТС я не только не получил то что должен был, а также:
1. Потратил четыре часа своей жизни и нервов на ваших сотрудников без какого-либо результата.
2. На вечер одного дня и утро следующего лишился связи.
3. Получил ухудшенную кредитную историю из-за лишних запросов в банки (был запрос в МТС-банк и через кредитный брокер в другие банки) — и не взятыми предложениями.
4. Был вынужден сначала стирать все данные со своего телефона, потом восстанавливать их обратно — трата времени и сил.
5. Потратил свой обеденный перерыв и нервы на жутко раздражающую возню с сотрудниками МТС, которая не привела меня ни к чему.
6. Имею лишь обманутые ожидания о новом телефоне, который обещала чудесная реклама МТС.
Этот текст я опубликовал в фейсбуке МТС, на что получил в ответ от них предложение зачислить мне 150 рублей, которые я смогу потратить на услуги связи. Серьёзно, МТС? 🙂
Предлагаю читателям задуматься о том, стоит ли пробовать покупать что-то в этой компании и пользоваться услугой рассрочки от них.