Горячая линия Turkish Airlines
Чтобы пассажиры всегда имели оперативную связь с авиаперевозчиком, компания Turkish Airlines (Турецкие Авиалинии) имеет свою горячую линию. Круглосуточный телефон 8-800-700-61-61 дает возможность любому человеку связаться с авиакомпанией через представительство в г. Москва.
Телефон горячей линии
Звонок на этот номер бесплатный со всех мобильных и стационарных телефонов, вне зависимости от оператора связи и местонахождения по России. Обращаться могут как физические, так и юридические лица и корпоративные клиенты. Телефон головного офиса в Турецкой республике: +90 212 463 63 63.
Что можно выяснить по телефону?
По телефону горячей линии специалисты компании ответят на следующие вопросы:
Операторы горячей линии могут ответить не только на русском языке, но и на английском и турецком, если будет такая необходимость.
В каком случае поддержка Turkish Airlines не сможет помочь
Специалисты авиакомпании не помогут клиентам в следующих вопросах:
Другие способы связи
Дозвониться до горячей линии Турецких Авиалиний можно и по телефону 8-495-775-08-49 (г. Москва). Но звонок уже не будет бесплатным и оплачивается в соответствии со своим тарифным планом. Дополнительно есть следующие номера:
Главное представительство Турецких Авиалиний в Москве расположено по адресу: 107031, Москва, ул. Б. Дмитровка, д.7/5, стр. 2. В России есть еще 8 офисов-представительств, имеющие свои телефонные номера для связи:
На официальном сайте Turkish Airlines в разделе вопросов есть специальная форма для обратной связи, через которую также можно задать интересующий вопрос.
Обратиться к авиаперевозчику можно и через социальные сети Twitter и Facebook, а также по электронной почте astrakhansales@thy.com.
Контактный телефон авиакомпании в Турции +90-850-333-08-49, а в Украине +380-44-281-73-22 и +380-244-289-44-00.
Компетентность операторов Turkish Airlines и время ответа
Операторы Турецких Авиалиний всегда компетентны в своих вопросах. Пассажир может рассчитывать на достоверную информацию по авиаперелетам и техническую помощь при бронировании билетов.
Время ответа и дозвона до горячей линии будет минимальным в следующие промежутки (время московское):
В период с 10 ч до 12 ч время ответа будет дольше, а с 14 ч. до 18 ч оно будет максимальным.
Turkish Airlines
Русскоязычное название: Турецкие Авиалинии
Год образования: 1933
Страна: Турция
Общая информация об авиакомпании Turkish Airlines
Национальная авиакомпания Турции, широкая сеть внутренних и международных маршрутов
Код ИАТА: TK
Код ИКАО: THY
Членство в альянсе: Star Alliance
Официальный cайт авиакомпании: www.turkishairlines.com
Адрес: Turkish Airlines General Management, Building Ataturk Airport, Yesilkoy, 34149 Istanbul, Turkey
Телефон: +90 212 463 63 63
Факс: +90 212 465 21 21
E-mail: customer@thy.com
Адрес представительства в России: г. Москва, ул. Валовая, д.35, бизнес центр Wall Street
Телефон представительства в России: 8 800 700 61 61
E-mail представительства в России: mowsales@thy.com
Факс представительства в России: +7 495 933 55 23
Дата последнего обновления: 16.09.2019
Авиакомпания Turkish Airlines
Рейтинг: 
Фото авиакомпании Turkish Airlines
- 16696 348 0
Пассажирское место в самолете Airbus A321 Турецких авиалиний
Отзывы
Добрый день! Вылет был 8 октября в 1:20 из Пулково в Стамбул, далее в Венецию, я проживаю в Италии, езжу раз в пол года и первый раз воспользовалась вами. Так как правила меняются регулярно, я как пассажир каждые 6 месяцев готовлю новые бумаги и предусмотрев все вакцинации, пцр-тест и так далее, впервые попросили заполненную форму Passenger Lo.
Форум
Рита : При наличии двух паспортов оформление авиабилета допускается на любой из них? Конечно нет. С паспортом ЛНР Turkish Airlines на борт не пустит.
Вопросы/ответы
Обзоры авиакомпании Turkish Airlines
История авиакомпании Turkish Airlines
Инициатива Министерства Обороны Турции
История авиакомпании началась в мае 1933 года, когда Министерство обороны страны учредило департамент по управлению воздушными перевозками под названием «Управление государственных авиалиний». На момент создания в парке компании было всего 5 самолетов с общим количеством мест равным 19, а число сотрудников не превышало 24 (7 пилотов, 8 механиков, 8 офисных работников и 1 радиооператор). Первоначально Управление государственных авиалиний Турции осуществляло перевозку пассажиров между тремя городами: Анкарой, Эскишехиром и Стамбулом. В 1938 году авиакомпания перешла в ведомство Министерства транспорта.
Больше самолётов – больше направлений
В последующие несколько лет Turkish Airlines занималась расширением авиапарка и географии полётов. Так, к 1945 году в парке компании насчитывалось уже 52 самолёта, а количество направлений выросло с 3 до 19. Правда, на тот момент это были только внутренние рейсы. Первый международный рейс состоялся в 1947 году. Это был перелёт из Анкары в Афины через Стамбул.
Современное название
Новые горизонты для Turkish Airlines
В ногу со временем
В последующие годы авиакомпания чутко реагировала на все изменения и тенденции в экономике, в обществе, в мире новых технологий. Об этом свидетельствует, например, курс на приватизацию, запущенный правительством в 1990 году, когда были проданы первые 5% акций компании. В последствие государство рассталось в общей сложности с 51% акций перевозчика, которые перешли в частные владения. В начале 2000-х годов, идя в ногу со временем, Turkish Airlines ввела продажу электронных билетов и онлайн регистрацию на рейсы. Мировой экономический кризис 2008 года подтолкнул руководство компании к принятию решения о вступлении в международный авиационный альянс Star Alliance, членом которого Turkish Airlines стала в том же году. Особое внимание стало уделяться безопасности полётов. Для этого был разработан комплекс мер, которые включают не только предполётную подготовку и контроль за техническим состоянием авиалайнеров, но и заботу о здоровье пилотов и бортпроводников.
За высокое качество сервиса, безопасность и безупречную работу своих сотрудников, Turkish Airlines несколько лет подряд (с 2011 по 2016 год) признавалась лучшей авиакомпанией Европы.
Представительство компании Turkish Airlines в Москве – поиск авиабилетов
Через форму поиска можно найти авиабилеты авиакомпании Turkish Airlines и других компаний по всем офисам продаж Москвы. Поиск осуществляется онлайн, круглосуточно и без комиссий. Билет можно забронировать без посещений авиакасс и представительств авиакомпании Турецкие Авиалинии. Он будет выслан на вашу электронную почту.
Адреса и телефоны офисов Turkish Airlines в Москве – контакты
г. Москва,
ул. Валовая, 35;
Wall Street Business Center;
mowsales@thy.com
+7 495 775 08 49;
8 800 700 61 61;
Международный аэропорт Внуково;
Терминал А, 2-й этаж;
mowsales@thy.com
Пн-Вс: 10:30-21:00
22:00-05:30;
Стоимость билетов на популярные направления
Данное предложение не является публичной офертой, стоимость билета может меняться. Актуальная цена доступна на официальном сайте авиакомпании или если вы воспользуетесь формой для поиска билетов на самолет.
Отзывы о представительстве в Москве авиакомпании Турецкие Авиалинии
Невозможно дозвониться в офис компании и на запросы тоже никто не отвечает. Вынуждена буду писать в РПН.
рейс сняли, дозвониться невозможно, безобразие полное
У меня тоже отменили рейс, как вернуть деньги?
Куда ещё можно позвонить?
Рейс отменили. Дозвониться невозможно. Печаль от такого отношения.
Отменили рейс, к телефону никто не подходит, не ожидала такого отношения
К телефону не подходят, это факт
Добрый день!Кто как возвращало деньги за отменённый рейс?Поделитесь информацией пожалуйста.
Связи с туркишем 0
Ссуки
Никто не отвечает
Инфо нет
Ответьте, пожалуйста, состоится ли рейс ТК 416, в ночь с 23.04 на 24.04 по маршруту Москва-Тбилиси через Стамбул, тел. 8 916 386 50 41
Почему не отвечаете на звонки?
Мошенники вообще не советую с ними связаться
ПОЧЕМУ НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ.
Второй день не могу разобраться со стоимостью билетов, заказываю билеты эконом класса L при заказе задаю билеты стоимостью указанного класса, а в итоге сумма билета на 4202 рубля дороже. Сотрудники компании сказали, что все сборы уже входят в стоимость билета и что билеты этого класса закончены и якобы мне предлагают билеты другого класса, но та стоимость которую в итоге мне выставляют никак не совпадает со стоимостью класса выше. Во второй день переговоров сотрудник компании сказал, что это яко-бы налоги и сборы. Не первый год пользуюсь услугами этой компании, а с этим столкнулась впервые и ничего не могу понять и никто не может объяснить мне. Очень грустно. Не люблю, когда из меня дуру делают. Ставьте сразу ту цену которую нужно заплатить за билет.
Я только что оставила отзыв о компании Turkish airlines. Начиналось со слов. Да я смотрю я не одна такая.
На письма и звонки никто не отвечает.
Как вернуть деньги за билеты?
Turkish Airlines
Информация
Отзывы
Это ваша компания? Зарегистрируйте бесплатный бизнес-аккаунт и отвечайте на отзывы от имени компании
Во вкладке Рекомендованные находятся отзывы только от опытных авторов
Прилетела из Новосибирска в Домодедово и на такси доехала до Внуково и на стойки регистрации узнала что рейс частично отменён и билет пришлось вернуть но деньги до сих пор не вернули. Оповещать заранее об отмене рейса в Turkish Airlines не обязаны и вообще не даём консультацию именно так ответили представители Turkish Airlines во Внуково! Я заранее.
Впечатление от авиакомпании остались только положительный, то ли нам так повезло, то ли реально хорошая авиакомпания. Мы минусы не обнаружили, начало отпуска нам ничем не испортили.
До Турции мы добирались «Аэрофлотом», а вот по самой Турции уже перемещались на рейсах «Turkish Airlines».
Билеты были куплены заранее, месяца за 3 до вылета. И вот, месяца за полтора, приходит мне письмо:
«Нет больше вашего рейса! Нам.
До Турции мы добирались «Аэрофлотом», а вот по самой Турции уже перемещались на рейсах «Turkish Airlines».
Билеты были куплены заранее, месяца за 3 до вылета. И вот, месяца за полтора, приходит мне письмо:
«Нет больше вашего рейса! Нам он не нравился, денег приносил мало, поэтому отменили мы его нафиг! Вы автоматически пересажены на другой рейс того же направления. И нас совершенно не волнует, что вы хотели прилететь в Невшехир в 10 утра. Прилетите в 8 вечера!»
Я вообще-то специально покупал билеты на регулярные рейсы, а не на чартеры. Чтобы не лететь как в скотовозке, чтобы избежать задержек и, тем более, таких вот отмен. Ладно, отменили так отменили. Но мы тогда хотим вернуть деньги и лететь не на предложенном нам рейсе, а на другом. Дневном, а не вечернем.
Звоню. Сюда, в московское представительство.
— Так и так, можно нам вернуть деньги за билеты?
— Да, без проблем. Поскольку рейс отменен авиакомпанией, возврат денег будет без штрафов. Сейчас я вас переведу на офис в Стамбуле.
— А там говорят по-русски.
— Нет. Вы владеете турецким или английским?
— Тогда ничем не могу вам помочь.
Московское представительство Турецких Авиалиний
Турецкие Авиалинии – крупнейший авиаперевозчик Турции, главный аэропорт которого находится в Стамбуле и известен многим туристам, называется он Ататюрк. Турецкие Авиалинии отправляют рейсы по 170 направлениям во многие государства. Высокий уровень обслуживания пассажиров не раз был отмечен в различных международных рейтингах, компания получила множество наград как лучший авиаперевозчик Европы. Turkish Airlines являются членом ассоциации перевозчиков Star Alliance, которая объединяет авиакомпании со всего мира. В парке самолетов – новейшие модели Boeing и Airbus.
Сайт в интернете
Контактная информация Турецких Авиалиний находится на официальном сайте компании, найти который можно по адресу turkishairlines.com. Есть несколько российских городов, из которых путешественники могут вылететь самолетами именно этой компании:
Региональные отделения авиаперевозчика
Каждая крупная компания, осуществляющая авиаперевозки, открывает филиалы в разных странах, чтобы облегчить взаимодействие клиентов с предприятием и осуществлять контроль над рейсами непосредственно в месте вылета. Представительство Турецких Авиалиний в Москве не единственное. Филиалы есть в Новосибирске, Екатеринбурге, Казани, Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону, Сочи. Недавно открылись отделения в Ставрополе и Астрахани.
В отделениях путешественники получают возможность приобретать билеты по всем направлениям. При возникновении сложностей или нерешенных вопросов клиент может позвонить на телефон Турецких Авиалиний в Москве или другом региональном представительстве 8 (800) 700-61-61. Менеджер поможет в разрешении всех проблем, даст необходимую консультацию. Общение специалистов колл-центра с пассажирами ведется на нескольких языках, чтобы не только турецкие граждане, но и русскоговорящие и англоязычные клиенты смогли пообщаться с оператором.
Путешественники, летающие на самолетах Turkish Airlines, участвуют в бонусной программе «Miles & Smiles», которая дает возможность накапливать мили и обменивать их в последующем на различные услуги, предоставляемые компаниями-участниками международного альянса.
Правила перевозок
К услугам клиентов предлагаются три класса полетов, которые различаются по уровню комфорта и цене. Каждый путешественник автоматически подключается к накопительной программе «Miles & Smiles». Билеты подразделяются на 3 группы: экономный, бизнес-класс и перелеты на уровне комфорт. Последние были введены недавно.
Приоритетной задачей Турецких Авиалиний называют обеспечение удобства перелетов для пассажиров, гарантия защищенности их жизни и здоровья. Купить билеты можно не только в любом из представительств в российских городах. Пассажиры могут обратиться в кассы аэровокзалов или забронировать билеты с помощью онлайн-заказа.
Летящие в эконом-классе путешественники получают возможность перевезти не более 20 кг багажа на одного взрослого человека и детей от двух лет. В бизнес-классе лимит на провоз багажа намного выше и достигает 30 кг. Билеты на рейсы компании подразделяются на три категории: для детей от 7 дней до 2 лет, детей от 2 до 11 лет, взрослые. Каждый вид билетов имеет различную стоимость.
Пассажиры, купившие билеты в салон бизнес-класса получают ряд привилегий. Их размещение в салоне осуществляется только после того, как летящие эконом-классом сядут на свои кресла. В бизнес-классе нет ограничений на заказ блюд и напитков. Пассажиры получают право выбирать подходящие места в салоне.
Сотрудники авиакомпании одинаково приветливы с пассажирами независимо от класса купленного билета. Радушный прием и гостеприимство – одна из главных приятных особенностей обслуживания на рейсах Turkish Airlines. Это отмечают все пассажиры, которым посчастливилось лететь на лайнерах турецкого перевозчика. Бортпроводники неизменно улыбчивы и доброжелательны, готовы оказать любую помощь клиентам.
Турецкие Авиалинии проводят клиентоориентированную политику, каждый пассажир может обратиться к руководству по телефону или через форму обратной связи, чтобы высказать пожелания или указать на недочеты в полете. Компания внимательно относится к мнению путешественников и принимает во внимание все замечания. В будущем они учитываются при развитии услуг и продуктов, чтобы удовлетворить все запросы пассажиров.