Горячая линия 8-800
Телефоны горячих линий служб поддержки и контактных центров компаний и организаций России
Горячая линия Turkish Airlines
Телефон горячей линии авиакомпании Turkish Airlines в России:
Для удобства пассажиров авиакомпании работает бесплатная горячая линия Turkish Airlines. Консультанты авиакомпании ответят на все вопросы по предоставляемым услугам перевозчика.
На данный номер телефона службы поддержки авиакомпании Turkish Airlines кроме частных клиентов могут также звонить и корпоративные. Специалисты перевозчика круглосуточно готовы решать любые возникшие вопросы. Звонки на телефон горячей линии Turkish Airlines бесплатны с любого телефона на всей территории России.
Похожие записи:
2 Комментария «Горячая линия Turkish Airlines»
Добрый день.
Уважаемые Господа!
При бронировании и покупке 2х билетов по маршруту Казань-Стамбул-Адана на 23.09.2019 произошла ошибка (сбой компьютера). За место вылета Стабул-Адана с вылетом в 10.40, нас отправили по ошибке в Адану через Анкару. Просим внести изменения в билеты: организовать прямой вылет в 10.40 из Стамбула в Адану, аннулировав Анкару.
Авиабилеты 235***405
235***406
Код бронирования: T***H
Добрый день! Существует несколько способов внесения изменений в приобретенные билеты: позвонив на горячую линию Турецких авиалиний, написав в службу поддержки Turkish Airlines, либо обратившись в представительство авиакомпании лично. Советуем воспользоваться одним из способов, все контакты Турецких авиалиний указаны выше.
Turkish Airlines (Турецкие авиалинии, IATA: TK, 235)
О компании:
Turkish Airlines (Турецкие авиалинии, IATA: TK, 235) — крупнейший авиаперевозчик Турции. Основное направление деятельности компании — совершение регулярных международных рейсов. Головной офис компании располагается в городе Стамбул, Турция. Авиакомпания Turkish Airlines имеет штат сотрудников в более чем более 31 тыс. человек.
Руководитель:
Контакты:
Телефон: +90 (212) 463-63-63
Email: ir@thy.com
Сайт: https://www.turkishairlines.com/
Зарегистрирована: Турция, Стамбул
По состоянию на 2017 год авиаперевозчик осуществляет регулярные полеты по 302 направлениям в страны Европы, Азии, Африки и Америке. Имея самую обширную маршрутную сеть Turkish Airlines по праву считается крупнейшим перевозчиком в мире по количеству пунктов назначения (за исключением региональных брендов).
История
Дата основания авиакомпании — 20 мая 1933 года. Первое время под флагом компании совершались лишь внутренние рейсы. Международные рейсы были открыты только спустя 14 лет, однако эти рейсы были в ближайшие страны Европы. Дальнемагистральные рейсы авиаперевозчик освоил лишь в 1980-х годах.
В 1980-х и 90-х годах авиакомпания столкнулась с несколькими проблемами. Перевозчик имел репутацию плохого обслуживания клиентов и регулярных задержек рейсов. Он также терпел угоны и страдал от семи несчастных случаев между 1974 и 1983 годами. Самым печально известным был крах авиационного рейса 981 авиакомпании Turkish Airlines в 1974 году, когда дефект конструкции самолета привел к тому, что неисправная грузовая дверь отломилась во время полета недалеко от Эрменонвилля, Франция, в результате чего погибли 346 человек.
Авиакомпания Turkish Airlines также пострадала в глобальном авиационном кризисе после войны в Персидском заливе. Несмотря на это, в середине 1990-х годов бизнес снова процветал, причем наибольший рост приходился на североамериканские направления.
1 апреля 2008 года Turkish Airlines присоединилась к Star Alliance после 18-месячного интеграционного процесса, начинающегося в декабре 2006 года, став седьмой европейской авиакомпанией в альянсе.
На данный момент основной пакет акций авиаперевозчика принадлежит частным инвесторам (51%), а остальные остаются в собственности государства.
Услуги
Своим пассажирам авиакомпания Turkish Airlines предлагает два класса обслуживания:
Начиная с 2000 года все грузовые операции возложены на подразделение Turkish Cargo. Turkish Cargo расширила свои услуги за счет своих регулярных грузовых рейсов и грузовых перевозок для развития региональной торговли и удовлетворения растущих потребностей клиентов.
Компания предлагает следующие услуги по перевозке грузов:
Руководство
M. İlker Aycı
Президент компании
Главный исполнительный директор
Партнеры и дочерние компании
Авиакомпания Turkish Airlines является членом альянса Star Alliance.
Офисы:
Turkish Airlines General Management, Building Ataturk Airport, Yesilkoy, 34149 Istanbul, Turkey
Turkish Airlines
авиакомпания
fly dubai, авиакомпания, ОсОО Travel Emirates
AviaLine, авиакасса
Aviasales.kg
Razlet.KG, ОсОО, авиаагентство, официальное представительство Азимут в КР
Рубрики
Вы вообще на звонки отвечаете? Невозможно с вами связаться.
Здравствуйте. Вы можете написать на нашу почту info-kg@thy.com
Очень грубый персонал,так и не ответили внятно на простые вопросы
Очень грубый персонал, плохой сервис. Казалось бы официальный представитель,но впечатления как в каком то ларьке. Не советую!
Здравствуйте! До Вас не возможно дозвониться, и на сообщение вы не отвечаете. Билеты взяла у Вас а сколько багажа можно провозить вы не указали.
Уважаемая Динара Жолдошбай, в связи с тем, что правила провоза багажа зависят от пункта отправления и правил тарифа, для предоставления корректной информации требуется указывать номер билета. На каждое Ваше сообщение в чате был отправлен ответ.
Горячая линия Турецкие авиалинии
Телефон горячей линии Turkish Airlines
Авиакомпания Turkish Airlines открыла единый контактный центр для всех жителей России. Обращения рассматриваются по номеру 8 800 700 61 61. Звонки осуществляются бесплатно — независимо от оператора сотовой или проводной связи.
Кроме указанного номера работают региональные горячие линии, разгружающие основную справочную службу. Они позволяют проконсультироваться быстрее без дополнительного ожидания. По стране открыты десятки представительств. Для просмотра номеров откройте раздел «Контакты» на сайте перевозчика, прокрутите страницу вниз и выберете свой город. Рядом отобразится список региональных офисов.
Как задать вопрос в поддержку Turkish Airlines?
На сайте опубликованы распространенные вопросы пользователей, позволяющие самостоятельно решать популярные затруднения. Можно узнать правила возврата билетов, способы оплаты или регистрации. Инструкции распределены по разделам, поэтому даже начинающие клиенты разберутся с поиском информации. Впрочем, некоторые вопросы не получится решить самостоятельно, поэтому предусмотрена служба поддержки.
Для отправки письма откройте форму обратной связи. Нажмите кнопку «Новый отзыв» и выберете категорию своего обращения. Система запросит пользовательские данные: имя, адрес электронной почты, телефонный номер. Ниже напишите текст обращения и приложите дополнительные сведения. Они помогут сотрудникам быстрее разобраться с ситуацией.
Заполняя форму связи, особое внимание уделяйте строкам, напротив которых стоит восклицательный знак. Они обязательны для заполнения. При необходимости можно указать дополнительные сведения (номер билета, код бронирования, дата вылета). Они поспособствуют ускоренному решению вопроса. Также доступно прикрепление вложений — любых файлов величиной до 5 МБ.
Кроме страницы обратной связи можно отправлять сообщения напрямую, пользуясь электронным адресом astrakhansales@thy.com. Письмо допускается составлять в свободной форме. Самое главное — прикладывать свои контактные данные и подробное описание интересующего вопроса. Приветствуется отправка вложений, которые помогут специалистам контактного центра быстрее решить проблему.
Зачем нужен колл-центр авиакомпании?
Операторы консультируют клиентов по вопросам, затрагивающим:
Консультанты не помогут выяснить погодные условия в городах прилета или вылета. Также операторы отказываются сравнивать качество или стоимость обслуживания с другими воздушными перевозчиками. Под запретом находится распространение конфиденциальных данных пассажиров или сотрудников авиакомпании.
Представители колл-центра не смогут назвать состояние экономической или политической ситуации в государстве, в которое намерен вылететь пассажир.
Способы отправки жалобы
Составляя претензию, важно предоставлять сотрудникам только достоверные сведения и описание личного опыта, касающегося обслуживания.
Другие источники связи
Компания Turkish Airlines открыла официальные страницы для пользователей социальных сетей. Подписчики своевременно получают свежие новости и выгодные предложения от перевозчика. Можно публиковать комментарии, которые читают сотрудники справочной службы. Обычно ответ приходит через несколько часов, поэтому соц. сети способны выступить альтернативой электронной почте.
Расписание работы
Российский телефон авиакомпании доступен круглосуточно. Режим работы региональных контактных центров уточняйте дополнительно.
Горячая линия Турецких авиалиний, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, как работает горячая линия Турецких авиалиний? По каким телефонам можно дозвониться в России? Как отправить сообщение в поддержку? Как быть пассажирам в случае проблемных ситуаций, споров, сложностей с регистрацией на рейс и т.д.?
О компании
Turkish Airlines (Турецкие авиалинии) — перевозчик Турции, базирующийся в Стамбуле. Совершает регулярные рейсы в 220 иностранных и 42 внутренних аэропорта в Европе, Азии, Африке и Америке.
Горячая линия авиакомпании Тurkish Airlines
Для решения острых тем, поиска информации, клиентам рекомендуется обращаться на единый телефон горячей линии в РФ: 8 (800) 700 61 61.
Звонок бесплатный из любого региона по общим или техническим вопросам.
Специалисты смогут ответить на частые запросы по оформлению, покупке билетов, регистрации на рейс, оформления багажа и т.д. В Москве и большинстве других населенных пунктов РФ, запущены также и региональные контакт центры.
К примеру, телефоны в некоторых из них:
Адрес компании
Адрес компании доступен на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Несмотря на полноту открытой информации на сайте, пассажиры и партнеры периодически не могут найти ответ.
Служба поддержки готова ответить на замечания, запросы, предложения от клиентов, партнеров и по почте (email-адреса представительств по регионам выясняйте на сайте).
Официальный сайт будет полезен и таким подразделом, как «Есть вопросы?». Ищите информацию по темам, которые предоставляют важность при путешествиях.
Социальные сети
Пообщаться с представителями перевозчика, ознакомиться с основной информацией можно и через социальную сферу.
Оставляйте комментарии на официальных страницах:
Обращение в поддержку через личный кабинет
Чтобы лучше планировать отдых, своевременно бронировать билеты, проходить регистрацию, узнавать о скидках на перелеты, рекомендуется позаботиться о создании учетной записи на сайте Turkish Airlines.
При вопросах технического или общего плана, войдите в личный кабинет и воспользуйтесь вкладкой «Связаться с нами».
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Если хотите больше знать о дополнительных услугах на борту, в аэропортах, изменениях в работе перевозчика, рекомендуется обратиться по горячей линии.
Специалисты расскажут подробней о правилах покупки, оформления билетов, помогут с обратным перелетом, подскажут, как вернуть или обменять билет.
Важную роль горячая линия играет в формировании мнения о компании. Сотрудники принимают жалобы, рассматривают предложения и отзывы от пассажиров.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не может рекомендовать или наоборот возражать о перелетах в те или иные страны, так как это не входит в её компетентность.
Не стоит интересоваться личной информацией о третьих лицах.
А при составлении официальных запросов, для ускорения их рассмотрения уточните ФИО, номер заказа, брони, дату вылета, причины.
Как подать жалобу?
Жалобы на работу авиакомпании, её представителей в РФ можно оформлять несколькими способами:
Написать жалобу можно и через социальные сети, оставив комментарий на одной из официальных страниц.
График работы
Режим работы горячей линии Турецкий авиалиний круглосуточный.