Горячая линия Яндекс Лавка, как написать в службу поддержки?
В этой статье выясним, есть ли горячая линия Яндекс Лавка, по каким номерам можно дозвониться? Как отправлять сообщения в службу поддержки?
О сервисе
Яндекс Лавка — это новый формат магазинов у дома, который предполагает, что покупатели могут заказать товары онлайн и получить их курьером на дом. Удобный сервис, значительно отличающийся от аналогичных из-за отсутствия платы за доставку и возможности получить продукты уже через 15 минут курьером. Магазины представляют собой склады, где сотрудники в течение 5 минут собирают заказ по требованиям клиента и передают его курьеру, который в течение 5-15 минут доставляет его по адресу.
Торговые точки функционируют с 07:00 до 00:00 часов, позволяя сделать заказ и получить товар в любое время в заданные рамки.
Хотите знать, как работает Лавка или, как обратиться за консультацией? Свяжитесь с контакт-центром.
Как написать в службу поддержки?
Информационная поддержка по вопросам сложностей с поиском магазинов, заказом товаров производиться через сервис Яндекс Еда или такси.
С помощью этих платформ можно и заказать продукты, выбрав подходящий раздел в заказе:
Хотите знать больше о том, как работают магазины и т.д., используйте вкладку «Обратная связь». Заполните форму, описав суть вопроса, тему, причины обращения и т.д.
Можно обратиться в общую справку Yandex выбрав в разделе «Техподдержка» соответствующую тему сообщения.
Какой телефон горячей линии Яндекс Лавка?
В компании для связи предпочитают использовать электронные средства связи. Потому телефон горячей линии в классическом представлении отсутствует. При трудностях с заказом сможет помочь оператор Яндекс.Еда.
Контактный номер телефона по общим вопросам — 8 800 600 12 10.
Звонки бесплатные со всех стационарных, а также мобильных устройств.
Для каких случаев предназначен сервис?
Чтобы ответить на большинство вопросов и помочь потребителям, предпочли рассказать обо всех тонкостях на официальном сайте — https://lavka.yandex.
Здесь речь идет о том, как:
При необходимости клиенты могут узнать о правилах компании, доставке и ценах на продукты. Ознакомиться с действующими акциями и предложениями.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка старается отвечать на все сообщения от клиентов, но иногда обращения игнорируются из-за невозможности разобраться в сути вопроса. Пользователям необходимо корректно указывать свои личные данные, причины по которым они решили обратиться в техподдержку.
При этом запрещено прибегать к ненормативной лексике или оскорблять сотрудников контакт-центра.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно по горячей линии (номер указан выше) и в социальных сетях.
О своих претензиях клиенты могут сообщить через техподдержку в сервисах Яндекс Еда или такси.
Другие способы связи
Компания ведет сообщества в социальных сетях:
Горячая линия Яндекс Лавка, как написать в службу поддержки?
В этой статье выясним, есть ли горячая линия Яндекс Лавка, по каким номерам можно дозвониться? Как отправлять сообщения в службу поддержки?
О сервисе
Яндекс Лавка — это новый формат магазинов у дома, который предполагает, что покупатели могут заказать товары онлайн и получить их курьером на дом. Удобный сервис, значительно отличающийся от аналогичных из-за отсутствия платы за доставку и возможности получить продукты уже через 15 минут курьером. Магазины представляют собой склады, где сотрудники в течение 5 минут собирают заказ по требованиям клиента и передают его курьеру, который в течение 5-15 минут доставляет его по адресу.
Торговые точки функционируют с 07:00 до 00:00 часов, позволяя сделать заказ и получить товар в любое время в заданные рамки.
Хотите знать, как работает Лавка или, как обратиться за консультацией? Свяжитесь с контакт-центром.
Как написать в службу поддержки?
Информационная поддержка по вопросам сложностей с поиском магазинов, заказом товаров производиться через сервис Яндекс Еда или такси.
С помощью этих платформ можно и заказать продукты, выбрав подходящий раздел в заказе:
Хотите знать больше о том, как работают магазины и т.д., используйте вкладку « Обратная связь ». Заполните форму, описав суть вопроса, тему, причины обращения и т.д.
Можно обратиться в общую справку Yandex выбрав в разделе « Техподдержка » соответствующую тему сообщения.
Какой телефон горячей линии Яндекс Лавка?
В компании для связи предпочитают использовать электронные средства связи. Потому телефон горячей линии в классическом представлении отсутствует. При трудностях с заказом сможет помочь оператор Яндекс.Еда.
Контактный номер телефона по общим вопросам — 8 800 600 12 10.
Звонки бесплатные со всех стационарных, а также мобильных устройств.
Для каких случаев предназначен сервис?
Здесь речь идет о том, как:
При необходимости клиенты могут узнать о правилах компании, доставке и ценах на продукты. Ознакомиться с действующими акциями и предложениями.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка старается отвечать на все сообщения от клиентов, но иногда обращения игнорируются из-за невозможности разобраться в сути вопроса. Пользователям необходимо корректно указывать свои личные данные, причины по которым они решили обратиться в техподдержку.
При этом запрещено прибегать к ненормативной лексике или оскорблять сотрудников контакт-центра.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно по горячей линии (номер указан выше) и в социальных сетях.
О своих претензиях клиенты могут сообщить через техподдержку в сервисах Яндекс Еда или такси.
Другие способы связи
Компания ведет сообщества в социальных сетях:
Яндекс Лавка – информация о сервисе заказа продуктов с доставкой
Лавка – это приложение помогающее заказать и доставить продуктов из магазина, разработанное специалистами компании Яндекс. Доставка из Яндекс Лавки поможет вам сэкономить на походах в продуктовый магазин.
Каталог товаров Яндекс Лавки
На сайте ya-lavka.ru приведена информация исключительно в ознакомительных целях. Официальных сайт сервиса Лавка — lavka.yandex.
В середине прошлого года компания Яндекс реализовала свой новый проект – Яндекс Лавка. Суть его заключается в том, что можно не ездить самостоятельно за продуктами в торговые центры и супермаркеты, а с помощью нескольких кликов мышкой заказать продукты на дом. Всего за несколько месяцев существования проекта в экспериментальном режиме, услугой доставки воспользовалось множество человек и, самое главное, такая идея многим пришлась по вкусу.
Главная особенность и преимущество Лавки
Количество уникальных проектов, реализованных компанией Яндекс, увеличивается с каждым годом. В числе самых популярных – служба заказа такси и доставка еды. На сегодняшний день, эти услуги доступны во многих регионах страны.
Среди последних проектов, которые только набирают популярность, – Яндекс Лавка. С помощью этого сервиса можно приобрести все необходимые товары в супермаркетах, не покидая при этом пределы собственной квартиры.
По какой схеме работает Лавка?
На самом деле, все очень просто. Сам по себе магазин, откуда товары везут напрямую покупателям, представляет собой скорее склад, в котором нет посетителей. Как только поступает заказ от клиента, сотрудники этого склада сразу же начинают его собирать. Как только заказ готов, его практически сразу передают в службу курьерской доставки.
Важный момент: чтобы сократить количество времени, которое уходит на сбор и доставку заказа, в городе открывается не один такой склад, а несколько и в разных районах. Благодаря этому уже через 15 минут (а иногда и меньше) клиент уже может получить свой заказ. Курьеры, как правило, добираются до клиента своим ходом либо используют в качестве средства передвижения мопеды.
Яндекс Лавка обладает рядом преимуществ. Во-первых, не нужно тратить время на поход в магазин и закупку продуктов. Во-вторых, здесь никогда не бывает очередей, а процесс оплаты занимает считанные секунды. При этом стоимость товаров в Яндекс Лавке практически не отличается от ценников в близлежащих супермаркетах. Порадует покупателей не только цена, но и ассортимент товаров. Помимо продуктов питания (в том числе уже готовой к употреблению продукции, горячих блюд) здесь можно найти товары для детей, животных, товары для дома, хозяйственные принадлежности и даже технику.
Таким образом, можно сделать вывод, что новая услуга от компании Яндекс прекрасно подойдет тем, кто не может или по каким-то причинам не хочет тратить свое время на длительный поход по магазинам.
Условия и стоимость доставки
Для того, чтобы оформить свой заказ, клиенту необходимо воспользоваться специальным приложением. Сама доставка осуществляется только в пределах обозначенных на карте зон. Для того, чтобы заказ был доставлен максимально быстро, зона доставки формируется вокруг магазина-склада.
Услуга доставки товаров из магазина на дом для клиентов Яндекс Лавки бесплатная. Но, как и во многих подобных сервисах, здесь действует принцип так называемого динамического образования. То есть число заказов, время суток и общая загруженность сотрудников Яндекс Лавки напрямую влияет на минимальный размер корзины. Иными словами, в час пик и в выходные клиенту необходимо будет положить в корзину товаров больше, чем, например, в рабочее время.
Благодаря такому подходу сервис продолжает быть доступным для покупателей и приносить прибыль непосредственно самой компании.
Территория доставки Яндекс Лавки
Как стать участником этого проекта?
На данный момент Яндекс Лавка работает в экспериментальном режиме. Данной услугой сегодня могут воспользоваться жители всего нескольких районов столицы и городов Подмосковья. Однако в планах у компании развивать данный проект и дальше. География проекта с каждым месяцем становится все шире.
Конечно, пока говорить о том, насколько успешна Яндекс Лавка, рано. Однако уже сейчас становится очевидным, что у компании есть желание развиваться и расширять свой сервис.
В данный момент сотрудничество с Яндекс Лавкой основано на помощи в поиске мест, где можно было бы открыть новый магазин-склад. Причем внести свои предложения может любой желающий (как владелец помещения, так и человек с соответствующими контактами) с помощью специальной формы, которую можно найти на официальном сайте проекта.
Важный момент: магазин-склад Яндекс Лавки должен соответствовать ряду требований.
С кем еще сотрудничает Яндекс Лавка и можно ли устроиться туда на работу?
На сегодняшний день компания открыта к сотрудничеству с производителями различных товаров, а также с дистрибьютерами.
Для тех же, кто желает работать непосредственно в самой Яндекс Лавке, сегодня уже доступны несколько вакансий, в числе которых курьер и кладовщик. Более подробную информацию можно уточнить у сотрудников компании по телефону либо заполнив специальную форму на официальном сайте проекта.
Яндекс Лавка— ознакомительная информация о сервисе по доставке продуктов
Вы будете перенаправлены на сайт рекламодателя.
На сайте приведена информация исключительно в ознакомительных целях. Официальных сайт сервиса — lavka.yandex.
Летом этого года компания Яндекс придумала и организовала в тестовом режиме работу нового сервиса – Яндекс Лавка. Его концепция проста и заключается в доставке продуктов из обычных супермаркетов прямо на дом. За несколько месяцев работы услугами воспользовалось большое количество людей и многие из них остались довольны.
Рассмотрим особенности и преимущества данной системы.
Сервис по доставке продуктов Яндекс Лавка
Компания Яндекс давно занимается разработкой различных идей и проектов. За последние годы особенно популярными стали службы такси и доставки еды из ресторанов. Сегодня они развиты и представлены во многих регионах России.
Летом 2019 года открылась Лавка. Сервис представляет курьерскую доставку на дом продуктов из обычных супермаркетов. Руководством занимается бывший издатель «Медузы» Илья Красильщик.
Вы будете перенаправлены на сайт рекламодателя.
Как и в прошлые разы проект предназначен для удобства обычных жителей.
Как работает Яндекс Лавка?
Рассмотрим, как работает Яндекс Лавка. Системой выработана определенная схема:
В штат службы доставки в основном входят пешие курьеры, но также есть сотрудники на мопедах.
Для обычных покупателей система имеет ряд преимуществ: отсутствие очередей, нет необходимости тратить собственное время. При этом компания не делает необоснованных наценок, поэтому цены в Яндекс Лавке незначительно отличаются от привычных в магазине.
Чтобы сделать заказ пользователю необходимо воспользоваться приложением. После подтверждения начнется сборка и комплектация пакетов.
Ассортимент Лавки представлен самыми обычными продуктами, которые можно найти в супермаркете. Помимо этого, есть товары для детей, животных и техники. С недавнего времени стала осуществляться доставка горячих блюд.
Блюда готовятся в Санкт-Петербурге, откуда направляются в Москву. Готовка завершается разогревом в печи, после чего возможна доставка клиенту.
На выбор представлены в основном домашние блюда: супы, котлеты, курица, гарниры. Стоимость одного блюда – 250 рублей, за комплексный обед, состоящий из нескольких компонентов попросят 350 рублей. Открытие нового направления компания объяснила отсутствием развитой конкуренции на рынке недорогих горячих обедов.
Вы будете перенаправлены на сайт рекламодателя.
Совокупность перечисленных факторов делает новый сервис от Яндекс отличным помощником для занятых людей.
Из каких магазинов можно заказать продукты?
На сегодняшний день проект является экспериментом. Магазины открыты и работают всего в нескольких районах Москвы, а также ближайших городах Подмосковья. В других городах России сервис пока не доступен. Каждый месяц компания открывает несколько новых точке, тем самым расширяя зону работы.
В зависимости от результатов и успешности запущенного проекта, Яндекс примет решение о целесообразности дальнейшего развития. Однако на сегодняшний день уже понятно, что компания намерена расширяться и поэтому открыта для различного сотрудничества.
Условия доставки
Доставка осуществляется только в выделенных зонах – за ее пределы курьеры не выходят.
Рабочая зона ограничивается расположением ближайшего магазина – это необходимо для обеспечения быстрого перемещения сотрудников.
Для покупателей курьерские услуги бесплатны. Однако, как и во всех аналогичных сервисах, действует принцип динамического ценообразования. Это означает, что в зависимости от количества заказов и общей загруженности всех сотрудников может изменяться минимальный размер корзины.
Такая система позволяет поддерживать баланс между доступностью сервиса для клиентов и выгодностью для компании.
Сколько стоит доставка?
Сервис не предполагает взимания дополнительной платы за предоставления услуг по доставке. Единственное условие сделать заказ на минимальную стоимость.
Значение минимального размера корзины зависит от нескольких факторов:
Это означает, что в час пик и ночью придется заказывать на большую сумму.
Можно ли стать партнером Яндекс Лавки?
Компания хочет развиваться и стремится к расширению сервиса. Сотрудничество с Яндекс Лавкой заключается в помощи с поиском помещения для открытия нового склада. Для этого на официальном сайте имеется форма, которую может заполнить каждый посетитель.
Лавка ищет помещения для размещения своих магазинов. При этом оно должно соответствовать следующим требованиям:
Подать заявку может как владелец помещения, так и другое лицо, которое знает контактные данные собственника.
Вы будете перенаправлены на сайт рекламодателя.
Также компания готова продавать чужие товары. Она работает как с прямыми поставщиками, так и с дистрибьютерами.
Для желающих работать в компании, доступно несколько вакансий. Основными из них являются: курьер и кладовщик. Чтобы устроиться на работу необходимо связаться с сотрудниками по телефону, либо через форму на сайте.
Таким образом, Яндекс Лавка – это перспективный проект, который способен предложить удобство для занятых жителей городов. Если идея получит развитие, в будущем аналогичные сервисы появятся во многих города страны.
Добрый день, представляю интересы компании «Ростовский колбасный завод-ТАВР».
Ищем партнеров для развития бизнеса.
Хотела бы узнать условия работы с прямыми поставщиками.
Здравствуйте. Данный сайт не является официальным представителем сервиса доставки продуктов Яндекс Лавка. К сожалению мы не может дать ответа на ваш вопрос.
Но вы можете задать его на официальном сайте сервиса lavka.yandex или написать на официальную почту lavka@yandex-team.ru, специально для тех, кто хочет продавать свою продукцию.
Хотим продавать через яндекс лавку готовую еду и полуфабрикаты из нашего ресторана.
Где работает Яндекс Лавка
Вы будете перенаправлены на сайт рекламодателя.
Новый сервис Яндекс Лавка является лидирующей компанией, осуществляющей доставку хозяйственных товаров и продуктов питания в Москве и СПб. Наличие собственных складов делает возможным быстро доставлять продукцию известных производителей жителям мегаполиса.
Чтобы более точно узнать, где работает Яндекс Лавка, необходимо скачать и установить приложение «Яндекс Еда».
Где работает Яндекс Лавка?
Сервис по доставке продуктов работает с 7 утра до полуночи в крупных городах нашей страны. Он постоянно расширяет сферу деятельности, поэтому уже в скором времени Яндекс Лавка в Москве будет доступна каждому жителю. К тому же планируется открыть новые районы, где будет работать Яндекс Лавка в СПб. В этом году была расширена зона покрытия. Теперь в нее входит не только район Хамовников, но и такие места:
В скором времени планируется открытие доставки товаров по таким улицам:
Вы будете перенаправлены на сайт рекламодателя.
Активно развивающаяся компания ведет работу в разных направлениях для обеспечения населения всем необходимым. Заказ прибудет клиенту в течение нескольких минут. Большинство покупателей отмечает, что товар доставляется от 5 до 15 минут. Это дает возможность более плодотворно проводить свой досуг, не тратя времени на очереди и выбор необходимых вещей для быта и продуктов питания в магазине. Доставка осуществляется на бесплатной основе. Ассортимент магазина насчитывает свыше 1500 позиций.
Чтобы более точно узнать, где работает Яндекс Лавка, необходимо скачать и установить приложение «Яндекс.Еда», после чего на карте посмотреть покрытие зоны доставки. С каждым днем зона покрытия значительно расширяется, поэтому уже завтра, возможно, откроется новый район, в котором жители смогут воспользоваться этой выгодной и полезной услугой. Многие покупатели делятся своими впечатлениями о работе сервиса, а также вносят предложения по улучшению его работы. Это очень помогает компании развиваться в правильном направлении.
Что можно заказать в «Яндекс.Лавке»
На сайте сервиса или в приложении можно заказать такие товары:
Вы будете перенаправлены на сайт рекламодателя.
Многие жители Москвы уже успели оценить преимущества доставки товаров сервисом Яндекс. Они активно поделились своими впечатлениями в комментариях. Были и некоторые замечания, а также предложения по улучшению обслуживания. Сотрудники компании активно работают над предоставлением потребителям только качественных услуг и удовлетворению всех нужд населения.
Города, где работает Яндекс Лавка
В настоящее время сервис работает в Москве, но в скором времени планируется открытие филиалов во всех крупных городах нашей страны. В первую очередь зона покрытия будет расширена в Санкт-Петербурге, а после этого и в других городах. Большой спрос на услуги доставки продукции среди населения заставляет команду компании постоянно работать над расширением зон покрытия.
На сайте компании можно отследить открытие новых районов для доставки товаров. Если пока еще не все московские районы обслуживаются, то в скором времени Яндекс Лавка планирует открыть доступ во все уголки столицы. Только необходимость провести большой фронт работ по открытию новых точек тормозит этот процесс.
Вы будете перенаправлены на сайт рекламодателя.